⭐️ (1/5)
Спонтанное пребывание на одну ночь в номере люкс с видом на сад (Villa Sophia Maxi Suite) в отеле Ortner’s в Бад-Фюссинге.
Вкратце: этот отель не имеет ничего общего с настоящим 5-звездочным отелем. Это был худший 5-звездочный отель, в котором мы когда-либо останавливались – а мы останавливались в довольно многих, как по делам, так и для отдыха.
Хотя номер люкс был большим и современным, по прибытии он был грязным: на полотенце в ванной был черный волос, а сантехника была явно пыльной. В этой категории это абсолютно неприемлемо.
Так называемая подготовка номера ко сну состояла исключительно из заправки кровати. В ванной ничего не было сделано, не меняли полотенца для сауны или ванны, и не было никакой чистоты или внимания к деталям. Это даже не соответствует твердым стандартам 4-звездочного отеля!
Еще один важный момент для меня – это кровать, которая рекламируется как «матрас с поддержкой позвоночника». Мне было крайне неудобно. Обычно у меня нет проблем со сном или со спиной, но в тот вечер мне потребовалось около двух часов, чтобы заснуть. Этот аспект также не соответствовал комфорту, который я ожидаю от 5-звездочного отеля.
В 10 вечера звонок на ресепшн остался без ответа, и никто не перезвонил, что вызывает вопросы, поскольку в 5-звездочном отеле должна быть круглосуточная стойка регистрации.
Ресепшн выглядит устаревшим и душным. Зал для завтраков и ресторан модернизированы, но слишком тесные. Бар очень маленький и расположен нелогично: гости сидели в задней части барной зоны, в то время как другие еще ужинали там. Кроме того, не было бокалов для мартини, поэтому эспрессо-мартини подавали в бокалах для дижестива – извиняясь: «Извините, у нас закончились бокалы». Просто неловко для 5-звездочного отеля.
При регистрации заезда и выезда нам не предложили помощь с багажом, и никакой вежливости проявлено не было. Такого уровня обслуживания в отеле такого уровня и следовало ожидать. Единственным положительным моментом была приветливая сотрудница на ресепшене, которая ненадолго проводила нас в номер, несмотря на то, что отель был полностью заполнен.
В целом, обслуживание было плохим или даже непрофессиональным:
– Нам несколько раз приходилось просить дополнительные бокалы во время кофе и пирожных, хотя мы уже пили шампанское и с нами были другие гости.
– Во время ужина персонал был невнимательным, и десерты перепутали.
– Клубничное мороженое, заказанное для детей, забрали после подачи, потому что оно содержало алкоголь – ошибка, которую следовало заметить до подачи.
– Я также заметила, что винты на детском стульчике казались расшатанными, что, на мой взгляд, может представлять опасность.
– Нашу зону отдыха не убирали два дня подряд. На следующее утро там все еще стояла пустая винная бутылка, вино не доливали, а остатки еды на полу не убирали.
– Кроме того, от одного из сотрудников сильно пахло потом.
Основное блюдо (рыба) было хорошим. Однако десертное мороженое сильно напоминало дешевые товары массового производства – разочарование для 5-звездочного отеля.
Спа-зона слишком мала для такого количества гостей. После посещения сауны открытая площадка переполнена, бассейн с холодной водой расположен неудачно, а лестница очень скользкая при минусовой температуре. В сауне валялось множество использованных чашек – еще один признак плохой организации.
Мое впечатление: Многие гости могут быть довольны, потому что у них нет опыта проживания в настоящем 5-звездочном отеле. Те, у кого такой опыт есть, будут разочарованы.
Мы также открыто обсудили это при отъезде. Для нас это остается однозначной оценкой в 1 звезду – и мы рекомендуем поискать хороший 4-звездочный отель или альтернативу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Спонтанное пребывание на одну ночь в номере люкс с видом на сад (Villa Sophia Maxi Suite) в отеле Ortner’s в Бад-Фюссинге.
Вкратце: этот отель не имеет ничего общего с настоящим 5-звездочным отелем. Это был худший 5-звездочный отель, в котором мы когда-либо останавливались – а мы останавливались в довольно многих, как по делам, так и для отдыха.
Хотя номер люкс был большим и современным, по прибытии он был грязным: на полотенце в ванной был черный волос, а сантехника была явно пыльной. В этой категории это абсолютно неприемлемо.
Так называемая подготовка номера ко сну состояла исключительно из заправки кровати. В ванной ничего не было сделано, не меняли полотенца для сауны или ванны, и не было никакой чистоты или внимания к деталям. Это даже не соответствует твердым стандартам 4-звездочного отеля!
Еще один важный момент для меня – это кровать, которая рекламируется как «матрас с поддержкой позвоночника». Мне было крайне неудобно. Обычно у меня нет проблем со сном или со спиной, но в тот вечер мне потребовалось около двух часов, чтобы заснуть. Этот аспект также не соответствовал комфорту, который я ожидаю от 5-звездочного отеля.
В 10 вечера звонок на ресепшн остался без ответа, и никто не перезвонил, что вызывает вопросы, поскольку в 5-звездочном отеле должна быть круглосуточная стойка регистрации.
Ресепшн выглядит устаревшим и душным. Зал для завтраков и ресторан модернизированы, но слишком тесные. Бар очень маленький и расположен нелогично: гости сидели в задней части барной зоны, в то время как другие еще ужинали там. Кроме того, не было бокалов для мартини, поэтому эспрессо-мартини подавали в бокалах для дижестива – извиняясь: «Извините, у нас закончились бокалы». Просто неловко для 5-звездочного отеля.
При регистрации заезда и выезда нам не предложили помощь с багажом, и никакой вежливости проявлено не было. Такого уровня обслуживания в отеле такого уровня и следовало ожидать. Единственным положительным моментом была приветливая сотрудница на ресепшене, которая ненадолго проводила нас в номер, несмотря на то, что отель был полностью заполнен.
В целом, обслуживание было плохим или даже непрофессиональным:
– Нам несколько раз приходилось просить дополнительные бокалы во время кофе и пирожных, хотя мы уже пили шампанское и с нами были другие гости.
– Во время ужина персонал был невнимательным, и десерты перепутали.
– Клубничное мороженое, заказанное для детей, забрали после подачи, потому что оно содержало алкоголь – ошибка, которую следовало заметить до подачи.
– Я также заметила, что винты на детском стульчике казались расшатанными, что, на мой взгляд, может представлять опасность.
– Нашу зону отдыха не убирали два дня подряд. На следующее утро там все еще стояла пустая винная бутылка, вино не доливали, а остатки еды на полу не убирали.
– Кроме того, от одного из сотрудников сильно пахло потом.
Основное блюдо (рыба) было хорошим. Однако десертное мороженое сильно напоминало дешевые товары массового производства – разочарование для 5-звездочного отеля.
Спа-зона слишком мала для такого количества гостей. После посещения сауны открытая площадка переполнена, бассейн с холодной водой расположен неудачно, а лестница очень скользкая при минусовой температуре. В сауне валялось множество использованных чашек – еще один признак плохой организации.
Мое впечатление: Многие гости могут быть довольны, потому что у них нет опыта проживания в настоящем 5-звездочном отеле. Те, у кого такой опыт есть, будут разочарованы.
Мы также открыто обсудили это при отъезде. Для нас это остается однозначной оценкой в 1 звезду – и мы рекомендуем поискать хороший 4-звездочный отель или альтернативу.