Отель выглядел просто великолепно снаружи и произвел прекрасное первое впечатление. Однако обслуживание не полностью оправдало ожиданий. Когда мы приехали, на стойке регистрации не оказалось администратора, и нам пришлось подождать несколько минут, прежде чем нас заселили.
Нам выдали ключ от нашего номера, который на первый взгляд показался нам потрясающим и очень просторным. К сожалению, номер был совсем не убран: на столе лежали остатки еды, кровать была не заправлена, и в целом он был в неприемлемом состоянии. Конечно же, мы спустились на ресепшен, чтобы сообщить об этом. Это было очень обидно, поскольку сам номер был великолепен, но не был готов к заселению.
Персонал извинился и предоставил нам другой номер, чистый, но не такой впечатляющий, как первый. Мы спросили, можно ли убрать предыдущий номер, и даже предложили доплатить, так как это был не тот тип номера, который мы бронировали, но нам ответили, что это невозможно, так как клининговая компания больше не сможет приехать в этот день. Хотя персонал несколько раз извинился и заверил нас, что принесет свои извинения, ничего, кроме слов, не было сделано. Я ожидал хотя бы небольшого жеста, но, к сожалению, ничего не произошло.
Сам отель очень хороший, расположен в живописном месте на берегу озера с прекрасным видом. Однако в целом обслуживание можно было бы улучшить. В номере не было мини-бара, и обслуживание номеров не предоставлялось, что разочаровало. Вечером в номере было довольно холодно, а в ванной комнате мы заметили насекомых.
В целом, отель действительно красивый и имеет большой потенциал, но к качеству уборки и обслуживания стоит отнестись более серьёзно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам выдали ключ от нашего номера, который на первый взгляд показался нам потрясающим и очень просторным. К сожалению, номер был совсем не убран: на столе лежали остатки еды, кровать была не заправлена, и в целом он был в неприемлемом состоянии. Конечно же, мы спустились на ресепшен, чтобы сообщить об этом. Это было очень обидно, поскольку сам номер был великолепен, но не был готов к заселению.
Персонал извинился и предоставил нам другой номер, чистый, но не такой впечатляющий, как первый. Мы спросили, можно ли убрать предыдущий номер, и даже предложили доплатить, так как это был не тот тип номера, который мы бронировали, но нам ответили, что это невозможно, так как клининговая компания больше не сможет приехать в этот день. Хотя персонал несколько раз извинился и заверил нас, что принесет свои извинения, ничего, кроме слов, не было сделано. Я ожидал хотя бы небольшого жеста, но, к сожалению, ничего не произошло.
Сам отель очень хороший, расположен в живописном месте на берегу озера с прекрасным видом. Однако в целом обслуживание можно было бы улучшить. В номере не было мини-бара, и обслуживание номеров не предоставлялось, что разочаровало. Вечером в номере было довольно холодно, а в ванной комнате мы заметили насекомых.
В целом, отель действительно красивый и имеет большой потенциал, но к качеству уборки и обслуживания стоит отнестись более серьёзно.