В 2016 году я назвала этот отель чуть ли не лучшим и тогда все было на высоте, останавливалась в нем несколько раз. Сейчас, через три года, решили опять остановиться в нем и получили шок. Девушку на ресепшене, при нашей регистрации, больше волновал откровенный флирт с официантом или уборщиком, чем мы. На мою просьбу дать две карты ключа (нас было двое) она очень удивилась и спросила «зачем? ». Номер грязный! Я не придираюсь и не преувеличиваю, на третий день прибывания я купила тряпку в DM и сама мыла пол, потому что ходить по пыли и чему то липкому не убранному от прежних постояльцев не было уже сил. Сантехника, как и все, держится на честном слове. Но дальше было хуже. Вторую ночь мне пришлось ДВАЖДЫ спускаться на ресепшн (на телефон никто не отвечал) из-за громкой музыке и пьяной компании в соседнем номере. Если вы думаете что хоть кто-то извинился за неудобства — нет, на меня сотрудники смотрели с ненавистью, что надо работать. Через пару дней шум повторился, но уже другой. Отель принимал юношескую спортивную команду мальчиков, которые заселились ночью и жили не только в разных концах этажа, но и на разных этажах. До часу — двух ночи они с криком носились по коридору и вели себя грубо.
Уборка номера это отдельная тема! Номер практически не убирали, как весь отель, ковры в коридоре грязные и все в мусоре. Нам не меняли стаканы. А как-то вообще не дали, забрали грязные и не принесли чистые. Я пошла попросить у горничной стакан оказалось что она не говорит на английском, позвала своего коллегу мужчину, который тоже не говорил на английском, а на мою претензию что стаканы всегда были грязные, через Гугл переводчик предложил мне самой их помыть в мойке в ванной. Мол а что такого, если я их испачкала, то помой и будет чисто. Все решилось через ресепшен, где тоже не особо хотели решить ситуацию. Я говорю на английском и немного понимаю немецкий и мне не составило труда понять каким словом назвал меня сотрудник отеля с ресепшена звоня горничному что бы тот заменил стаканы.
Когда мы выезжали никто не поинтересовался все ли было хорошо, пожелал хорошей дороги или хотя бы вообще попрощался.
Я за свою жизнь жила в отелях разных категорий, но такого отношения не встречала не где. Отвратительное, мерзкое ощущение было от прибывания в этом отели. По близости есть отели с намного лучшим уровнем обслуживания за, порой, меньшие деньги.
Добавлю про завтрак. Еда вкусная, но… опять обслуживание. Если вас посадили за столик, это ещё не показатель, что вернувшись к нему он не будет занят. Тарелок, чашек вечно не хватало и народ метался в поисках чистой тарелки. Обслуживание как бы и присутствовало и как бы нет. Одно то что грязный стоял с разлитым чаем официанты вытирают тряпкой и тут же, этой же, тряпкой протирают стул.
В отель просто не хотелось возвращаться и никому его не рекомендую, не портите себе впечатления от прекрасного города.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уборка номера это отдельная тема! Номер практически не убирали, как весь отель, ковры в коридоре грязные и все в мусоре. Нам не меняли стаканы. А как-то вообще не дали, забрали грязные и не принесли чистые. Я пошла попросить у горничной стакан оказалось что она не говорит на английском, позвала своего коллегу мужчину, который тоже не говорил на английском, а на мою претензию что стаканы всегда были грязные, через Гугл переводчик предложил мне самой их помыть в мойке в ванной. Мол а что такого, если я их испачкала, то помой и будет чисто. Все решилось через ресепшен, где тоже не особо хотели решить ситуацию. Я говорю на английском и немного понимаю немецкий и мне не составило труда понять каким словом назвал меня сотрудник отеля с ресепшена звоня горничному что бы тот заменил стаканы.
Когда мы выезжали никто не поинтересовался все ли было хорошо, пожелал хорошей дороги или хотя бы вообще попрощался.
Я за свою жизнь жила в отелях разных категорий, но такого отношения не встречала не где. Отвратительное, мерзкое ощущение было от прибывания в этом отели. По близости есть отели с намного лучшим уровнем обслуживания за, порой, меньшие деньги.
Добавлю про завтрак. Еда вкусная, но… опять обслуживание. Если вас посадили за столик, это ещё не показатель, что вернувшись к нему он не будет занят. Тарелок, чашек вечно не хватало и народ метался в поисках чистой тарелки. Обслуживание как бы и присутствовало и как бы нет. Одно то что грязный стоял с разлитым чаем официанты вытирают тряпкой и тут же, этой же, тряпкой протирают стул.
В отель просто не хотелось возвращаться и никому его не рекомендую, не портите себе впечатления от прекрасного города.