Отзыв об отеле Aqua Blu Hotel 3*

Я поехала в Германию с мужем, который работал в этом районе.
Когда мы приехали в отель Aqua Blu, нам показалось, что это прекрасное место.
Оказалось, что при бронировании муж указал в приложении только одного человека (он несколько раз менял количество человек, просматривая отель). Администратор резко ответила нам и сообщила об ошибке. Это был первый раз, когда мы спросили, можем ли мы доплатить за это. Нам сказали, что цены изменились после бронирования, и попросили вернуться утром.
Мы поднялись в номер, и, как и следовало ожидать, там была только одна подушка, одеяло и полотенце. Муж спустился вниз, чтобы попросить еще одно полотенце и подушку, но администратор снова встретила его с пренебрежением. Она дала ему полотенце и подушку, которые мы сложили.
На следующее утро мы сразу же спустились вниз, желая решить все вопросы, связанные с моим присутствием. За стойкой сидела менеджер, и мы объяснили ей ситуацию. Она сказала, что уже была в курсе. Мы снова спросили, можем ли мы оплатить дополнительные сборы. Она ответила, что нет, мы получим их в конце нашего пребывания. (Это должно было стать первым сигналом, чтобы уйти! ) Она сказала, что это будет 10-20% от первоначальной суммы бронирования моего мужа.
Но это совершенно не так! Теперь с нас списали 605, хотя 20% от первоначальной суммы бронирования составили бы 143, 28.
Я звонила несколько раз, чтобы решить эту проблему, мой муж тоже!
Мы также пытались подойти к стойке регистрации перед отъездом, но там никого не было!
Надеюсь, благодаря этому сообщению мы сможем решить эту проблему!
P. S. Если бы мы собирались заплатить столько, мы бы заплатили гораздо больше. Она останавливалась в другом месте! Или хотя бы получила бы два номера за ту сумму, которую они пытаются с нас взять.