Leonardo Royal Hotel Nürnberg

При отеле есть просторный подземный паркинг, однако шлагбаум работает только по карточке отеля, поэтому сначала необходимо заселиться. Некоторые гости отметили, что парковка может быть ограниченной, поэтому стоит планировать заранее. Также возникли сложности с высадкой пассажиров прямо перед входом: остановка напротив отеля предназначена только для такси, и водителей других авто могут выгнать, при этом персонал на ресепшен не предложил альтернативных решений.

Мнения о персонале разделились. Многие гости называют сотрудников дружелюбными, приветливыми и профессиональными, отмечая качественную помощь при заселении и приятные сюрпризы к годовщинам. Однако есть серьезные жалобы на грубость менеджера при выезде и хамство сотрудников при попытке вернуть деньги за неиспользованные ночи. Один из гостей столкнулся с угрозами вызвать полицию после просьбы о частичном возмещении средств из-за болезни и холода в номере.

Гости сообщают о проблемах с финансовыми операциями. Один из посетителей столкнулся с двойным списанием: деньги были сняты с карты в момент бронирования через Booking.com (несмотря на опцию «оплата в отеле»), а при выезде его заставили заплатить снова, утверждая, что первая сумма была лишь блокировкой. Также зафиксирован случай категорического отказа в частичном возврате средств при досрочном выезде по медицинским показаниям.

Завтраки в отеле характеризуются как отличные, очень сытные и разнообразные. Гости хвалят большой выбор блюд, включая безлактозное и соевое молоко, а также ванильные пудинги Alpro. Некоторые посетители называют эти завтраки лучшими в Европе. Однако один из гостей отметил высокую стоимость завтрака — 23 евро с человека.

Возможен поздний выезд, однако он может быть платным. В одном из отзывов упоминается доплата в размере 30 евро за выезд до 16:00. При этом гость отметил, что даже при общей стоимости проживания в 2800 евро отель отказал в бесплатном или скидочном продлении времени пребывания.

В отеле есть отличный бар в лобби и на крыше с красивым видом на город, где готовят вкусные коктейли. Также работает ресторан, в котором предлагают качественные бизнес-ланчи (особенно хвалят мезе и десерты). Некоторые гости заметили отсутствие полноценного ресторана для ужина, но отметили, что это не проблема из-за обилия заведений рядом с вокзалом.

В номерах установлены капсульные кофемашины и чайники, что позволяет гостям в любое время приготовить кофе или чай. Также в качестве приветственного жеста предоставляется бесплатная бутылка воды. Для комфорта в номерах есть мини-холодильники.

Большинство гостей удовлетворены качеством интернета, называя его хорошим. Однако один из посетителей отметил, что общественный Wi-Fi работал с ограничениями, что несколько затруднило его активность.

Номера просторные, современные и чистые, с удобными кроватями и качественными матрасами. В комнатах есть большие телевизоры, гладильные доски, утюги и современные ванные комнаты с отличными душевыми. Однако есть жалобы на систему отопления: в одном из случаев номер оставался очень холодным даже при установке кондиционера на 30 градусов из-за больших окон в пол.

В целом уборка оценивается положительно, она проводится ежедневно, номера описывают как чистые и организованные. Тем не менее, некоторые гости заметили мелкие недочеты: отпечатки пальцев на мебели и кольца от стаканов на столах, что требует более внимательного подхода к деталям.

В номерах предоставляются халаты и тапочки. Отель оборудован лифтом, что удобно при перемещении с багажом. Также имеется камера хранения багажа, что позволяет оставить вещи после выезда.