Отзыв об отеле Lindner Hotel Berlin Ku'damm, part of JdV by Hyatt 4*

Создаётся впечатление, что отель переживает не самые лучшие времена. То, что он не заслуживает четырёх звезд, это однозначно! Даже трёхзвездочный отели в Европе более внимательны к своим гостям. Начнём с того, что во всем здании в вечернее время находится всего лишь один сотрудник, он и на ресепции работает, и в номер все необходимое приносит, и полы в лобби моет, в дневное были замечены два сотрудника, а отель не маленький. Номер средних размеров, между ванной и комнатой нет стены, в туалет матовая стеклянная дверь, в душ — прозрачная, умывальник прямо в комнате. Соответственно, если один из гостей ночью идёт в туалет и хочет помыть руки, он в любом случае разбудит второго. И я не представляю, если в номере останавливаются, например, мама с ребёнком-подростком или бабушка с внуком, как пользоваться душем?! В описании номера и по фото данные особенности проектного решения не показаны, в описании не обозначены. В номере нет ни чайника, ни чая, ни кофе и прочего, даже приветственной бутылочки воды нет. Полотенец на двоих пять — два для душа, два для рук и одно для ног. В номере нет телефона для связи с ресепцией или другими службами отеля, для телефона даже розетка не предусмотрена, если вам что-то нужно, вы идёте с пятого этажа (а у нас был не самый верхний этаж) вниз к стойке регистрации, где сотрудника нет, а есть записка о том, в каком номере его искать. Находите и объясняете ему, что необходимо сделать, возвращаетесь в номер и ждёте, иногда 20-30 минут. В связи с карантинными мерами, номера не убирают, полотенца меняют по просьбе, но о замене закончившихся геля или жидкого мыла (а закончились они после того, как один человек помыл руки и принял душ, то есть, их считай и не было, они закреплены на стене, тюбики с косметикой поставлены для фото, не более) речи не идет даже тогда, когда вы об этом сообщили сотруднику ресепции заранее. Собственно, как и с туалетной бумагой. Тапочки в номере отсутствуют, их принесут, если вы спуститесь на первый этаж и скажете об этом сотруднику, принесут. Через полчаса. Далее. Чтобы заказать завтрак, нужно до 20:00 вечера заполнить специальный бланк, где необходимо указать время, в которое вы придёте следующим утром трапезничать, а так же выбрать один из предложенных трёх вариантов завтрака. Мы все сделали, и даже подписали, что к фитнес-завтраку просьба не подавать свинину. И нас услышали — на столе не было сыра, зато была нарезка из салями, прошутто и прочих копченостей, кружки и кипяток в чайничке. Ни воды, ни сока, ни чайных пакетиков, про кофе даже говорить не буду. Когда я выбирала отель, читала отзывы гостей и смотрела фото, зашла на сайт, все красиво — номера гипоалергенные (мы выбрали бизнес-класс), ресторан, завтраки, терраса, сад (его просто нет), косметика, да и цена была выше, чем у Холидей-ИНН, чуть ниже, чем у Марриот, что позволило мне предположить, что отель достойный. Самое главное — гипоаллергенный номер, что важно для аллергика. И что на самом деле — окна во двор — колодец, на полу ковровое покрытие, холодильник ничего не охлаждает, если тебе вдруг станет плохо, ты даже не можешь обратиться за помощью, так как ресепционист в одном из номеров (не знаю, что он там делает, но на рецепции записка «меня искать в номере … »), да и телефонов в номерах нет, не позвонить, только ползти видимо. Полагаю, собственникам отеля стоит обратить внимание на работу менеджмента и персонала, если сейчас в отеле мнооо свободных номеров и так все плохо работает, то что будет тогда, когда приедет достаточное количество гостей?! P. S. Гель нам в итоге принесли, но для того, чтобы его закрепить на стене в душе, нужен специальный ключ, которого нет у рецепции, видимо он у руководства, шутка конечно, а нам было не смешно, потому как ставить в душе баночку с гелем просто некуда, разве что на пол. Вишенка на торте — смотрите фото. Настоятельно не рекомендую этот отель, поберегите нервы.