Отзыв об отеле Kondrauer Hof 3*

К сожалению, я вынужден изменить свой очень положительный отзыв пятилетней давности, поскольку теперь у меня был очень негативный опыт общения с владельцем этого объекта недвижимости, несмотря на то, что я являюсь постоянным гостем Kondrauer Hof. Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом гостевом доме, чтобы избежать риска повторения подобного опыта. К сожалению, из-за автомобильной аварии 18 октября 2025 года мы не смогли в последний момент отменить запланированное проживание с 18 по 19 октября 2025 года. Из-за возникшего разочарования и обстоятельств того вечера я совершенно забыл отменить бронирование. Поэтому в последующие дни я написал владельцу письмо с извинениями, в котором описал произошедшее. К нашему удивлению, владелец оставил нам еще одно письмо, в котором говорилось, что, несмотря на то, что он знал об аварии, он будет взимать с нас ПОЛНУЮ сумму штрафа за отмену бронирования из-за нашего неявки. Должен сказать, за 15 лет работы в гостиничной индустрии я никогда не сталкивался с таким отсутствием эмпатии, особенно учитывая, что, будучи владельцем, он должен был обладать полной свободой действий в этом вопросе. Вместо этого он объяснил, что ему нужно было или он мог «продать» номер в тот вечер. Учитывая крайне низкое количество бронирований от потенциальных гостей в последние недели, я не мог не посмеяться над этим объяснением. Но, возможно, у других гостей был похожий опыт, что объясняет низкий уровень заполняемости. Я тот человек, с которым всегда можно найти мирное решение, но я не хочу продолжать поддерживать владельца отеля, который не может проявить никакого сочувствия в такой ситуации. Учитывая обстоятельства, я могу только предположить, что у него есть свои личные проблемы, которые он пытается выместить на других, а именно на мне/нас. Каждый должен составить собственное мнение, но выставление счета за неявку в этой ситуации, на мой взгляд, не имеет ничего общего с нормальным человеческим поведением. Мы оплатили счет, и в результате он больше не увидит меня/нас, и, надеюсь, других гостей!