Отзыв об отеле: Aqua Blu в Бад-Фюссинге.
Наше 7-дневное пребывание в отеле Aqua Blu в Бад-Фюссинге было в целом замечательным опытом, очень приятным и настоятельно рекомендуемым. Нас впечатлил современно обставленный номер с собственным балконом, обильный завтрак «шведский стол» и собственный трансфер отеля до термальных ванн, куда мы добирались прямо в халатах. Особого внимания заслуживает дружелюбный и преданный своему делу персонал, который сделал наше пребывание очень приятным.
Только управляющий отеля, г-н Лукас Шпиледер, продемонстрировал очень странное, непрофессиональное поведение по отношению к сотрудникам и гостям отеля и должен срочно пройти дополнительное обучение по сочувствию, терпению и уважительному отношению к сотрудникам и гостям.
Особенно положительно:
Г-жа Франциска на ресепшене — прекрасная крестная фея дома, чрезвычайно вежливая, компетентная, очень преданная своему делу, понимающая и ненавязчивая. Благодаря своему дружелюбному отношению и профессиональному обслуживанию она обеспечивает теплый прием и всегда готова помочь с любыми просьбами.
Г-жа Сэнди из службы по обслуживанию завтраков отлично справляется со своей работой. Она всегда дружелюбна, внимательна и делает все возможное, чтобы ее гости ни в чем не нуждались. Она постоянно пополняет шведский стол и немедленно убирает грязную посуду. Ее преданность делу и упорный труд действительно замечательны и очень позитивны.
Г-н Абдулл из службы трансфера отеля всегда был очень любезен и пунктуален. Он всегда помогал нам садиться и выходить из автобуса и даже следил за тем, чтобы чехлы на сиденьях и меховые изделия в автобусе были аккуратно разложены. У него также был приятный стиль вождения, что делало поездки особенно комфортными.
Одна вещь, которая выделялась как особенно неприятная:
Г-н Лукас Шпиледер на стойке регистрации. Его поведение в вопросе обмена халатов и чистых полотенец оставляло желать лучшего — тем более, что рядом находился человек с ограниченными возможностями, для которого эта услуга имела большое значение. Несмотря на наше длительное пребывание (7 ночей), ему не хватало понимания и сочувствия. Обмен халатами и полотенцами для сауны превратился для него в постоянную драму. Сначала нас спросили, зачем нам снова понадобились новые халаты и полотенца для сауны, а затем нам ответили, что, по-видимому, свежих халатов не осталось и что нам придется подождать до следующего дня. Это было особенно разочаровывающе, так как отель такого класса должен иметь достаточный запас пальто (особенно пальто XL) и полотенец для своих гостей.
Но что особенно раздражало, так это его поведение, когда нам понадобился гель для душа. Вместо того чтобы просто отдать его моему сыну, он настоял на том, чтобы сам зайти в комнату и немедленно переодеть его, хотя я уже была разделась, голая и мокрая в душе и окликала его через дверь. Мы посчитали такое поведение крайне навязчивым и неприятным.
Это произошло во второй раз, когда мой сын должен был получить термомыло в подарок от Therme Eins на день рождения. Мы как раз собирались принять душ в нашем номере после пребывания в термальных ваннах, когда в нашу дверь постучал мистер Шпиледер. Хотя я сказала, что я голая и хочу принять душ, он настоял на том, чтобы вручить мне этот маленький подарок лично и немедленно. Было бы здорово, если бы он положил это в наше купе или дал нам это на завтрак. В тот момент нам не хватило такта со стороны г-на Шпиледера, и он был неприятно навязчив, так как ждал перед дверью, пока мы ее не открыли.
Мы также заметили, что г-н Шпиледер часто делал выговоры сотрудникам в пределах слышимости и видимости других гостей. Этот звук также был слышен на лестничной клетке первого этажа, а также из кухни во время завтрака, что было очень неприятно как для присутствующих гостей, так и для пострадавших сотрудников и нас. При необходимости такие обсуждения следует проводить в офисе или другом помещении. Для управляющего отелем такое поведение выглядит крайне непрофессиональным и нарушает приятную атмосферу в отеле.
Вывод:
В самом отеле царит приятная атмосфера, а большинство сотрудников очень стараются обеспечить благополучие гостей. Нас особенно впечатлило обслуживание, предоставленное госпожой Франциской, госпожой Сэнди и господином Абдуллом. Однако поведение отдельных сотрудников, особенно в деликатных ситуациях и при общении с персоналом, следует срочно пересмотреть. Гостям также следует предоставить большее количество халатов и полотенец для сауны размера XL, а возможно, и XXL.
