Отзыв об отеле Hotel Grille

В целом, наше пребывание в отеле Grille прошло хорошо, но было несколько моментов, которые нас разочаровали.
Положительный:
Парковочные места: их достаточно прямо в отеле.
Номера: Просторные и хорошо отапливаемые. В целом сантехника была в порядке: душ имел хорошую струю, и им было приятно пользоваться.
Wi-Fi: Стабильный и без перебоев.
Местоположение: Хорошее транспортное сообщение, поблизости есть несколько пекарен и Burger King в нескольких минутах ходьбы. Также рядом с отелем есть отличная шашлычная.
Негативы:
Никакого личного контакта: За все время нашего пребывания (2 ночи) мы не видели никого из персонала отеля. Все контакты происходили по телефону, что казалось необычным и безличным. Даже оплату пришлось уточнять по телефону.
Состояние номера: В одной комнате стоял затхлый, сырой запах, который, вероятно, исходил от неработающей вытяжной вентиляции в ванной комнате.
Отсутствующие предложения: К сожалению, мы не смогли воспользоваться сауной, завтраком, рекламируемым на главной странице, или бесплатным кофе/чаем. Об этих ограничениях нам не сообщили четко перед бронированием, что раздражало, поскольку мы сознательно выбрали этот отель, чтобы побаловать себя роскошью.
Отсутствие информации: Было бы полезно, если бы на странице бронирования было четко указано, что многие услуги недоступны во время праздников (в разные годы).
Заключение:
Отель отвечает основным требованиям по чистоте, отоплению, Wi-Fi и парковке, но не предлагает никакой реальной добавленной стоимости. Особенно разочаровало то, что рекламируемые дополнительные услуги, такие как сауна и завтрак, не были доступны. Нам бы хотелось улучшить общение, чтобы иметь возможность адаптироваться к ограничениям. В целом средний отдых, есть что улучшить.