Мы останавливались в отеле Herzogspark в Херцогенаурахе с четверга по понедельник, чтобы отпраздновать день рождения и отдохнуть. К сожалению, наше пребывание оказалось разочаровывающим, и мы определенно больше не будем бронировать этот отель. Апартаменты № 421 в здании большие, но функционально обставлены. В них нет ни кофемашины, ни чайника, что очень раздражает в отеле такой ценовой категории. Предоставленные банные полотенца в плохом состоянии – многие пожелтевшие, тонкие и явно изношенные. Мини-бара нет, но есть холодильник. Были предоставлены дозаторы мыла и гель для душа. Халаты и тапочки были хорошими. Апартаменты также соединены с отелем подземным паркингом, что затрудняет ориентирование. Завтрак, который мы уже пробовали как минимум шесть раз, определенно не стоит своих денег – качество и выбор, а также часто равнодушный персонал, просто не оправдывают его. Лучше сходить в местную пекарню.
Тренажерный зал большой, но оборудование и коврики липкие.
Театр тоже в плохом состоянии: зеркало разбито как минимум пять лет назад. В тренажерном зале нет кулера с водой – только водопроводная вода в странных графинах, что неудобно. Если вы не заберете полотенце из номера, вам не предоставят новое в тренажерном зале; на этот раз также не было дезинфицирующих средств или салфеток, что крайне сомнительно с точки зрения гигиены.
Инфраструктура отеля явно устарела и давно утратила свое былое великолепие. Отель выглядит старомодным. Туалеты в отеле разные, но не такие, какими можно было бы ожидать: дребезжащие двери, коричневые и желтые пятна вокруг унитазов. Персонал в целом не услужлив, за исключением г-жи Тамке, которая всегда была дружелюбна и услужлива, как и в этот раз. При бронировании по телефону я специально попросила тихие апартаменты, но никто не упомянул о расположенной рядом строительной площадке, которая уже в субботу около 7 утра была охвачена сильным шумом. Это значительно нарушило наш сон и полностью испортило наш спокойный отдых. Я сообщила об этих проблемах при выезде. Г-н А. Сальседо – чье имя мне пришлось уточнять – продемонстрировал полное отсутствие навыков обслуживания клиентов. Будучи заместителем управляющего отелем, он должен был избегать фраз типа: «Это не наша строительная площадка», «Вы знаете, сколько у нас бронирований? » или «Мы не обязаны…». Казалось, он совершенно не умел общаться с гостями, что выглядело крайне непрофессионально и усиливало впечатление, что у отеля нет желания по-настоящему удовлетворять потребности своих гостей. Он приехал без приветствия или представления и уехал, не попрощавшись и, что наиболее важно, не проявив ни слова понимания. В целом, наше пребывание было крайне разочаровывающим и никоим образом не соответствовало ожиданиям, которые можно было бы возлагать на отель в этом ценовом диапазоне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тренажерный зал большой, но оборудование и коврики липкие.
Театр тоже в плохом состоянии: зеркало разбито как минимум пять лет назад. В тренажерном зале нет кулера с водой – только водопроводная вода в странных графинах, что неудобно. Если вы не заберете полотенце из номера, вам не предоставят новое в тренажерном зале; на этот раз также не было дезинфицирующих средств или салфеток, что крайне сомнительно с точки зрения гигиены.
Инфраструктура отеля явно устарела и давно утратила свое былое великолепие. Отель выглядит старомодным. Туалеты в отеле разные, но не такие, какими можно было бы ожидать: дребезжащие двери, коричневые и желтые пятна вокруг унитазов. Персонал в целом не услужлив, за исключением г-жи Тамке, которая всегда была дружелюбна и услужлива, как и в этот раз. При бронировании по телефону я специально попросила тихие апартаменты, но никто не упомянул о расположенной рядом строительной площадке, которая уже в субботу около 7 утра была охвачена сильным шумом. Это значительно нарушило наш сон и полностью испортило наш спокойный отдых. Я сообщила об этих проблемах при выезде. Г-н А. Сальседо – чье имя мне пришлось уточнять – продемонстрировал полное отсутствие навыков обслуживания клиентов. Будучи заместителем управляющего отелем, он должен был избегать фраз типа: «Это не наша строительная площадка», «Вы знаете, сколько у нас бронирований? » или «Мы не обязаны…». Казалось, он совершенно не умел общаться с гостями, что выглядело крайне непрофессионально и усиливало впечатление, что у отеля нет желания по-настоящему удовлетворять потребности своих гостей. Он приехал без приветствия или представления и уехал, не попрощавшись и, что наиболее важно, не проявив ни слова понимания. В целом, наше пребывание было крайне разочаровывающим и никоим образом не соответствовало ожиданиям, которые можно было бы возлагать на отель в этом ценовом диапазоне.