The Starnbergsee Hideaway

Вау, я не могу оценить это место достаточно высоко. Сейчас зима, и я уверена, что летом здесь тоже великолепно благодаря расположению на берегу озера и величественному виду, но сейчас здесь также уютно и приятно. Мы останавливаемся всего на 2 ночи, и я бы хотела остаться подольше. Чрезвычайно дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене. Они прекрасно говорят по-английски и очень поощряют мои попытки говорить по-немецки, за что я им очень благодарна, так как в Австралии невозможно практиковать немецкий язык :-).
Номера просто великолепные и со вкусом оформлены. Удобные кровати, отличная ванная комната и душ. В этом отеле есть небольшой тренажерный зал с базовыми гантелями и тренажерами с тросами, а также некоторыми кардиотренажерами, что лучше, чем в большинстве отелей, и я была очень рада это увидеть. Также есть полноценная сауна/спа-комната. Большое вам спасибо. Это потрясающий способ начать путешествие: вы заходите и просто вздыхаете, наслаждаясь расслаблением :-)

Мы остановились в отеле Hideaway на короткие выходные. Персонал на ресепшене был очень приветливым, и парковочных мест было более чем достаточно.
Номера просторные и комфортабельно обставлены. Приятным сюрпризом стало то, что нас в номере ждало свежее рождественское печенье.
Выбор блюд на завтрак скромный, но вполне достаточный – всё, что нужно для спокойного начала дня.
Особым плюсом стало то, что сауна была включена специально для нас. В целом, персонал был неизменно дружелюбным. Мы чувствовали себя очень комфортно.

Переоборудование дома в отель не означает автоматически, что вы сможете им управлять. После бронирования на собственном сайте отеля подтверждение бронирования так и не было отправлено, даже после многочисленных запросов. Когда вы звоните в отель около 8 утра, вы попадаете на горничную, которая вежливо сообщает вам, что на ресепшене никого нет и что персонал ожидается около 10 утра!
Номера хорошо отремонтированы, но не было полки для багажа. Раковина слишком сильно выступает в небольшую комнату, поэтому любой, кто пользуется туалетом, не должен быть выше 1, 75 метра, чтобы не удариться головой о раковину.
Завтрак ничем не примечателен, ничего особенного. Хотя предлагали лосося, даже после просьбы не смогли предоставить хрен к нему.

Мы забронировали и оплатили люкс. Однако при заселении в 17:00 нас без слов проводили в номер, не соответствующий забронированной категории. Когда мы попытались связаться с ресепшеном, там никого не оказалось. В конце концов, какой-то сотрудник без каких-либо извинений сообщил нам, что наш люкс отдан другим гостям, приехавшим ранее, и что он ничего не может с этим поделать, так как других люксов нет.
Честно говоря, это было просто возмутительно! Если вы платите за определённую категорию, вам должны её предоставить – и хотя бы вернуть разницу в цене, чего так и не произошло.
Ресторан был закрыт, а весь персонал вёл себя крайне непрофессионально. При «регистрации» мне просто вручили ключ – без проверки документов и без какой-либо информации о завтраке, ресторане или спа.
Wi-Fi тоже не работал. Для тех, кто работает там, это означает использование своего лимита трафика.
Очень жаль, потому что отель на самом деле очень красивый, но, к сожалению, это был единственный положительный момент нашего пребывания.

Прекрасный отель с хорошим расположением и дружелюбным персоналом. Отель был очень приятным, а завтрак «шведский стол» был обильным.
Уборщики только застилали кровать и выносили мусор. Пустая коробка для салфеток так и не была заполнена, а грязные салфетки на полу не были заменены.
Совершенно неприемлема следующая ситуация:
На столе лежала нераспечатанная пачка сигарет. В день отъезда мы обнаружили, что она была открыта, и из неё вытащили сигарету. Дело не в одной сигарете, а в наглом вскрытии чужой запечатанной пачки сигарет, принадлежащей одному из гостей. Возникает вопрос, не заглядывал ли кто-нибудь ещё в их сумки.
Это был единственный, но очень существенный минус (воровство со стороны гостя).
Тем не менее, нам понравилось, и мы бы забронировали этот отель снова.

Отель имеет прямой выход к озеру и производит приятное впечатление снаружи. Интерьер со вкусом, завтрак сбалансированный. Номера чистые, а персонал дружелюбный. К сожалению, на мой взгляд, отелю не хватает хорошего менеджмента. Мусорные корзины в номерах не опустошаются, а чашки и стаканы не меняются после использования. Растворимый кофе не пополняется, а приветственная бутылка воды представляет собой просто водопроводную воду в старой бутылке. Есть тумба для мини-бара, но она пуста. При заселении мы обнаружили там пустую бутылку вина. Обслуживающий персонал не успевает вовремя наполнять и очищать мини-бар во время завтрака. К сожалению, сок, приготовленный на завтрак, оказался ферментированным. Номера не были тщательно отремонтированы, так как часть пола в зоне спальни выложена плиткой, и до сих пор отчетливо видны следы отдельно стоящей ванны. Раковина установлена ​​криво, поэтому в ней всегда остается вода. Фонтан перед зданием частично сломан, из-за чего перед входом образовалась лужа. По моему мнению, даже маленькие детали должны быть на высоте в высококлассном отеле на озере Штарнберг, особенно когда вы платите около 440 евро за две ночи.

