ING Hotel by WMM Hotels

Мы хотели навестить родственников неподалеку на Рождество и забронировали этот отель в довольно короткие сроки. К сожалению, за три дня до поездки у моего мужа случился опасный для жизни приступ, и его увезли в больницу на скорой помощи. После этого мы не смогли поехать, так как ему пришлось провести Рождество в больнице. Отмена бронирования стала невозможной, что нас вполне устраивало.
Отмена была возможна за 72 часа, но я не могла связаться ни с кем до 56 часов до нашего приезда.
Однако мы надеялись отложить поездку и воспользоваться номером в отеле через несколько недель, учитывая обстоятельства. К сожалению, это оказалось невозможно, даже несмотря на то, что я смогла предоставить доказательства неотложной медицинской помощи.
Отель проявил полное отсутствие доброжелательности, даже в этой чрезвычайной ситуации на Рождество. Прибыль, по-видимому, ценится выше человеческих жизней. Более того, нас засыпают сообщениями с требованием заполнить регистрационную форму, чего мы, очевидно, сделать не могли. Это непостижимо.
Мы уже останавливались в этом отеле раньше и, за исключением нескольких незначительных проблем, были относительно довольны. Однако, в силу сложившихся обстоятельств, мы, естественно, больше не будем бронировать отели этой сети и не можем их рекомендовать.
ОБНОВЛЕНИЕ: Мы связались с владельцем по адресу электронной почты, указанному в их ответе, но ответа так и не получили!

Это очень современный отель с автоматическим управлением, но без стойки регистрации. Всё работает онлайн, но уровень обслуживания вполне приемлемый. Номера чистые и очень хорошо оборудованы.

Советую не бронировать данное жилье!
Были проблемы с оплатой, которые хостел не помогал решит от слова совсем (изначально бронировали через букинг). Потом бронировали напрямую через сайт. При заселении после предыдущих жильцов номер не был убран вообще.
Старое скомканное постельное, грязные полотенца на полу в ванной, грязная мусорка, грязная ванная. Также течет душ на пол, когда моешься.
Заселялись в воскресенье, по их номерам можно обращаться только по экстренным вопросам, но это не экстренный вопрос, как оказалось.
В итоге спали под дорожными пледами и со своими полотенцами на подушках.
Сказать, что данный хостел произвел ужасное впечатление — ничего не сказать.

Мы уже трижды останавливались в отелях этой сети, чтобы переночевать во время длительных поездок. Предыдущие два раза были вполне приличными, если не считать мелких недочётов, но мы больше никогда не остановимся в Ингольштадте и не можем рекомендовать этот отель.
Номер был некачественным; его определённо не убирали.
В туалете не было смыва; сиденье и сантехника были в пятнах от мочи и волос. Пол в душевой кабине был весь в пятнах и покрыт толстым чёрным ворсом; в раковине были волосы, а кран был грязным.
Поэтому мы пользовались удобствами только в случае крайней необходимости; о принятии душа, конечно же, не могло быть и речи.
Мы надеемся, что простыни были чистыми, но не можем сказать наверняка. На простынях и одеялах (которые, кстати, не были застелены, а лежали скомканными в шкафу) были как минимум засохшие пятна крови. Мы спали в полной экипировке, на всякий случай. Мы не смогли точно определить, были ли полотенца в ванной свежими, поэтому на всякий случай не стали ими пользоваться.
Стол был сильно испачкан пятнами и волосами, и к тому же липкий.
Мы не знаем, была ли чистая предоставленная посуда, так как даже не хотели ею пользоваться. Предоставленная губка для мытья посуды уже была использована и лежала в мусорном ведре, чтобы мы могли её использовать повторно. Серьёзно: кому могла прийти в голову такая безумная идея для такого места для хранения? И, кроме того, разве хозяину квартиры не повредит, если он предоставит СВЕЖУЮ губку?! Отвратительно и стыдно, честно говоря.

Номер полностью оборудован, даже есть холодильник и мини-кухня. Хорошая ванная комната. Очень чисто. Удобное расположение. Бесплатная подземная парковка.
На территории есть пекарня, где можно насладиться вкусным завтраком. (Не является частью отеля)

Я действительно рекомендую этот отель, но с одним большим НО:
Номер чистый и очень большой. В нём есть холодильник, небольшая мини-кухня, письменный стол и современная ванная комната.
Место не тихое, так как отель находится на главной дороге, но окна хорошо герметичны.
Расположение очень близко к городу.
К сожалению, я был здесь в самую жаркую неделю года, когда температура достигала 35 градусов.
В номере нет ни кондиционера, ни вентилятора. Он находится на верхнем этаже с плоской крышей, поэтому довольно жарко.
Ночью можно оставлять окно открытым, но после 4 утра становится шумно. К сожалению, и это не охладило.
Вентилятор в номере был бы неплох.
Зарегистрироваться онлайн было легко. Код пришёл по электронной почте.
Я бы с удовольствием вернулся, но не летом.

