Я забронировал номер в отеле на период с понедельника по среду и приехал с четкими ожиданиями. За цену в 430 евро за две ночи я рассчитывал на чистый номер и исправно работающее обслуживание. К сожалению, все оказалось наоборот.
При входе в номер стало ясно, что уборке уделяется недостаточно внимания. На всех стеклянных поверхностях была видна пыль, полки были грязными, и даже радиаторы были покрыты толстым слоем пыли. Зеркала были грязными и тусклыми. В ванной комнате практически все сантехнические приборы, включая душевую лейку и регуляторы, были сильно покрыты накипью. В нескольких углах также была паутина. На фотографиях состояние номеров показано без преувеличения. Это была не просто мелкая ошибка в уборке, а серьезная проблема качества.
В понедельник мы хотели поужинать в ресторане отеля. Спустившись вниз, мы обнаружили лишь небольшую записку: «Сегодня закрыто». На наш вопрос администратор объяснил, что они решили закрыться в короткий срок из-за нехватки персонала. Проблема заключалась не в самом закрытии, а в коммуникации. Об этом не было ни при бронировании, ни при регистрации. Когда я спросил, почему об этом не упомянули, мне ответили, что я не спрашивал. Для отеля такой категории это неприемлемо. Гостей должны активно информировать о любых ограничениях.
На следующий день я попросил свежие полотенца на ресепшене. Меня заверили, что их принесут в номер. Но этого так и не произошло.
В итоге я заплатил 430 евро за два дня, бар и ресторан были закрыты без предупреждения, а состояние номера было неприемлемым даже в дешевом мотеле. В целом, это было разочарованием и намного ниже того уровня, который должен предлагать отель такого класса.
Несмотря на все это, были и положительные моменты. У самого отеля большой потенциал; номера стильно обставлены, а кровати очень удобные. Кроме того, администратор подарил нам бутылку игристого вина в качестве небольшого жеста доброй воли, когда стало ясно, что нас не предупредили о внезапном закрытии ресторана. Я оценил эту внимательность.
Именно поэтому так обидно, что общее впечатление не соответствовало тому уровню, который мог бы предложить этот прекрасный отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При входе в номер стало ясно, что уборке уделяется недостаточно внимания. На всех стеклянных поверхностях была видна пыль, полки были грязными, и даже радиаторы были покрыты толстым слоем пыли. Зеркала были грязными и тусклыми. В ванной комнате практически все сантехнические приборы, включая душевую лейку и регуляторы, были сильно покрыты накипью. В нескольких углах также была паутина. На фотографиях состояние номеров показано без преувеличения. Это была не просто мелкая ошибка в уборке, а серьезная проблема качества.
В понедельник мы хотели поужинать в ресторане отеля. Спустившись вниз, мы обнаружили лишь небольшую записку: «Сегодня закрыто». На наш вопрос администратор объяснил, что они решили закрыться в короткий срок из-за нехватки персонала. Проблема заключалась не в самом закрытии, а в коммуникации. Об этом не было ни при бронировании, ни при регистрации. Когда я спросил, почему об этом не упомянули, мне ответили, что я не спрашивал. Для отеля такой категории это неприемлемо. Гостей должны активно информировать о любых ограничениях.
На следующий день я попросил свежие полотенца на ресепшене. Меня заверили, что их принесут в номер. Но этого так и не произошло.
В итоге я заплатил 430 евро за два дня, бар и ресторан были закрыты без предупреждения, а состояние номера было неприемлемым даже в дешевом мотеле. В целом, это было разочарованием и намного ниже того уровня, который должен предлагать отель такого класса.
Несмотря на все это, были и положительные моменты. У самого отеля большой потенциал; номера стильно обставлены, а кровати очень удобные. Кроме того, администратор подарил нам бутылку игристого вина в качестве небольшого жеста доброй воли, когда стало ясно, что нас не предупредили о внезапном закрытии ресторана. Я оценил эту внимательность.
Именно поэтому так обидно, что общее впечатление не соответствовало тому уровню, который мог бы предложить этот прекрасный отель.