Residence Inn by Marriott Munich Ostbahnhof

Настоятельно не рекомендую останавливаться здесь!
Мы видели много положительных отзывов. Но:
Первый номер:
Горячая вода в душе и раковине подавалась с перебоями. В душе оставались длинные черные волоски. Через 45 секунд вода текла тонкой струйкой.
Из раковины (мини-кухни) выползали чешуйницы. Мы сообщили об этом в отель.
Вечером та же проблема повторилась.
Новый номер, пересели ночью, так как у нас были другие планы в Мюнхене.
Горячая вода была в порядке.
Сюрприз! На этот раз в раковине не было чешуйниц, но они были на тумбочке рядом с кроватью.
Ужасно!
Когда мы вечером перед сменой номера поинтересовались проблемой с водой, обслуживание на ресепшене было крайне недружелюбным.
Когда утром мы снова пожаловались на чешуйниц в новом номере, нам ответили, что они ничего не могут сделать на компьютере, кроме как записать это.
Завтрак в отеле должен быть другим.
Никогда больше. Это недопустимо!

К сожалению, это был худший опыт проживания в отеле за всю нашу летнюю поездку по Германии, Швейцарии и Милану.
Регистрация прошла крайне медленно. На ресепшене работал всего один администратор, обслуживавший нескольких гостей, и каждая регистрация занимала около 30 минут. Система регистрации также несколько раз давала сбой, а в зоне ресепшена было невыносимо жарко.
Самой большой проблемой был наш номер люкс. Несмотря на то, что мы заплатили за один из более дорогих номеров, из кровати исходил сильный неприятный запах, как будто постельное белье не было должным образом выстирано. Запах был настолько ужасным, что моя жена смогла поспать всего около часа той ночью.
Завтрак также разочаровал. Выбор был ограничен, и всего через пять минут после окончания завтрака сотрудники из разных отделов отеля пришли доедать остатки, пока гости еще доедали, что оставило очень неприятное впечатление.
К сожалению, этот отель был первой остановкой в ​​нашем отпуске, и он начал наше путешествие на очень разочаровывающей ноте. Мы надеемся, что отель улучшит чистоту, персонал и общее качество обслуживания гостей.

Я был крайне разочарован своим пребыванием. Номер не был должным образом убран, когда я приехал, и он казался антисанитарным. Хуже всего была кровать, от которой исходил сильный неприятный запах, похожий на запах ног, из-за чего спать было очень неудобно. Чистота — одно из самых основных требований к любому отелю, и, к сожалению, этот отель не соответствовал этому стандарту.
За ту цену, которую я заплатил, я ожидал гораздо более чистого и комфортного проживания. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не будут внесены существенные улучшения в уборку и обслуживание номеров.

Роскошный отель, превосходно! Великолепный, просторный номер с диваном. Все идеально. Безупречное обслуживание. Лучший отель, в котором я останавливался в Германии. Расположен недалеко от большого железнодорожного вокзала. Немного далеко от туристических достопримечательностей. Тем не менее, оно того стоит. Находится в тихом, офисном районе. На том же квартале расположены 3 отличных супермаркета.

Отель удачно расположен, примерно в 10 минутах ходьбы от вокзала Остбанхоф. Лифт ведет на подземную парковку (платно, но отель предлагает скидку: около 70 евро за неделю). Парковка общая с расположенными неподалеку супермаркетами, что очень удобно, особенно для тех, кто пользуется кухнями в номерах. Это идеально подходит для тех, кто не хочет постоянно питаться вне дома, хотя поблизости много других вариантов.
Номера комфортабельные, отель 4 звезды, персонал дружелюбный и отзывчивый. Также есть круглосуточный тренажерный зал. Зона для завтрака хорошо организована и содержится в отличном состоянии.
Несколько незначительных моментов можно было бы улучшить для отеля такого уровня: душевые лейки покрыты известковым налетом, а стаканы в зоне для завтрака немного изношены — детали, которым в 4-звездочном отеле следовало бы уделить больше внимания.
В целом, хороший вариант для деловых поездок или длительного проживания.

Отель напротив Moxy просторный, чистый и аккуратный. По вечерам персонал ресепшена, кажется, переезжает в Moxy; по крайней мере, мы заселились именно туда. Примечание: если вы пользуетесь подземной парковкой, сообщите на ресепшене о 20% скидке.
Номера довольно большие и включают кухню и кофеварку. Ванная комната тоже очень новая и современная.
К сожалению, окно открыть нельзя.
Также есть утюг и гладильная доска.
Завтрак хороший: фрукты, кофе, яйца — всё есть. Хотя булочки были несвежими. Джем подается в довольно грязной банке; это можно улучшить.
Обслуживание неплохое, но могло бы быть лучше организовано. Персонал дружелюбный и услужливый.
Расположение немного дальше от центра города, но Восточный вокзал (Ostbahnhof) находится прямо рядом, так что вы легко сможете передвигаться по городу.