👎👎👎 Забронировал номер онлайн, оплатил его и убрал его. Конечно, ночью никого не было. Ищем альтернативный отель. Как нам вернуть деньги и кто заплатит разницу?
Обновление: Получил возврат смехотворных 65 евро за отмену. Это даже не то, сколько стоил номер 👎👎👎

Останавливались здесь дважды в течение недели. Регистрация прошла идеально в каждом случае. Номера и ванные комнаты очень чистые.
Совершенно не на что было жаловаться.
Отличный суши-магазин по соседству идеален, и очень рекомендуется утренний завтрак на первом этаже в пекарне Sipl, а автомобиль безопасно припаркован на бесплатной подземной автостоянке.
Но у меня есть одно маленькое замечание. К сожалению, мое желание получить комнату сзади (вдали от улицы) не было выполнено. Мы все еще хорошо спали. 😀

Хорошие номера, просторные и чистые. Внизу есть пекарня, где можно вкусно позавтракать, а рядом с отелем отличный ресторан. Настоятельно рекомендуется.

Регистрация по коду прошла безупречно и чудесно.
Однако чистота в номере была на низком уровне. Пятна на шторах, пыль на каждом предмете мебели, ванная тоже не была очень чистой.

Если вам нравятся отели, куда вам нужно получить доступ, используя различные коды доступа, а затем довольствоваться неотапливаемой комнатой и туалетом без сиденья для унитаза. Мы обернулись и стали искать другой отель. Реакция на мою жалобу снова была неудовлетворительной. Сначала вы спрашиваете фотографии и набирали ли вы номер службы экстренной помощи, вы должны подтвердить последнее журналом вызовов, а затем вам предлагают 20% в качестве компенсации ;-)

Наше пребывание в этом отеле с самого начала разочаровало. При заселении цифровой замок в номере не работал, в результате чего нам пришлось менять номер три раза.
Когда нам наконец удалось заселиться в номер, состояние было более чем сомнительным: волосы на постельном белье, шторы с пятнами рвоты, а тумбочка была вся в пятнах от сигарет. Что еще хуже, отсутствовала пожарная сигнализация, что представляло серьезную угрозу безопасности.
Этот отель нельзя рекомендовать ни при каких обстоятельствах — кошмар от начала до конца.

Пер:
Комната была очень большая и просторная, расположена в самом центре. Парковка в гараже бесплатная, а код доступа в номер прост. Еще у нас была кухня с плитой и холодильником, что нас очень удивило.
Минусы:
Обслуживание номеров только после 7 дней проживания. Полотенца и туалетная бумага только по запросу.
К сожалению, двуспальная кровать состоит из двух односпальных матрасов, подушки очень тонкие и неудобные.
Телевизор без пульта. Доступ в комнату был очень неопрятным, плитка была сломана, а внешняя дверь в коридоре не закрывалась.

Мы искали дешевый отель для празднования дня рождения — всего на одну ночь — гараж бесплатный, а в номера можно подняться на лифте. Коды были отправлены нам в 15:00 в день прибытия — наш номер был большим и просторным, в нем даже была мини-кухня и холодильник. Все прошло очень хорошо — лучшая цена при бронировании напрямую.

После того, как мы получили хороший опыт в другом номере отеля WMM Hotels, мы с нетерпением ждали возможности снова найти того же поставщика услуг в Ингольштадте. К сожалению, мы не смогли войти в комнату, потому что дверной замок был сломан.
В этом случае оператор хранит мастер-ключ в сейфе для ключей. Код от этого сейфа с ключами мне сообщили по телефону. К сожалению, сейф для ключей тоже был сломан, и его просто невозможно было открыть.
В итоге нам вернули стоимость номера и пришлось искать другой отель.
На самом деле я бы хотел порекомендовать этот отель, потому что считаю, что его концепция великолепна. К сожалению, концепция хороша лишь настолько, насколько хороша установленная технология и ее обслуживание. Я полностью осознаю, что техника иногда может дать сбой, но если персонал не способен помочь быстро и успешно, лучшая технология бесполезна.
Поэтому оператору следует работать над тем, чтобы иметь возможность более эффективно реагировать в случае сбоев.
На данный момент я могу порекомендовать бронирование тем, у кого нет проблем с поиском другого (возможно, более дорогого) жилья в короткие сроки.

На самом деле есть 0, 0 к чему придраться: Хорошая, большая и чистая комната в относительно новом здании, парковочные места в подземном паркинге. Расположение отеля также хорошее, недалеко от Audi (который мне удалось посетить), а также недалеко от центра города, каждый из которых находится примерно в 1, 5 км.
Сняла одну звезду за обслуживание, потому что персонала вообще нет. Чтобы было понятно: все работало, даже когда я задал вопрос по телефону, кто-то сразу же подошел и ответил на мой вопрос. Но я просто предпочитаю, чтобы на стойке регистрации всегда был человек.
С другой стороны, с помощью такой меры вы также можете сэкономить деньги, и цена за номер действительно приемлемая для общей производительности.

Самостоятельная регистрация, поэтому оценка персонала не проводится. Бесплатная подземная парковка! Очень большой, уютный номер с огромной ванной, ВСЕ ОБОРУДОВАНО ДЛЯ ИНВАЛИДОВ! 10 минут от старого города. Хорошее соотношение цены и качества!
В пекарне в том же здании подают отличный завтрак, пирожные и кофе.