Schloss Elmau Luxury Spa Retreat & Cultural Hideaway

Гостям предлагают просторные номера и семейные сюиты, расположенные в корпусе Retreat и основном здании Hideaway. Помещения оформлены в теплых тонах с использованием качественной деревянной отделки и фирменных декоративных элементов с изображением слонов. Большие оконные проемы и балконы открывают впечатляющие панорамные виды на альпийские вершины и окружающую природу. Внутри комнат предусмотрено достаточно места для комфортного проживания родителей с детьми. Некоторые постояльцы отмечают, что останавливались в номерах с более высоким уровнем отделки в других местах, однако общее устройство комнат здесь оставляет положительные впечатления.

На территории работает широкий выбор заведений, включая ресторан высокой кухни со звездой Мишлен, японский ресторан Ikigai, шведский стол La Salle, заведение Theos Taverne и временные концептуальные рестораны. Меню отличается высоким качеством продуктов, свежестью морепродуктов и эстетичной подачей, а в баре подают авторские коктейли под аккомпанемент рояля. В ресторанах предусмотрено отдельное меню для детей, а также впечатляющая винная карта из богатого погреба. Завтраки сервируются в формате шведского стола с богатым ассортиментом блюд, хотя в выходные дни постояльцам иногда приходится ждать заказы до тридцати минут. Важной особенностью отеля является платная бутилированная фильтрованная вода по цене десять евро за бутылку с учетом налогов, при этом бесплатную водопроводную воду в заведениях не подают.

Инфраструктура для отдыха включает семь бассейнов, сауны, парные, чайные комнаты, пространства для релаксации и открытый проточный ручей с чистой водой. Гости могут посетить хаммам и заказать профессиональные массажи или косметические процедуры по уходу за лицом. На территории обустроен отдельный корпус Badehaus с зоной спа исключительно для взрослых, а вдоль реки расставлены шезлонги для принятия солнечных ванн. Посетители высоко оценивают мастерство отдельных терапевтов, однако отмечают нехватку информации о правилах подготовки к процедурам на стойке регистрации спа. Также при заселении постояльцам не всегда предоставляют карту территории, из-за чего о существовании корпуса для взрослых некоторые узнают лишь в конце поездки.

Отель функционирует как полноценный культурный и спортивный центр с собственной концертной площадкой и библиотеками с удобными диванами. В местном концертном зале с великолепной акустикой регулярно проходят выступления мировых музыкантов, включая концерт Людовико Эйнауди, а также познавательные лекции. Любителям активного отдыха доступен спортивный консьерж, помогающий организовать велосипедные прогулки, забеги, плавание и йогу. Служба спортивных консультаций завершает работу в шестнадцать часов вечера, поэтому планировать мероприятия стоит заранее. Расписание культурных событий иногда не доходит до гостей через текстовые уведомления, но печатный вариант программы можно получить на стойке администрации.

Для семей с детьми обустроены два внешних игровых комплекса, детский клуб и семейные бассейны. Для младенцев отель предоставляет детские стульчики, однако специализированное детское питание, подогреватели бутылочек, слюнявчики и пеленальные столики отсутствуют. Общий уровень сервиса характеризуется внимательностью и вежливостью, но постояльцы указывают на неопытность некоторых сотрудников рецепции при ответах на вопросы о местной инфраструктуре. В период проведения приватных мероприятий в здании Hideaway доступ гостей к части ресторанов, джазовому бару, спа зоне и детскому клубу ограничили без предоставления скидки на проживание. Кроме того, отдельные гости сталкивались с задержками при доставке питьевой воды в номер и отсутствием помощи с багажом при прибытии.