Я остановился в отеле Arcus на одну ночь в сентябре 2024 года, перед Октоберфестом, остановившись со своей семьей (женой и двумя детьми) в двух номерах повышенной комфортности на первом этаже. Я выбрал этот отель из-за хороших отзывов в Интернете и из-за того, что это 4-звездочный отель, расположенный недалеко от шоссе и семейный; в своей рекламе они обещают, что заставят вас чувствовать себя совершенно непринужденно. Меня интересовал не СПА, а парковка и завтрак, которые были включены в оплаченные заранее триста евро без возможности возврата.
К сожалению, мои ожидания относительно обращения с клиентами и чистоты номеров не оправдались.
Как только я приехал в номер (который, судя по фотографиям, должен был быть больше), я обнаружил два крема для тела вместо крема и мыла. Я попросил хозяина принести мне мыло, так как может случиться неосторожность. На мою просьбу она ответила через несколько минут, но обвинила уборщицу в том, что она не берет на себя ответственность, как это должен делать каждый менеджер. Мне не понравилось такое отношение, но было поздно, и я не обратил внимания. К сожалению, когда мы пошли принять душ, то заметили, что ванная не такая чистая, как казалось на первый взгляд. Перелив раковины был очень грязным, и это не было делом дня или двух по неосторожности. Под пробкой тоже была такая же проблема. Владелец, вероятно, снова обвинил бы уборщицу, поэтому я на мгновение отпустил это.
В номере повышенной комфортности не было механического кондиционера или системы обмена воздуха; нам пришлось полагаться на вентилятор и открытие окна.
Однако за 7 часов пути мы так устали, что больше ничего не заметили и сразу уснули.
На следующее утро завтрак был отличным опытом; все было в форме шведского стола, с множеством сладких и соленых блюд. Поскольку до места назначения оставалось еще 7 часов, я приготовил 4 маленьких бутерброда с 4 ломтиками ветчины и 4 ломтиками сыра в 4 маленьких булочках, чтобы взять их с собой за пределы столовой. Стоимость таких бутербродов наверняка составит менее 6 евро. Прилагаю фото одного из них.
Через полчаса после завтрака господин на ресепшене, вероятно хозяин, сказал, что видели, как мы ели сэндвичи, и что он заставит нас заплатить за упакованный ланч при выезде. Я благодарю этого господина за падение стиля и за то, что он позволил мне дать строению самую низкую оценку. Я никогда не ожидал, что окажусь в четырехзвездочном отеле, где я заплатил 300 евро за два грязных номера, которые будут шпионить за мной и просить заплатить за четыре маленьких бутерброда.
Я вышел, раздраженный таким высокомерием, и развернулся на пятках. До свидания, больше никогда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мои ожидания относительно обращения с клиентами и чистоты номеров не оправдались.
Как только я приехал в номер (который, судя по фотографиям, должен был быть больше), я обнаружил два крема для тела вместо крема и мыла. Я попросил хозяина принести мне мыло, так как может случиться неосторожность. На мою просьбу она ответила через несколько минут, но обвинила уборщицу в том, что она не берет на себя ответственность, как это должен делать каждый менеджер. Мне не понравилось такое отношение, но было поздно, и я не обратил внимания. К сожалению, когда мы пошли принять душ, то заметили, что ванная не такая чистая, как казалось на первый взгляд. Перелив раковины был очень грязным, и это не было делом дня или двух по неосторожности. Под пробкой тоже была такая же проблема. Владелец, вероятно, снова обвинил бы уборщицу, поэтому я на мгновение отпустил это.
В номере повышенной комфортности не было механического кондиционера или системы обмена воздуха; нам пришлось полагаться на вентилятор и открытие окна.
Однако за 7 часов пути мы так устали, что больше ничего не заметили и сразу уснули.
На следующее утро завтрак был отличным опытом; все было в форме шведского стола, с множеством сладких и соленых блюд. Поскольку до места назначения оставалось еще 7 часов, я приготовил 4 маленьких бутерброда с 4 ломтиками ветчины и 4 ломтиками сыра в 4 маленьких булочках, чтобы взять их с собой за пределы столовой. Стоимость таких бутербродов наверняка составит менее 6 евро. Прилагаю фото одного из них.
Через полчаса после завтрака господин на ресепшене, вероятно хозяин, сказал, что видели, как мы ели сэндвичи, и что он заставит нас заплатить за упакованный ланч при выезде. Я благодарю этого господина за падение стиля и за то, что он позволил мне дать строению самую низкую оценку. Я никогда не ожидал, что окажусь в четырехзвездочном отеле, где я заплатил 300 евро за два грязных номера, которые будут шпионить за мной и просить заплатить за четыре маленьких бутерброда.
Я вышел, раздраженный таким высокомерием, и развернулся на пятках. До свидания, больше никогда.