Hegau Tower

Извините, полная катастрофа. Просто прибытие без стойки регистрации и людей. Коридор такой грязный. Номера просторные, но все плохо. Чистота совершенно подземная. В душе почти нет воды, потому что она очень кальцинированная. Туалет с унитазным камнем многолетней давности. Нет завтрака, и мне казалось, что я единственный гость.

Этот отель состоит из номеров только на 7 этаже. Ресторан, бар и зал для завтраков были закрыты после Короны.
Завтрак подается только в номер, а затем его можно съесть за столом. Нет оздоровительного центра. Стойка регистрации в основном беспилотная. Это означает, что нет контактного лица или персонала. У нас был ваучер на две ночи в этом так называемом велнес-отеле, включающий завтрак «шведский стол» и.
Меню из 3 блюд. Ничего из этого не соответствовало действительности.
Мы уехали на следующий день и будем подавать в суд, так как это мошенническая продажа!

Мы отдали ночлег через Groupon и не были разочарованы. Получателям была предоставлена ​​чистая комната с видом на Хоэнтвиль.
Все особые пожелания относительно завтрака были учтены, и мы смогли насладиться великолепным завтраком вместе с видом на Зинген.
В общем, четкая рекомендация, особенно милой даме на стойке регистрации, которая очень старалась обо всем позаботиться и всегда была на связи по телефону.
С удовольствием снова!

Мы останавливались в отеле на 3 ночи в октябре. За 3 дня до этого мы также получили электронное письмо, в котором сообщалось о повреждении ресторана водой. Платное меню из 3 блюд не будет доступно и не будет возмещено. Завтрак нам принесли в номер. Насадка для душа также распыляется во всех направлениях. Рядом с ней все еще висел прикроватный светильник. Администратор был очень дружелюбным и принес завтрак в наш номер.

Абсолютное разочарование!
После того, как в прошлом году мне выдали ваучер на этот отель, я пытался забронировать несколько дат для моего пребывания, каждый раз, когда я предлагал, каждая дата была отклонена без объяснения причин. После почти года ожидания я наконец должен был отправиться в путешествие, хотя ваучер был действителен всего один год, а затем истекал. Мне пришлось взять дополнительный отпуск, чтобы иметь возможность присутствовать на этом пребывании.
Но всего за два дня до моего запланированного приезда я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что забронированный мной пакет (ужин, завтрак) не может быть осуществлен и что возврат средств не будет. Девушка по телефону (г-жа Сейле) лаконично объяснила, что продлить срок действия ваучера невозможно, хотя срок его действия истекает всего через два месяца.
Обслуживание клиентов в этом отеле просто неописуемо плохое. Когда я вежливо попросил даму по телефону, г-жу Сейле, поговорить с менеджером магазина, мне сразу же отказали и не пожелали помочь. Их грубость и невежество были шокирующими. Я вежливо спросил, есть ли способ связаться с менеджером магазина в другом месте, чтобы прояснить мои опасения. Но в очередной раз меня обманули твердым «нет». Я был лишен всякой возможности напрямую выразить свое недовольство или найти решение проблем.
Просто непостижимо, как этот отель может позволить себе такое непрофессиональное и несотрудническое отношение к своим гостям.

Кондиционер достаточно шумный, но практически не работает. Учитывая нынешнюю жару и стеклянный фасад, это неприемлемо.
Wi-Fi работает еле-еле, поэтому возьмите с собой побольше мобильного интернета.
Ресторан в отеле закрыт.
Завтрак подается в номер.
Нет открытой площадки!
Никогда больше!

Цена-качество не совсем соответствует! Рваные шторы, старые трусы под раковиной в ванной! Шторы очень грязные, выглядят так, будто туда вырвало предыдущего человека! Свет сломан, сейф не работает! Смертельная опасность в спальне. Лампа для чтения висит на кабеле частично без изоляции — вообще не работает! Нет геля для душа! Цена-производительность не совсем правильная! — Конечно, есть и положительные моменты: вид и номера в остальном очень современные! И отель очень центральный!

Если бы я заранее прочитал обзоры в Google 😳
Комната «Маленький люкс» сама по себе была хороша, и вид был хорош! Леди на стойке регистрации была хороша!
Что было хуже, так это то, что его чистили очень поверхностно, верхний душ был неисправен, так что 75% воды уходило в стену, оставшиеся 25% были холодными (не помню, когда мне приходилось принимать холодный душ в отеле? ), Wi-Fi был катастрофой, и обслуживание номеров прерывалось дважды.
Посещали в середине мая 2023 г.

Пол был грязный. В туалете не было смыва, а душ был полностью кальцинирован.
Завтрак был дешевым завтраком от Lidl с твердыми и несъедобными булочками. И в кабинете…
Мы были там 6 лет назад и нам очень понравилось, поэтому мы обязательно захотели поехать еще раз. Но отель уже не тот, что был раньше.
Единственное, что приятно, так это вид с 7 этажа.

Мы были очень разочарованы! Занавески были сорваны, и стоял сильный запах сигарет. В ванной нет держателя для банных полотенец! Шторы очень грязные, выглядят так, будто туда вырвало предыдущего человека! Ванные комнаты грязные, свет сломан, сейф не работает! Нет тележки для багажа! Опасность для жизни в спальне. Лампа для чтения висит на кабеле без какой-либо изоляции – она вообще не работает! Виды и номера в остальном хорошие и современные. Вам придется искать свет для ванной и т. Д. За пределами комнаты! Туалетная бумага – меньше листов без замены. Последние 2 листа салфеток «Клинекс» в коробке. Мы только что приехали, но очень недовольны, как будто никогда раньше не были в этом отеле. Цена не соответствует действительности! Ресепшн практически не занят. Ключ положили на стул. «Получение номеров по телефону» Завтрак-катастрофа! Яичницу готовили в импровизированной комнате по соседству — один взгляд внутрь, и я потеряла желание есть яичницу. На завтрак нам много не нужно, но это было навязчиво! Никакого обслуживания/уборки номеров по субботам. Срок годности на упакованной ливерной колбасе был повсюду оторван — это явно означает, что срок годности ливерной колбасы истек! Какой позор! Я никогда в жизни не оценивал отель с 1 звездой, и это произошло только потому, что мебель современная, а отель расположен в центре. Но это единственная хорошая вещь!

Супер порывистый. Очень хороший бизнес-центр.

Персонал был замечательный и очень отзывчивый.
Номер был просторный, но совсем не чистый (пыль повсюду на полу).
Обслуживание номеров по субботам не предоставлялось.
Ресепшен почти никогда не работал (приходилось звонить по мобильному телефону, чтобы связаться с кем-то).
На диване были пятна.
Плитка в душевой была грязной, и часть швов была повреждена.
К сожалению, качество отеля значительно ухудшилось по сравнению с тем, что было раньше.

Персонал очень приятный, вид из окна напыщенный.