Отзыв об отеле Aparotel 3*

Непрофессионально и безответственно – удержание депозита без обоснования.
У меня был очень разочаровывающий опыт с апарт-отелем Elegant. Несмотря на соблюдение всех согласованных процедур, изложенных в договоре аренды, во время моего пребывания, они удержали значительную часть моего депозита (200 евро) на основании необоснованного и неуместного требования. Они настаивают на документе, подтверждающем, что я снялся с учета в квартире, хотя я вообще не регистрировался! Я выехал до 31 января 2024 г. А сегодня 13 февраля 2025 г. У меня до сих пор нет залога.
Это похоже на преднамеренную тактику с целью несправедливо удержать деньги арендаторов. Они утверждают, что это для регистрации следующего арендатора, но это явно не так, поскольку предоставленный ими документ никому больше не нужен. Их настойчивость в получении этого бессмысленного документа по почте, даже после того, как я предоставил доказательства по электронной почте, предполагает желание продлить испытание дольше, чем необходимо, и демонстрирует фундаментальное отсутствие вежливости по отношению к клиентам.
В конце концов я передал документ лично, потому что они придали этому большое значение, даже несмотря на то, что после получения он, скорее всего, будет уничтожен, поскольку он бесполезен для них.
Общение было разочаровывающим и непродуктивным. Они не смогли проверить мое заявление в Bürgeramt сами и теперь пытаются переложить это бремя на меня, хотя они должны иметь эту информацию в свободном доступе как бизнес.
Я не советую арендовать отель в Elegant ApartHotel, если только вы не готовы столкнуться с непрофессиональным поведением и потенциально потерять часть своего депозита по необоснованным причинам, не указанным в договоре аренды.