Ханнелоре Баумгартнер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше 7-дневное пребывание в отеле Aqua Blu в Бад-Фюссинге было в целом замечательным опытом, очень приятным и настоятельно рекомендуемым. Нас впечатлил современно обставленный номер с собственным балконом, обильный завтрак «шведский стол» и собственный трансфер отеля до термальных ванн, куда мы добирались прямо в халатах. Особого внимания заслуживает дружелюбный и преданный своему делу персонал, который сделал наше пребывание очень приятным.
Только управляющий отеля, г-н Лукас Шпиледер, продемонстрировал очень странное, непрофессиональное поведение по отношению к сотрудникам и гостям отеля и должен срочно пройти дополнительное обучение по сочувствию, терпению и уважительному отношению к сотрудникам и гостям.
Особенно положительно:
Г-жа Франциска на ресепшене — прекрасная крестная фея дома, чрезвычайно вежливая, компетентная, очень преданная своему делу, понимающая и ненавязчивая. Благодаря своему дружелюбному отношению и профессиональному обслуживанию она обеспечивает теплый прием и всегда готова помочь с любыми просьбами.
Г-жа Сэнди из службы по обслуживанию завтраков отлично справляется со своей работой. Она всегда дружелюбна, внимательна и делает все возможное, чтобы ее гости ни в чем не нуждались. Она постоянно пополняет шведский стол и немедленно убирает грязную посуду. Ее преданность делу и упорный труд действительно замечательны и очень позитивны.
Г-н Абдулл из службы трансфера отеля всегда был очень любезен и пунктуален. Он всегда помогал нам садиться и выходить из автобуса и даже следил за тем, чтобы чехлы на сиденьях и меховые изделия в автобусе были аккуратно разложены. У него также был приятный стиль вождения, что делало поездки особенно комфортными.
Одна вещь, которая выделялась как особенно неприятная:
Г-н Лукас Шпиледер на стойке регистрации. Его поведение в вопросе обмена халатов и чистых полотенец оставляло желать лучшего — тем более, что рядом находился человек с ограниченными возможностями, для которого эта услуга имела большое значение. Несмотря на наше длительное пребывание (7 ночей), ему не хватало понимания и сочувствия. Обмен халатами и полотенцами для сауны превратился для него в постоянную драму. Сначала нас спросили, зачем нам снова понадобились новые халаты и полотенца для сауны, а затем нам ответили, что, по-видимому, свежих халатов не осталось и что нам придется подождать до следующего дня. Это было особенно разочаровывающе, так как отель такого класса должен иметь достаточный запас пальто (особенно пальто XL) и полотенец для своих гостей.
Но что особенно раздражало, так это его поведение, когда нам понадобился гель для душа. Вместо того чтобы просто отдать его моему сыну, он настоял на том, чтобы сам зайти в комнату и немедленно переодеть его, хотя я уже была разделась, голая и мокрая в душе и окликала его через дверь. Мы посчитали такое поведение крайне навязчивым и неприятным.
Это произошло во второй раз, когда мой сын должен был получить термомыло в подарок от Therme Eins на день рождения. Мы как раз собирались принять душ в нашем номере после пребывания в термальных ваннах, когда в нашу дверь постучал мистер Шпиледер. Хотя я сказала, что я голая и хочу принять душ, он настоял на том, чтобы вручить мне этот маленький подарок лично и немедленно. Было бы здорово, если бы он положил это в наше купе или дал нам это на завтрак. В тот момент нам не хватило такта со стороны г-на Шпиледера, и он был неприятно навязчив, так как ждал перед дверью, пока мы ее не открыли.
Мы также заметили, что г-н Шпиледер часто делал выговоры сотрудникам в пределах слышимости и видимости других гостей. Этот звук также был слышен на лестничной клетке первого этажа, а также из кухни во время завтрака, что было очень неприятно как для присутствующих гостей, так и для пострадавших сотрудников и нас. При необходимости такие обсуждения следует проводить в офисе или другом помещении. Для управляющего отелем такое поведение выглядит крайне непрофессиональным и нарушает приятную атмосферу в отеле.
Вывод:
В самом отеле царит приятная атмосфера, а большинство сотрудников очень стараются обеспечить благополучие гостей. Нас особенно впечатлило обслуживание, предоставленное госпожой Франциской, госпожой Сэнди и господином Абдуллом. Однако поведение отдельных сотрудников, особенно в деликатных ситуациях и при общении с персоналом, следует срочно пересмотреть. Гостям также следует предоставить большее количество халатов и полотенец для сауны размера XL, а возможно, и XXL.
Ханнелоре Баумгартнер.