Provocateur Berlin, part of Sircle Collection

Я забронировал номер в отеле на период с понедельника по среду и приехал с четкими ожиданиями. За цену в 430 евро за две ночи я рассчитывал на чистый номер и исправно работающее обслуживание. К сожалению, все оказалось наоборот.
При входе в номер стало ясно, что уборке уделяется недостаточно внимания. На всех стеклянных поверхностях была видна пыль, полки были грязными, и даже радиаторы были покрыты толстым слоем пыли. Зеркала были грязными и тусклыми. В ванной комнате практически все сантехнические приборы, включая душевую лейку и регуляторы, были сильно покрыты накипью. В нескольких углах также была паутина. На фотографиях состояние номеров показано без преувеличения. Это была не просто мелкая ошибка в уборке, а серьезная проблема качества.
В понедельник мы хотели поужинать в ресторане отеля. Спустившись вниз, мы обнаружили лишь небольшую записку: «Сегодня закрыто». На наш вопрос администратор объяснил, что они решили закрыться в короткий срок из-за нехватки персонала. Проблема заключалась не в самом закрытии, а в коммуникации. Об этом не было ни при бронировании, ни при регистрации. Когда я спросил, почему об этом не упомянули, мне ответили, что я не спрашивал. Для отеля такой категории это неприемлемо. Гостей должны активно информировать о любых ограничениях.
На следующий день я попросил свежие полотенца на ресепшене. Меня заверили, что их принесут в номер. Но этого так и не произошло.

Этот отель — нечто большее, чем просто отель. Он удобно расположен в центре Берлина, прямо у остановок общественного транспорта. Поэтому мы смогли оставить там машину.
Регистрация и выезд прошли совершенно без проблем.
Завтрак подается по меню, о чем мы не упомянули при бронировании.
Мы были разочарованы тем, что бар был закрыт. Но неподалеку есть ресторан "Xantener Eck", где подают хорошую еду.

Персонал на стойке регистрации был немотивированным и скучающим. Не было предоставлено никакой информации о времени завтрака и т. Д.
Номера остро нуждаются в ремонте. Необходимо срочно принять меры! Двери в больших трещинах. Диваны в пятнах. Обои в ванной комнате повреждены, а в душе очень много известкового налета и т. Д.
Персонал, обслуживающий завтрак, внимательный и дружелюбный, но завтрак не является чем-то выдающимся.
Очень разочаровывает для дизайн-отеля. Цена завышена за такое качество.
Метро прямо за дверью.

При регистрации я столкнулся с безразличным сотрудником. Но сначала они потребовали депозит в размере 100 евро за ночь за номер.
В номере было очень жарко. Даже с помощью персонала было сложно отключить тёплый пол. Поэтому единственным выходом было открыть окно…
Номер отчаянно нуждается в капитальном ремонте. Ванная комната и стеклянная душевая кабина были грязными и покрытыми известковым налётом.
В зоне отдыха также были заметные пятна.
Завтрак был хорошим и вкусным. Однако при бронировании нигде не было указано, что включено только одно блюдо (которого было недостаточно, чтобы наесться). Каждое дополнительное блюдо оплачивалось отдельно. Я никогда не сталкивался с таким в Германии, когда завтрак был включён.
Повторный запрос: Ни одного!

Отличный бар в отеле, бармены знают свое дело, коктейли великолепны, работал диджей, но место лучше бронировать заранее, отель для романтических свиданий, однозначно не для поездок с детьми, тематические номера, неудобное расположение для шоппинга и прогулок.

