Мы провели три короткие ночи в термальном спа-отеле Rottaler Hof. Бронирование прошло быстро и легко.
Однако первое впечатление по прибытии было разочаровывающим. И первоначальный телефонный звонок, и общая атмосфера среди персонала показались очень холодными и неприветливыми. Дружелюбие, непринужденная беседа или искреннее чувство гостеприимства полностью отсутствовали. Многие сотрудники казались серьезными, некоторые даже раздраженными, и не очень располагали к себе.
Нас особенно оттолкнуло то, что к нам обратились по поводу предполагаемых шумовых нарушений, которые продолжались два дня – хотя на тот момент мы были в отеле всего один день. На наш взгляд, такие случаи следует расследовать более тщательно, прежде чем преждевременно обвинять гостей.
В отеле есть небольшой термальный спа-центр с очень теплой водой. К сожалению, водопад и водопроводный кран не работали на протяжении всего нашего пребывания. По словам сотрудника, они были с таймером, но не работали даже в запланированное время.
Из положительных моментов – завтрак был вкусным и обильным. В качестве предложения по улучшению, мы хотели бы видеть в меню горячие блюда, такие как сосиски, мясной рулет или свежеприготовленные омлеты. Яичница, которую можно было заказать отдельно, была очень жирной, также есть куда стремиться в плане свежих фруктов и овощей.
Также очень разочаровало то, что наш номер ни разу не убирали за все три ночи нашего пребывания. Не было свежих полотенец, мусоропровода и даже быстрой уборки, что мы считаем неприемлемым для отеля этой категории.
Wi-Fi на всей территории отеля был крайне плохим: очень медленным, нестабильным, а иногда и вовсе непригодным для использования. Это создает проблемы для гостей, которым необходимо быть на связи или которые хотят немного поработать.
Кроме того, после 20:00 стойка регистрации перестает работать, а термальные ванны отеля также закрываются в 20:00. Для спа-отеля, на наш взгляд, это слишком раннее время работы, которое снижает уровень релаксации.
Ещё один момент, вызывающий критику: отель предлагает билеты со скидкой в термальные источники Бад-Фюссинга. К сожалению, персонал не указал на это напрямую; вместо этого об этом было упомянуто лишь в легко пропускаемом объявлении. В результате мы заплатили полную стоимость входного билета, хотя можно было бы найти более дешевый вариант.
В заключение: отель с хорошими идеями, но с существенными недостатками – особенно в таких областях, как обслуживание, дружелюбие, коммуникация, уборка номеров, техническое оснащение и организация.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако первое впечатление по прибытии было разочаровывающим. И первоначальный телефонный звонок, и общая атмосфера среди персонала показались очень холодными и неприветливыми. Дружелюбие, непринужденная беседа или искреннее чувство гостеприимства полностью отсутствовали. Многие сотрудники казались серьезными, некоторые даже раздраженными, и не очень располагали к себе.
Нас особенно оттолкнуло то, что к нам обратились по поводу предполагаемых шумовых нарушений, которые продолжались два дня – хотя на тот момент мы были в отеле всего один день. На наш взгляд, такие случаи следует расследовать более тщательно, прежде чем преждевременно обвинять гостей.
В отеле есть небольшой термальный спа-центр с очень теплой водой. К сожалению, водопад и водопроводный кран не работали на протяжении всего нашего пребывания. По словам сотрудника, они были с таймером, но не работали даже в запланированное время.
Из положительных моментов – завтрак был вкусным и обильным. В качестве предложения по улучшению, мы хотели бы видеть в меню горячие блюда, такие как сосиски, мясной рулет или свежеприготовленные омлеты. Яичница, которую можно было заказать отдельно, была очень жирной, также есть куда стремиться в плане свежих фруктов и овощей.
Также очень разочаровало то, что наш номер ни разу не убирали за все три ночи нашего пребывания. Не было свежих полотенец, мусоропровода и даже быстрой уборки, что мы считаем неприемлемым для отеля этой категории.
Wi-Fi на всей территории отеля был крайне плохим: очень медленным, нестабильным, а иногда и вовсе непригодным для использования. Это создает проблемы для гостей, которым необходимо быть на связи или которые хотят немного поработать.
Кроме того, после 20:00 стойка регистрации перестает работать, а термальные ванны отеля также закрываются в 20:00. Для спа-отеля, на наш взгляд, это слишком раннее время работы, которое снижает уровень релаксации.
Ещё один момент, вызывающий критику: отель предлагает билеты со скидкой в термальные источники Бад-Фюссинга. К сожалению, персонал не указал на это напрямую; вместо этого об этом было упомянуто лишь в легко пропускаемом объявлении. В результате мы заплатили полную стоимость входного билета, хотя можно было бы найти более дешевый вариант.
В заключение: отель с хорошими идеями, но с существенными недостатками – особенно в таких областях, как обслуживание, дружелюбие, коммуникация, уборка номеров, техническое оснащение и организация.