Atomis Hotel Munich Airport by Mercure

Я много путешествую и знаком с отелями разных категорий, но никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и неуважительным отношением, как здесь.
Я забронировал номер по тарифу для сотрудников через портал Accor и даже получил подтверждение по телефону (при свидетелях). Однако по прибытии мне сообщили, что бронирование не было сделано. Вместо того, чтобы найти решение, мне холодно заявили, что заселение возможно только по значительно более высокой цене. Только после долгого обсуждения и вмешательства сотрудника бара (! ) мне наконец-то удалось заселиться по своему тарифу.
Настоящий скандал: поведение администратора.
• Мне буквально сказали, что могут отказать в заселении.
• В конце я даже услышал фразу: «И теперь вам не нужно так пошло смеяться».
Для международного отеля, который должен быть примером гостеприимства, это просто неприемлемо. Проблема была не в возможном неисправном оборудовании, а в обращении с гостями: неуважительном, грубом и далеком от профессиональных стандартов.
Всем, кто бронирует здесь, следует помнить, что если что-то пойдет не так, то придётся решать проблемы самостоятельно. Сервис и подход, ориентированный на решение проблем, здесь отсутствуют.

В целом, это было хорошее место для ночёвки перед возвращением домой. Кровать была удобной, номера достаточно просторными. Довольно тихо, учитывая, что мы были недалеко от аэропорта. Хороший район. Чуть дальше по улице есть итальянский ресторан. Трансфер до аэропорта предоставляется за отдельную плату. Единственная претензия — кондиционер плохо охлаждал воздух и поэтому работал всю ночь.

Чистые и удобные кровати были хорошими, и ванна в номерах.
Но…
Ужин был чем-то другим… шведский стол, который был таким маленьким и средне горячим. Отель был почти полностью забронирован из-за рейса Lufthansa, поэтому я ожидал немного большего.
Также фитнес-центр был слишком слабым оборудованием, на мой взгляд. Но в остальном все было хорошо!

К сожалению, в отеле есть только небольшой бар, где можно перекусить вечером. Очень просто, без критики. Обязательно стоит проверить качество еды! Есть еще много возможностей для улучшения. Они работают с большим количеством готовых продуктов, а не подают шницель из парикмахерской или летнее пальто.

Очень понравилась кровать. Завтрак был вкуснейшим, разнообразным.
Спасибо большое, мы обязательно к вам вернемся.

Мы остановились в отеле на две ночи, чтобы посетить термальные ванны Эрдинг и Мюнхен. Соотношение цена-качество отличное! Кровати были очень удобными. Редко у меня была такая удобная кровать в отеле. Нас было шестеро, и все были очень впечатлены номерами, комфортом мебели и кроватей. Комнаты хорошо изолированы, их можно полностью затемнить, и из близлежащего аэропорта мы абсолютно ничего не слышали. Я бы забронировал отель снова в любое время.

Из-за отмены рейса я остановился в этом отеле, чтобы отдохнуть на несколько часов.
Бесплатный транспорт от/до аэропорта предоставляется каждый час.
Обслуживание на стойке регистрации было дружелюбным и профессиональным.
Ресторан открыт до 22:30, а бар открыт до 23:30.
Комната имела некоторый износ, но ничто не мешало комфорту. Следует отметить, что общая гигиена и чистота были безупречными.
Учитывая близость к аэропорту и соотношение цены и качества, это вариант, который всегда следует учитывать.

Мы остановились на одну ночь перед дальнейшим вылетом. На самом деле нам не на что жаловаться к отелю. Спал отлично. Душ был полностью в порядке.
Обслуживание на завтраке и в баре тоже было превосходным.
Если мы снова вылетим из Мюнхена, мы остановимся здесь снова.
Я считаю, что шум самолетов возле аэропорта — это нормально.

Нам пришлось остаться еще на одну ночь в Мюнхене, так как наш рейс в Милан отменили. В такие моменты веселиться не особо хочется, но структура отеля помогла нам расслабиться. Мы выпили немного пива и хорошо поужинали, раньше легли спать и получили трансфер к 4:30 следующего дня. Отель идеально соответствовал нашим намерениям, и мы это оценили.

Прием дружелюбный, но почти не говорили по-немецки, или общение на немецком было очень затруднено. Следует подумать, приятно ли это гостю. Телевизор не работал, потому что в доме были проблемы с интернетом. Это было исправлено на следующий день, и сейф также был неисправен. Это также было исправлено на следующий день очень дружелюбным техническим специалистом.

Очень комфортно и уютно! Недалеко от аэропорта! Сервис на высшем уровне!

Сервис за свою цену просто невероятный! Номера чистые и уютные а еда превосходная! Довольна пробыванием тут.

Номера были в порядке, ковры были грязными, черная плесень в углу душа, но кровати были удобными в номере 150. Обслуживание было худшим из всех, где мы останавливались во время наших трехнедельных каникул в Англии и Германии. Мы зарегистрировались 1 сентября в 15:30, а наш номер еще не был готов. Служащий на стойке регистрации с длинными каштановыми вьющимися волосами был чертовски груб! Никакой индивидуальности, и она была с нами очень короткой. Я попросил две дополнительные подушки, и она посмотрела на меня как на дуру, а потом сказала, что отель переполнен и у нас нет дополнительных подушек. Я позвонил в БС! И служащий на стойке регистрации, когда мы выезжали 4 сентября, тоже был не очень любезен. Хотя персонал в столовой был замечательным, и завтрак был хорош! Каждый Premier Inn England разместил нас лучше, чем этот отель в Мюнхене. Сделайте себе одолжение и остановитесь в соседнем отеле Premier Inn. За углом от отеля есть очень хороший ресторан Royal 1913 и хороший итальянский ресторан в нескольких минутах ходьбы.

Очень уютный отель. Удобные кровати и подушки. Белье очень чистое, в номере тоже чисто. Номер большой. Завтрак понравился, все необходимое было. Наша семья довольна этим отелем. Бар очень приятный, подаёт вкусное пиво.

Пришлось остаться там через авиакомпанию из-за отмены рейса. Очень простой, но отличный сервис. Очень удобные кровати.

Останавливались здесь с ваучером Lufthansa после пропущенного стыковочного рейса. Все в порядке. Номера не очень современные. Связан с терминалом аэропорта на маршрутном автобусе (каждые 30 минут).

Комната неплохая, но никаких удобств. Авиакомпания предложила этот отель для временного проживания из-за опоздания на рейс домой. Ужин только для пассажиров. Казалось, что принесли с собой еду в полете. Сотрудники стойки регистрации, пожалуйста, улыбнитесь клиентам. Кто несет ответственность, авиакомпания или отель?