23 сентября 2024 года я забронировал обязательную ночевку для своей семьи в четырехместном номере за 626 евро с 12 июля 2025 года по 13 июля 2025 года в качестве подарка на день рождения моей жены через сайт Altes Wallberghaus. Я собирался отпраздновать там день рождения моей жены 13 июля (подтверждение бронирования я получил в тот же день).
26 марта 2025 года я получил электронное письмо от г-на Томаса Ланга из отеля Bachmair Weissach, который сообщил мне, что это бронирование больше не действительно из-за «неожиданной системной ошибки».
Затем я позвонил ему и объяснил, что это невозможно, учитывая мое раннее бронирование. По-видимому, Wallberghaus принял частное мероприятие после моего бронирования, а затем просто отменил мое бронирование. В любом случае, г-н Ланг не опроверг мои возражения по этому поводу.
Г-н Затем Ланг предложил мне забронировать еще один выходной или посмотреть, есть ли что-нибудь свободное в главном отеле на озере в эти выходные (в последнем случае он явно даже не потрудился проверить заранее, не говоря уже о том, чтобы обсудить сниженные или дополнительные расходы).
Поскольку моя жена уже отпраздновала свой день рождения на горе в прошлом году, для нас это не было вариантом.
В конце концов, г-н Ланг не смог придумать ничего другого, кроме как «предложить» мне в качестве компенсации то, что мне не придется платить за бронирование, которое он сам отменил.
Я не думаю, что так следует обращаться с гостями; мы очень разочарованы тем, что гостя вытолкнули из обязательного бронирования таким образом, не предложив никакой дополнительной ценности.
Конечно, мы больше не можем найти сопоставимой возможности отпраздновать, поскольку все остальное теперь полностью забронировано. Согласно моим исследованиям, Wallberghaus на самом деле должен также покрывать дополнительные расходы сопоставимого бронирования…
На своем веб-сайте Bachmair Weissach рекламирует свою награду «Отельер года»; По крайней мере, у меня осталось другое впечатление.
Клеменс Буссе, Нюрнберг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
26 марта 2025 года я получил электронное письмо от г-на Томаса Ланга из отеля Bachmair Weissach, который сообщил мне, что это бронирование больше не действительно из-за «неожиданной системной ошибки».
Затем я позвонил ему и объяснил, что это невозможно, учитывая мое раннее бронирование. По-видимому, Wallberghaus принял частное мероприятие после моего бронирования, а затем просто отменил мое бронирование. В любом случае, г-н Ланг не опроверг мои возражения по этому поводу.
Г-н Затем Ланг предложил мне забронировать еще один выходной или посмотреть, есть ли что-нибудь свободное в главном отеле на озере в эти выходные (в последнем случае он явно даже не потрудился проверить заранее, не говоря уже о том, чтобы обсудить сниженные или дополнительные расходы).
Поскольку моя жена уже отпраздновала свой день рождения на горе в прошлом году, для нас это не было вариантом.
В конце концов, г-н Ланг не смог придумать ничего другого, кроме как «предложить» мне в качестве компенсации то, что мне не придется платить за бронирование, которое он сам отменил.
Я не думаю, что так следует обращаться с гостями; мы очень разочарованы тем, что гостя вытолкнули из обязательного бронирования таким образом, не предложив никакой дополнительной ценности.
Конечно, мы больше не можем найти сопоставимой возможности отпраздновать, поскольку все остальное теперь полностью забронировано. Согласно моим исследованиям, Wallberghaus на самом деле должен также покрывать дополнительные расходы сопоставимого бронирования…
На своем веб-сайте Bachmair Weissach рекламирует свою награду «Отельер года»; По крайней мере, у меня осталось другое впечатление.
Клеменс Буссе, Нюрнберг.