The Starnbergsee Hideaway

Вау! Мы провели в отеле одну ночь и были в восторге. Поистине прекрасный, стильно обставленный, просторные номера и фантастический завтрак с высококачественными продуктами. Расположение прямо на берегу озера просто очаровательно. Очень тихо и спокойно! Другие гости были очень милыми и уважительными. Персонал был очень дружелюбным. Регистрация заезда и выезда прошла очень легко.
К сожалению, мы не смогли воспользоваться спа-центром, так как приехали поздно вечером.
Я бы с удовольствием вернулась сюда снова! 😍😊

Прекрасная атмосфера и расположение. Всё остальное остро нуждается в улучшении. Отопление в номере было скорее холодным, чем комфортным. Душ уже был покрыт плесенью. Гель для душа не предоставлялся. Персонала практически не было. Завтрак не обслуживался. На ресепшене никого не было. Чувствуешь себя совершенно брошенным. Это очень жаль. Это не подходит для такого типа заведений.

+: Сауна хорошо нагревается, открывается прекрасный вид на озеро, инфракрасная сауна тоже в отличном состоянии.
Обслуживание на ресепшене очень приветливое, персонал всегда готов помочь.
Номера с видом на озеро.
-:
Сильный запах канализации в коридоре.
Завтрак не соответствует уровню пятизвездочного отеля ни по разнообразию (очень мало), ни по качеству (продукты были просрочены), ни по обслуживанию (никто не пополнял шведский стол, когда он был пуст, и никто не отвечал на вопросы). Обслуживание отсутствовало. Нам приходилось просить сотрудников ресепшена идти на кухню за самыми элементарными вещами. Персонал, отвечающий за завтрак, либо не говорил по-английски, либо грубо спрашивал: «Зачем вам дополнительный сыр? », когда сыра больше не было.
В целом, разочаровывающий уровень обслуживания и качества еды для пятизвездочного отеля.

Мы проехали мимо без предупреждения, и нас всё равно очень тепло встретили. Хотя персонала было немного, этого и не скажешь.
Нас проводили в невероятно красивый бар, и мы были вознаграждены захватывающим видом на озеро Штарнберг. Мы уже с нетерпением ждём лета, чтобы насладиться садом.
Огромное спасибо за этот чудесный день!

Вау, я не могу оценить это место достаточно высоко. Сейчас зима, и я уверена, что летом здесь тоже великолепно благодаря расположению на берегу озера и величественному виду, но сейчас здесь также уютно и приятно. Мы останавливаемся всего на 2 ночи, и я бы хотела остаться подольше. Чрезвычайно дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене. Они прекрасно говорят по-английски и очень поощряют мои попытки говорить по-немецки, за что я им очень благодарна, так как в Австралии невозможно практиковать немецкий язык :-).
Номера просто великолепные и со вкусом оформлены. Удобные кровати, отличная ванная комната и душ. В этом отеле есть небольшой тренажерный зал с базовыми гантелями и тренажерами с тросами, а также некоторыми кардиотренажерами, что лучше, чем в большинстве отелей, и я была очень рада это увидеть. Также есть полноценная сауна/спа-комната. Большое вам спасибо. Это потрясающий способ начать путешествие: вы заходите и просто вздыхаете, наслаждаясь расслаблением :-)

Мы остановились в отеле Hideaway на короткие выходные. Персонал на ресепшене был очень приветливым, и парковочных мест было более чем достаточно.
Номера просторные и комфортабельно обставлены. Приятным сюрпризом стало то, что нас в номере ждало свежее рождественское печенье.
Выбор блюд на завтрак скромный, но вполне достаточный – всё, что нужно для спокойного начала дня.
Особым плюсом стало то, что сауна была включена специально для нас. В целом, персонал был неизменно дружелюбным. Мы чувствовали себя очень комфортно.

Переоборудование дома в отель не означает автоматически, что вы сможете им управлять. После бронирования на собственном сайте отеля подтверждение бронирования так и не было отправлено, даже после многочисленных запросов. Когда вы звоните в отель около 8 утра, вы попадаете на горничную, которая вежливо сообщает вам, что на ресепшене никого нет и что персонал ожидается около 10 утра!
Номера хорошо отремонтированы, но не было полки для багажа. Раковина слишком сильно выступает в небольшую комнату, поэтому любой, кто пользуется туалетом, не должен быть выше 1, 75 метра, чтобы не удариться головой о раковину.
Завтрак ничем не примечателен, ничего особенного. Хотя предлагали лосося, даже после просьбы не смогли предоставить хрен к нему.

Мы забронировали и оплатили люкс. Однако при заселении в 17:00 нас без слов проводили в номер, не соответствующий забронированной категории. Когда мы попытались связаться с ресепшеном, там никого не оказалось. В конце концов, какой-то сотрудник без каких-либо извинений сообщил нам, что наш люкс отдан другим гостям, приехавшим ранее, и что он ничего не может с этим поделать, так как других люксов нет.
Честно говоря, это было просто возмутительно! Если вы платите за определённую категорию, вам должны её предоставить – и хотя бы вернуть разницу в цене, чего так и не произошло.
Ресторан был закрыт, а весь персонал вёл себя крайне непрофессионально. При «регистрации» мне просто вручили ключ – без проверки документов и без какой-либо информации о завтраке, ресторане или спа.
Wi-Fi тоже не работал. Для тех, кто работает там, это означает использование своего лимита трафика.
Очень жаль, потому что отель на самом деле очень красивый, но, к сожалению, это был единственный положительный момент нашего пребывания.

