Отзыв об отеле Ringhotel Zum Goldenen Ochsen 4*

Мы являемся членами карнавальной гильдии из Швейцарии и долгое время имели письменное, юридически обязывающее подтверждение бронирования 5 одноместных и 5 двухместных номеров в отеле Ringhotel Zum Goldenen Ochsen на карнавальное мероприятие в Штокахе (23–25 января 2026 г. ). Общая сумма в размере 2460 евро была переведена вовремя. Бронирование было явно гарантировано и не подлежало возврату. Тем не менее, в начале января, после смены руководства, мы получили уведомление о том, что все предыдущие бронирования больше недействительны, что их нельзя ни подтвердить, ни гарантировать, и что нам придется бронировать заново – без приоритета – через портал бронирования. Новое руководство не сочло себя ответственным за уже произведенную оплату и перенаправило нас к предыдущему руководству. Особенно раздражает то, что после дальнейшей переписки внезапно потребовалось минимальное пребывание в течение трех ночей – условие, о котором ранее никогда не сообщалось. Кроме того, новое предложение стоило 401 евро за номер в сутки, по сравнению со 148 евро за ночь в первоначально подтвержденном бронировании. Это означает повышение цены более чем на 270% – за тот же период и те же услуги. Телефонные звонки были отклонены, и не было учтено никаких личных организационных усилий (включая поездку в Штоках для предварительного уточнения). Вся коммуникация была уклончивой, неясной и лишена ориентированного на решение проблемы подхода. Вывод: подтвержденное и оплаченное групповое бронирование впоследствии обесценивается, ответственность постоянно перекладывается, а цена резко повышается. Это заведение не рекомендуется для клубов, групп или гостей, которые рассчитывают на безопасность, надежность и справедливость при планировании.