Мы провели невероятно эротичное и волнующее время в отеле Le Provocateur в Берлине! Наши ожидания полностью оправдались, и мы обязательно вернёмся!
Номера невероятно стильные и оформлены полностью в нашем вкусе (Мулен Руж/1930-е годы) … массивная, высококачественная латунная фурнитура в номере и ванной комнате, а также цветовая гамма, ткани и множество прекрасных предметов декора сразу же пробудили наше воображение. Началось невероятное путешествие во времени… персонал, бар, ароматы в отеле — всё было просто фантастическим! Для всех любителей настоящих чувственных удовольствий Le Provocateur — это обязательное место! Тем, кто не настроен на чувственные переживания, здесь нужна профессиональная помощь ;)

Отель – просто кошмар. С первой минуты пребывания было понятно, что о чистоте и гостеприимстве никто не заботится. Номер был грязным, повсюду пыль и волосы, а запах стоял невыносимый. Никакого комфорта.
Персонал был таким же ужасным, как и сам отель – недружелюбным, раздражительным и совершенно бесполезным. На любой вопрос отвечали закатыванием глаз или вообще отсутствием ответа. Постоянно чувствовали себя обузой, даже если чего-то хотели.
Вывод: Никогда больше! Этот отель – позорище, и я настоятельно не рекомендую здесь бронировать номер.

Отель оказался интересным: стильные номера, а также забавный видеоарт, который можно было включить. Безупречно чисто. Единственной проблемой в номере была раковина в ванной, которая была автоматизирована, как в общественном туалете. Из-за этого было сложно регулировать напор и температуру воды.
Я не особо общался с персоналом, но когда общался, они меня не впечатлили. Я сообщил, что кофеварка в номере не работала, но они не предприняли никаких попыток это починить.
Расположение в стороне от проторенных дорог – тихий район, вокруг которого почти ничего нет. К счастью, станция метро находится прямо через дорогу, и можно добраться куда угодно на общественном транспорте Берлина. Так что меня это не сильно беспокоило.
В целом, проживание было приятным, но, возможно, в следующий раз я выберу что-нибудь поближе к центру.

Прекрасная атмосфера, очень дружелюбный и заботливый персонал. К сожалению, лифт не работал, и у нас не было горячей воды. О проблеме с водой никто не сообщал с того момента, как она была обнаружена утром в день нашего прибытия, и нам разрешили заселиться. Прилет из-за границы и отсутствие возможности принять душ были неприятными. Я обнаружил это, когда уже приготовился к этому. Как уже упоминалось, весь персонал был очень любезным, и они организовали для меня переезд в соседний отель.

Отель произвел интересное и атмосферное впечатление. Первое впечатление было довольно приятным.
Однако при заселении персонал на ресепшене показался мне не слишком гостеприимным: на мою просьбу сменить номер отреагировали довольно странно. В итоге номер поменяли, за что я ему очень благодарен. Причиной моей просьбы стал стойкий запах сигарет в номере. Я был немного удивлен, что персонал, похоже, не понимал, что такой запах может сохраняться несколько дней. Это несколько подпортило впечатление от гостеприимства.
Что касается чистоты, то здесь, безусловно, есть куда расти: было много пыли, зеркала были не до конца вымыты, а одеяло было просто завернуто в две простыни вместо пододеяльника.
Из положительных моментов: завтрак был восхитительным — вкусным, красиво сервированным, с внимательным и дружелюбным обслуживанием. Сам ресторан очень уютный. Мне также понравился небольшой садовый дворик — прекрасное и атмосферное место, где можно посидеть с чашечкой кофе.
В целом, отель оставил хорошее впечатление. Дополнительным плюсом является близость к метро (всего 2 минуты пешком) и удобное расположение — около 6 км от центра города.

К сожалению, пребывание в этом отеле оказалось совсем не приятным. В номере было много пыли, и, похоже, его давно не убирали или убирали очень поверхностно. Душевая кабина была грязной, со следами плесени и налёта, пользоваться ею было неприятно. Стаканы в номере тоже неприятно удивили – они были плохо промыты и, очевидно, не продезинфицированы.
Отель старается экономить на обслуживании номеров, но это не так. Мы заселялись в отель каждый вечер и не знали, что ночь закончилась. И это тоже не советский рекорд.
Из положительного: мне очень понравился дизайн и стиль отеля. Интерьер современный и со вкусом. 🙂😘