Прекрасный отель с хорошим расположением и дружелюбным персоналом. Отель был очень приятным, а завтрак «шведский стол» был обильным.
Уборщики только застилали кровать и выносили мусор. Пустая коробка для салфеток так и не была заполнена, а грязные салфетки на полу не были заменены.
Совершенно неприемлема следующая ситуация:
На столе лежала нераспечатанная пачка сигарет. В день отъезда мы обнаружили, что она была открыта, и из неё вытащили сигарету. Дело не в одной сигарете, а в наглом вскрытии чужой запечатанной пачки сигарет, принадлежащей одному из гостей. Возникает вопрос, не заглядывал ли кто-нибудь ещё в их сумки.
Это был единственный, но очень существенный минус (воровство со стороны гостя).
Тем не менее, нам понравилось, и мы бы забронировали этот отель снова.

Отель имеет прямой выход к озеру и производит приятное впечатление снаружи. Интерьер со вкусом, завтрак сбалансированный. Номера чистые, а персонал дружелюбный. К сожалению, на мой взгляд, отелю не хватает хорошего менеджмента. Мусорные корзины в номерах не опустошаются, а чашки и стаканы не меняются после использования. Растворимый кофе не пополняется, а приветственная бутылка воды представляет собой просто водопроводную воду в старой бутылке. Есть тумба для мини-бара, но она пуста. При заселении мы обнаружили там пустую бутылку вина. Обслуживающий персонал не успевает вовремя наполнять и очищать мини-бар во время завтрака. К сожалению, сок, приготовленный на завтрак, оказался ферментированным. Номера не были тщательно отремонтированы, так как часть пола в зоне спальни выложена плиткой, и до сих пор отчетливо видны следы отдельно стоящей ванны. Раковина установлена ​​криво, поэтому в ней всегда остается вода. Фонтан перед зданием частично сломан, из-за чего перед входом образовалась лужа. По моему мнению, даже маленькие детали должны быть на высоте в высококлассном отеле на озере Штарнберг, особенно когда вы платите около 440 евро за две ночи.

Отель выглядел просто великолепно снаружи и произвел прекрасное первое впечатление. Однако обслуживание не полностью оправдало ожиданий. Когда мы приехали, на стойке регистрации не оказалось администратора, и нам пришлось подождать несколько минут, прежде чем нас заселили.
Нам выдали ключ от нашего номера, который на первый взгляд показался нам потрясающим и очень просторным. К сожалению, номер был совсем не убран: на столе лежали остатки еды, кровать была не заправлена, и в целом он был в неприемлемом состоянии. Конечно же, мы спустились на ресепшен, чтобы сообщить об этом. Это было очень обидно, поскольку сам номер был великолепен, но не был готов к заселению.
Персонал извинился и предоставил нам другой номер, чистый, но не такой впечатляющий, как первый. Мы спросили, можно ли убрать предыдущий номер, и даже предложили доплатить, так как это был не тот тип номера, который мы бронировали, но нам ответили, что это невозможно, так как клининговая компания больше не сможет приехать в этот день. Хотя персонал несколько раз извинился и заверил нас, что принесет свои извинения, ничего, кроме слов, не было сделано. Я ожидал хотя бы небольшого жеста, но, к сожалению, ничего не произошло.
Сам отель очень хороший, расположен в живописном месте на берегу озера с прекрасным видом. Однако в целом обслуживание можно было бы улучшить. В номере не было мини-бара, и обслуживание номеров не предоставлялось, что разочаровало.

Расположение хорошее. Завтрак простой, но нет холодильника для скоропортящихся продуктов. Тренажерный зал очень маленький и неуютный. Соотношение цены и качества не самое лучшее!

Заказ в баре: «Нам два пива». Ответ: «К сожалению, сейчас я не могу сварить пиво».
Даже бутылок пива нет.
И это в Баварии.
Здесь гость — просто помеха. Его следует избегать.

Отель расположен в прекрасном месте, и мы всегда с удовольствием останавливались здесь раньше, даже с собакой. Номера с небольшими садами были особенно идеальными для нашей семьи. Раньше мы всегда отмечали тёплый приём, гостеприимство и дружелюбное отношение к собакам.
Однако в наш последний визит мы были там только как посторонние гости, чтобы поплавать на лужайке для загара. Это привело к неожиданной и неприятной ситуации с новым владельцем. Он попросил меня воспользоваться общественной лужайкой для загара и не выгуливать ребёнка на территории отеля, хотя в тот момент на террасе не было гостей. Он также указал, что, как правило, вход с собаками запрещён – в нашем случае он смирился с этим «в виде исключения», – но мою собаку нужно держать на поводке, и теперь ей запрещено плавать в озере.
Поскольку мы уже несколько раз останавливались в отеле с собакой, и плавание в озере никогда не было для неё проблемой, такое отношение меня очень удивило. По моим впечатлениям, со сменой руководства акценты отеля заметно изменились, и прежняя философия обслуживания уже не так ярко выражена. Лично для нас, к сожалению, отель утратил часть своего особого очарования.

Мы прекрасно провели время, и прежде всего спасибо людям, которые вдохнули в это здание жизнь.
Каждая встреча сопровождалась улыбкой и лёгкой беседой.
Особый привет Баки. Он, в частности, сделал нашу поездку незабываемой, преподнеся нам замечательный сюрприз. Огромное спасибо!

Отель впечатляет своим прекрасным расположением и дружелюбной, семейной атмосферой. Номера оформлены со вкусом, а завтрак сбалансирован. Номера прекрасно расположены и хорошо оборудованы. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный.

Мы были гостями отеля, номера очень чистые, персонал супер доброжелательный, еда очень вкусная, хвала шеф-повару.
Расположение отличное.
Бар и уютный открытый камин завершили наше пребывание.
Нам не на что жаловаться.