Residence Inn by Marriott Munich Ostbahnhof.
⭐☆☆☆☆
Очень разочаровывающее пребывание и крайне плохое обслуживание.
Обслуживание в этом отеле неприемлемо. На ресепшене никогда не отвечают на телефонные звонки, сколько бы раз вы ни звонили. Обслуживание клиентов практически отсутствует.
Номер был грязным, и регулярной уборки не было. В номере была оставлена ​​записка, в которой говорилось, что если вы хотите, чтобы вас убрали, вам нужно обратиться на ресепшен. Мы так и сделали — несколько раз — и все равно номер не убирали в течение 3 дней.
Никаких последующих действий, никаких извинений, никакого ответа на запросы. Это совершенно не соответствует стандартам Marriott. Отсутствие коммуникации и элементарной чистоты сделало наше пребывание очень некомфортным.
Это, безусловно, худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Очень плохое обслуживание, плохое обслуживание клиентов и полное отсутствие ответственности. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Я являюсь участником программы Titanium Elite, и это, безусловно, худшее пребывание в отеле Marriott за всю мою жизнь.
В отеле Residence Inn Munich Ostbahnhof мне сначала отказали в размещении с собакой-поводырем и потребовали медицинские документы, что не допускается ни политикой Marriott, ни действующим законодательством.
По прибытии на стойке регистрации не было персонала. Мне пришлось идти в расположенный неподалеку отель Moxy, чтобы зарегистрироваться.
Номер был грязным (пыль и мусор под диваном), а телевизор не работал. Явно не проходил проверку.
Не стоит потраченных баллов. Жалею, что останавливался здесь. Избегайте этого отеля.

Номер был очень чистым. Регистрация прошла гладко. Из окна открывался прекрасный вид на район Верксфиртель. Единственным недостатком сервиса был работодатель. Конечно, в Германии у нас острая нехватка персонала. Однако в субботу, в час пик, я не собираюсь перекладывать всю нагрузку на одного сотрудника, которому ещё приходится убирать, обслуживать ресепшен и объяснять дорогу туристам. Эта сотрудница заслуживает существенного повышения зарплаты, тем более, что она была очень дружелюбной.

Отличное расположение, совсем рядом с железнодорожной станцией. Продуктовые магазины находятся прямо рядом со зданием. Здесь подают очень вкусные завтраки, а свежие фрукты и соки подаются каждый день. Обслуживание номеров было приличным, а сами номера уютными, с прекрасным видом на расположенное неподалёку колесо обозрения. Номера хорошо оборудованы, есть кухни, а в ванных комнатах установлены хорошие ванны.

Номера просторные и чистые. Однако ночью в них было слишком жарко, что мешало спать. За углом есть несколько магазинов, где можно купить продукты и всё необходимое. До Восточного вокзала также можно дойти пешком.
Завтрак был хорошим и обильным, с хорошим выбором блюд.

Номер был просторным и комфортным, с основной кухней. В шаговой доступности были магазин DM и супермаркет REWE. В целом, очень доволен! 👍

Я прекрасно провел время в отеле Residence Inn Munich Ostbahnhof!
Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и отзывчивым, когда я заселился. Персонал был просто замечательным! Расположение идеальное, прямо рядом с Восточным вокзалом (Ostbahnhof), всё рядом.
Номера просторные, современные и очень чистые – идеально подходят для семей, так как в номере даже есть небольшая мини-кухня. Чувствуешь себя почти как дома.
Бар в отеле Moxy через дорогу тоже отличный – там подают хорошие напитки и царит прекрасная атмосфера!
Однозначно рекомендую Residence Inn – обязательно забронирую там номер снова в следующий раз! 👏😊

Я был очень доволен тем, насколько хорошим оказался этот отель. Он расположен рядом со станцией метро, ​​а номера были хорошими и просторными.
Завтрак был так себе, но мы же говорим о завтраке в отеле.
Обслуживание немецкое, поэтому, как и ожидалось, было не очень тепло.

У меня был фантастический отдых! Номера были невероятно просторными, с красивой ванной и очень удобными кроватями. Расположение невероятно удобное — всего в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала, а супермаркет находится прямо в том же здании. На завтрак был большой выбор вкуснейших блюд, а обслуживание на протяжении всего моего пребывания было превосходным. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель другим!

Так рада, что мы остановились здесь во время Октоберфеста. Рядом с метро и торговым центром Lidl, мы с мужем. Дружелюбный и отзывчивый персонал, Изабелла и Нисрина, позаботились обо всех наших нуждах. Номер был свежим и современным. Вкусный завтрак и кофе. Мы даже позанимались в тренажёрном зале, что было очень приятно после такого количества угощений на Октоберфесте.

Одним словом, это великолепный отель. Персонал дружелюбный. В лобби круглосуточно можно взять воду и кофе. Номер рассчитан на большую семью. В нём есть два больших телевизора, холодильник, посудомоечная машина и плита для приготовления пищи. Отель расположен очень близко к центру города. Рядом с отелем также есть торговые центры. Если вы едете в Мюнхен, вам обязательно стоит остановиться в этом отеле. Это комфортабельный отель для вашей семьи. Вы будете очень довольны ценой и качеством обслуживания. Я не нашёл никаких недостатков в отеле, а завтрак довольно обильный.