Мы останавливались в отеле Nesselwanger Hof на четыре ночи во время праздника Всех Святых – мать с двумя дочерьми (15 и 12 лет), в номере Junior Suite с видом на горы. К сожалению, для четырехзвездочного отеля и цены более 1000 евро пребывание оказалось очень разочаровывающим.
Первое впечатление было проблематичным: лампочки в детской комнате (очень маленькой и без окон) сначала отсутствовали, и их пришлось установить после нашей просьбы. Также были явные следы износа в душевой. Однажды в комнате даже оставили забытую тряпку для уборки. Не хватало и обычной ручки.
В первый вечер, когда мы посетили бассейн (водоем и так был довольно холодным), свет внезапно погас, хотя зона бассейна официально еще была открыта. Мы остались стоять в темноте с мокрой одеждой и были вынуждены вернуться в номер, чтобы принять душ – очень неприятно и абсолютно неприемлемо.
Хотя у отеля новый, привлекательный вход, который виден на фотографиях, мы вошли через старый вход прямо рядом с парковкой. Этот номер не показан на сайте, он непривлекателен и не приспособлен для инвалидных колясок, что было особенно неудобно с чемоданами. Кроме того, во время нашего пребывания рядом с отелем шла строительная площадка. Чтобы зарядить наш электромобиль, нам приходилось каждый раз проезжать через стройплощадку, чтобы попасть на подземную парковку.
На ужин (полупансион) мы с моей старшей дочерью заказывали обычное меню, а младшая дочь — детское. Несмотря на это, старшей дочери каждый вечер предоставляли только детский набор столовых приборов.
Особенно раздражало: каждый вечер у нее не хватало столовых приборов хотя бы к одному блюду. Их приносили по просьбе, но это происходило каждый вечер. В 4-звездочном отеле такое должно случаться максимум один раз, а не постоянно.
Когда мы вернули забытую тряпку для протирки на ресепшн, мы получили только «Спасибо за возврат», но никаких извинений.
При выезде мы спокойно и объективно объяснили все возникшие проблемы. Администратор была дружелюбна и сказала, что никогда о таком не слышала, и что обычно все проходит более гладко. Никаких извинений, компенсации или каких-либо уступок по поводу многочисленных неудобств не последовало.
Единственным действительно положительным моментом стала карта Königscard, которая позволила нам пользоваться расположенными неподалеку спа-центрами и участвовать в различных мероприятиях – это хоть как-то спасло наше пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое впечатление было проблематичным: лампочки в детской комнате (очень маленькой и без окон) сначала отсутствовали, и их пришлось установить после нашей просьбы. Также были явные следы износа в душевой. Однажды в комнате даже оставили забытую тряпку для уборки. Не хватало и обычной ручки.
В первый вечер, когда мы посетили бассейн (водоем и так был довольно холодным), свет внезапно погас, хотя зона бассейна официально еще была открыта. Мы остались стоять в темноте с мокрой одеждой и были вынуждены вернуться в номер, чтобы принять душ – очень неприятно и абсолютно неприемлемо.
Хотя у отеля новый, привлекательный вход, который виден на фотографиях, мы вошли через старый вход прямо рядом с парковкой. Этот номер не показан на сайте, он непривлекателен и не приспособлен для инвалидных колясок, что было особенно неудобно с чемоданами. Кроме того, во время нашего пребывания рядом с отелем шла строительная площадка. Чтобы зарядить наш электромобиль, нам приходилось каждый раз проезжать через стройплощадку, чтобы попасть на подземную парковку.
На ужин (полупансион) мы с моей старшей дочерью заказывали обычное меню, а младшая дочь — детское. Несмотря на это, старшей дочери каждый вечер предоставляли только детский набор столовых приборов.
Особенно раздражало: каждый вечер у нее не хватало столовых приборов хотя бы к одному блюду. Их приносили по просьбе, но это происходило каждый вечер. В 4-звездочном отеле такое должно случаться максимум один раз, а не постоянно.
Когда мы вернули забытую тряпку для протирки на ресепшн, мы получили только «Спасибо за возврат», но никаких извинений.
При выезде мы спокойно и объективно объяснили все возникшие проблемы. Администратор была дружелюбна и сказала, что никогда о таком не слышала, и что обычно все проходит более гладко. Никаких извинений, компенсации или каких-либо уступок по поводу многочисленных неудобств не последовало.
Единственным действительно положительным моментом стала карта Königscard, которая позволила нам пользоваться расположенными неподалеку спа-центрами и участвовать в различных мероприятиях – это хоть как-то спасло наше пребывание.