Отель новый, чистый и в очень хорошем состоянии. Номера просторные, светлые и комфортные для Ibis, что в целом соответствует 3 звездам. Две звезды снимаются за следующие незначительные или умеренные недостатки:
— Вы заранее знаете, что отель расположен за пределами (примерно в 3 км) старого города. Однако вы не всегда знаете, что он расположен в довольно заброшенном месте в торговом районе, где по ночам на парковке тусуются странные личности. Несмотря на удалённость, парковочных мест у отеля катастрофически мало, и приходится либо платить за подземный гараж, либо парковаться очень далеко.
— Отель довольно большой (5 этажей), но лифт всего один (кто додумался до этого в новом здании?! ), что приводит к долгому ожиданию, особенно в часы пик. В результате на пожарной лестнице можно встретить много раздражённых гостей.
— На стойке регистрации, по крайней мере в наши выходные, похоже, работали исключительно временные сотрудники. Они не знали, как работает предварительная авторизация и обмен баллов, что обычно является стандартной процедурой. Напротив, утверждалось, что в Ibis всегда требуется предоплата, а баллы можно обменять только онлайн, что совершенно не соответствует действительности. С нашего 10-летнего ребёнка взяли полную стоимость завтрака, что, на мой взгляд, тоже неправильно – мы отказались, так как поблизости можно найти завтрак по разумной цене.
— Мы забронировали семейный номер, что обычно означает два смежных номера, в идеале со смежной дверью. Здесь же нам дали номера на разных этажах (! ), которые невозможно было поменять, несмотря на наши запросы. Кроме того, карточки доступа в лифте и даже пожарный выход работают только на нужном этаже (паранойя? ), так что мы вообще не могли попасть к детям, а наоборот – невозможно! Разблокировать этажи (что я знаю по другим отелям) якобы невозможно, или они не знали, как это сделать. О чём они думали? В таком случае, им не следует предлагать «семейные номера». Никаких извинений или компенсации не последовало.
— Многие отели Ibis или Accor предлагают бонусные баллы или бесплатный напиток за отказ от ежедневной уборки. Здесь же всё наоборот – уборки нет, если только вы не повесите на дверь табличку «Пожалуйста, убирайтесь». Это довольно нагло, ведь, отказываясь от уборки, отель экономит немало денег, но не перечисляет их гостям.
— И наконец, никакого признания статуса, кроме обычного приветственного напитка. Вы, наверное, скажете, что в Ibis такого нет, но мой опыт оказался совершенно иным – всё, от персонального приветствия до небольшого подарка в номере, бесплатной парковки и детских сладостей, было включено.
Поэтому в следующий раз я лучше потрачу немного больше денег и забронирую другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Вы заранее знаете, что отель расположен за пределами (примерно в 3 км) старого города. Однако вы не всегда знаете, что он расположен в довольно заброшенном месте в торговом районе, где по ночам на парковке тусуются странные личности. Несмотря на удалённость, парковочных мест у отеля катастрофически мало, и приходится либо платить за подземный гараж, либо парковаться очень далеко.
— Отель довольно большой (5 этажей), но лифт всего один (кто додумался до этого в новом здании?! ), что приводит к долгому ожиданию, особенно в часы пик. В результате на пожарной лестнице можно встретить много раздражённых гостей.
— На стойке регистрации, по крайней мере в наши выходные, похоже, работали исключительно временные сотрудники. Они не знали, как работает предварительная авторизация и обмен баллов, что обычно является стандартной процедурой. Напротив, утверждалось, что в Ibis всегда требуется предоплата, а баллы можно обменять только онлайн, что совершенно не соответствует действительности. С нашего 10-летнего ребёнка взяли полную стоимость завтрака, что, на мой взгляд, тоже неправильно – мы отказались, так как поблизости можно найти завтрак по разумной цене.
— Мы забронировали семейный номер, что обычно означает два смежных номера, в идеале со смежной дверью. Здесь же нам дали номера на разных этажах (! ), которые невозможно было поменять, несмотря на наши запросы. Кроме того, карточки доступа в лифте и даже пожарный выход работают только на нужном этаже (паранойя? ), так что мы вообще не могли попасть к детям, а наоборот – невозможно! Разблокировать этажи (что я знаю по другим отелям) якобы невозможно, или они не знали, как это сделать. О чём они думали? В таком случае, им не следует предлагать «семейные номера». Никаких извинений или компенсации не последовало.
— Многие отели Ibis или Accor предлагают бонусные баллы или бесплатный напиток за отказ от ежедневной уборки. Здесь же всё наоборот – уборки нет, если только вы не повесите на дверь табличку «Пожалуйста, убирайтесь». Это довольно нагло, ведь, отказываясь от уборки, отель экономит немало денег, но не перечисляет их гостям.
— И наконец, никакого признания статуса, кроме обычного приветственного напитка. Вы, наверное, скажете, что в Ibis такого нет, но мой опыт оказался совершенно иным – всё, от персонального приветствия до небольшого подарка в номере, бесплатной парковки и детских сладостей, было включено.
Поэтому в следующий раз я лучше потрачу немного больше денег и забронирую другой отель.