Отель выглядел просто великолепно снаружи и произвел прекрасное первое впечатление. Однако обслуживание не полностью оправдало ожиданий. Когда мы приехали, на стойке регистрации не оказалось администратора, и нам пришлось подождать несколько минут, прежде чем нас заселили.
Нам выдали ключ от нашего номера, который на первый взгляд показался нам потрясающим и очень просторным. К сожалению, номер был совсем не убран: на столе лежали остатки еды, кровать была не заправлена, и в целом он был в неприемлемом состоянии. Конечно же, мы спустились на ресепшен, чтобы сообщить об этом. Это было очень обидно, поскольку сам номер был великолепен, но не был готов к заселению.
Персонал извинился и предоставил нам другой номер, чистый, но не такой впечатляющий, как первый. Мы спросили, можно ли убрать предыдущий номер, и даже предложили доплатить, так как это был не тот тип номера, который мы бронировали, но нам ответили, что это невозможно, так как клининговая компания больше не сможет приехать в этот день. Хотя персонал несколько раз извинился и заверил нас, что принесет свои извинения, ничего, кроме слов, не было сделано. Я ожидал хотя бы небольшого жеста, но, к сожалению, ничего не произошло.
Сам отель очень хороший, расположен в живописном месте на берегу озера с прекрасным видом. Однако в целом обслуживание можно было бы улучшить. В номере не было мини-бара, и обслуживание номеров не предоставлялось, что разочаровало.

Расположение хорошее. Завтрак простой, но нет холодильника для скоропортящихся продуктов. Тренажерный зал очень маленький и неуютный. Соотношение цены и качества не самое лучшее!

Заказ в баре: «Нам два пива». Ответ: «К сожалению, сейчас я не могу сварить пиво».
Даже бутылок пива нет.
И это в Баварии.
Здесь гость — просто помеха. Его следует избегать.

Отель расположен в прекрасном месте, и мы всегда с удовольствием останавливались здесь раньше, даже с собакой. Номера с небольшими садами были особенно идеальными для нашей семьи. Раньше мы всегда отмечали тёплый приём, гостеприимство и дружелюбное отношение к собакам.
Однако в наш последний визит мы были там только как посторонние гости, чтобы поплавать на лужайке для загара. Это привело к неожиданной и неприятной ситуации с новым владельцем. Он попросил меня воспользоваться общественной лужайкой для загара и не выгуливать ребёнка на территории отеля, хотя в тот момент на террасе не было гостей. Он также указал, что, как правило, вход с собаками запрещён – в нашем случае он смирился с этим «в виде исключения», – но мою собаку нужно держать на поводке, и теперь ей запрещено плавать в озере.
Поскольку мы уже несколько раз останавливались в отеле с собакой, и плавание в озере никогда не было для неё проблемой, такое отношение меня очень удивило. По моим впечатлениям, со сменой руководства акценты отеля заметно изменились, и прежняя философия обслуживания уже не так ярко выражена. Лично для нас, к сожалению, отель утратил часть своего особого очарования.

Мы прекрасно провели время, и прежде всего спасибо людям, которые вдохнули в это здание жизнь.
Каждая встреча сопровождалась улыбкой и лёгкой беседой.
Особый привет Баки. Он, в частности, сделал нашу поездку незабываемой, преподнеся нам замечательный сюрприз. Огромное спасибо!

Отель впечатляет своим прекрасным расположением и дружелюбной, семейной атмосферой. Номера оформлены со вкусом, а завтрак сбалансирован. Номера прекрасно расположены и хорошо оборудованы. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный.

Мы были гостями отеля, номера очень чистые, персонал супер доброжелательный, еда очень вкусная, хвала шеф-повару.
Расположение отличное.
Бар и уютный открытый камин завершили наше пребывание.
Нам не на что жаловаться.

Местоположение и вид на озеро особенно прекрасны. Нам также понравился наш номер, он был в хорошем состоянии, хотя душ был немного крошечным. К сожалению, обслуживание далеко от того, что можно было бы ожидать в этом ценовом диапазоне. Все начинается с регистрации, где нет ни слова о дружелюбии; вас просто «обрабатывают». То же самое произошло за завтраком: недружелюбный мужчина не ответил ни на один вопрос и не захотел нас понять. Или он не говорит по-немецки? Здесь все немного странно в плане обслуживания. Создается впечатление отсутствия профессионализма, будь то в баре, в ресторане или за завтраком. К сожалению, последний довольно мал и неизобретателен. Очень жаль отель, ведь они могли бы на этом что-то заработать…

Очень хороший отель с прекрасной атмосферой. Персонал очень дружелюбный! Каждое пожелание было выполнено, и мы чувствовали себя очень комфортно. Номера стильно обставлены, кровати очень удобные. Завтрак не оставляет желать лучшего. Ужин также балует вкусовые рецепторы. В целом очень хорошее обслуживание. Очень чисто, просто волшебно, мы бы с удовольствием вернулись.

Мы остановились в отеле на одну ночь во время проезда. Впервые мы получили бесплатное повышение категории номера. От прибытия до отъезда мы были абсолютно довольны и можем смело рекомендовать этот отель. Оздоровительный центр фантастический. В ресторане готовят отличную еду + обслуживание неизменно внимательное и ориентированное на гостя. Летом я считаю, что зона для купания с длинным причалом будет очень привлекательной, и я с нетерпением жду возможности снова зайти сюда в теплые дни.