Novotel München City Arnulfpark

При отеле имеется собственный крытый паркинг, однако некоторые гости считают его очень дорогим. В качестве альтернативы упоминается возможность найти бесплатные парковки неподалеку, если проявить активность, или оставить машину на улице при краткосрочном пребывании.

Отзывы о персонале разделились. Многие гости хвалят сотрудников за внимательность, вежливость и улыбки, особенно отмечая работу на ресепшн и во время завтрака. Однако встречаются жалобы на нейтральное отношение, игнорирование просьб о тихом номере или более высоком этаже. Также зафиксированы негативные отзывы о грубости и навязчивости персонала службы клининга.

В отеле практикуется взятие депозита в размере 100 евро в качестве залога за возможный ущерб. Гости подтверждают, что при выезде деньги возвращаются без проблем. При этом некоторые посетители выразили недовольство самой системой заморозки средств, расценив это как недоверие к клиенту.

Гости характеризуют завтраки как вкусные, обильные и добротные, отмечая хороший выбор блюд. Персонал в зоне завтрака описывают как приветливых и гостеприимных. Из минусов упоминается высокая стоимость: например, для семьи из четырех человек цена составила 56 евро в день.

Отель предоставляет возможность раннего заезда, причем в некоторых случаях эта услуга была оказана бесплатно, что очень порадовало гостей. Время официального выезда установлено на 12:00, однако был зафиксирован случай, когда сотрудники клининга начали стучать в дверь в 9:00, разбудив отдыхающих.

В номерах есть чай и кофе, которые пополняются. Однако многие гости жалуются на отсутствие необходимых мелочей: тапочек, халатов, зубных щеток и пасты. Некоторые отметили неудобную маленькую гладильную доску и специфическую планировку ванной комнаты, из-за которой вода вытекала на пол. В сьютах предоставляется бесплатный мини-бар.

Мнения о номерах разделились: одни описывают их как новые, чистые и уютные с отличными кроватями, другие жалуются на пятна на мебели и волосы в постели. Есть отзывы о слишком маленьких и неудобных кроватях для двоих. Звукоизоляция работает не всегда идеально: слышен шум с улицы или шумные компании в соседних номерах. Также упоминались проблемы с неработающим кондиционером.

Многие гости отмечают общую чистоту и аккуратность номеров и коридоров. В то же время есть серьезные жалобы на качество уборки: сообщения о том, что постельное белье не меняли ни разу за время пребывания, а в мебели обнаруживали пятна. Отдельно отмечен негативный опыт взаимодействия с персоналом клининга, которых назвали грубыми.

В отеле есть фитнес-зал и маленькая сауна. Фитнес-зона характеризуется как чистая, но в ней может быть слишком жарко из-за особенностей вентиляции.

Отель позиционируется как подходящий для семей с детьми, в нем есть игровые зоны и уголки для детей. Однако некоторые гости остались недовольны: одна семья отметила, что заявленная детская комната на деле оказалась просто игровой приставкой, а их ребенка обделили подарками, которые получали другие дети при заезде.

На ресепшене всегда доступны бесплатные фрукты. Однако зафиксированы случаи, когда отель проигнорировал день рождения гостя, и не было предоставлено никакой информации о праздничном буфете в Новый год.