К сожалению, по прибытии нам не провели экскурсию по отелю, что не является стандартной практикой для четырехзвездочного отеля высшей категории. Это особенно проблематично, поскольку оздоровительная зона, разделенная на зоны для отдыха в одежде и без нее, очень сложна. Было бы легко выделить отдельную зону для отдыха без одежды в подвале и обозначить первый этаж как зону для отдыха в одежде. В сауну на первом этаже можно войти без одежды, но при выходе необходимо быть одетым. В подвале есть отдельная зона для отдыха без одежды, но чтобы воспользоваться туалетом там, нужно покинуть эту зону и, следовательно, снова одеться.
Еда в ресторане заслуживает похвалы; кухня вполне хороша, а винная карта хорошо укомплектована. Однако я вижу возможности для улучшения обслуживания: слишком многие сотрудники плохо говорили по-немецки, чтобы легко объяснить отклонения от стандартных процедур. Это включало, например, паузы во время приема пищи или пополнение бокалов вином.
Номер был таким же прекрасным, как и было описано. К сожалению, нас не предупредили, что в пакете для спа-процедур в нашем номере был только первоначальный набор полотенец для оздоровительной зоны. Когда мы пришли в спа-салон на второй день с пустым пакетом, нам сказали, что мы не должны были просто оставлять использованные полотенца для сауны в корзине, а должны были обменять их на новые на ресепшене массажного кабинета. Это возвращает нас к вопросу об отсутствии надлежащего ознакомления с услугами отеля.
В целом, в отеле Oswald много хорошего, но есть куда стремиться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда в ресторане заслуживает похвалы; кухня вполне хороша, а винная карта хорошо укомплектована. Однако я вижу возможности для улучшения обслуживания: слишком многие сотрудники плохо говорили по-немецки, чтобы легко объяснить отклонения от стандартных процедур. Это включало, например, паузы во время приема пищи или пополнение бокалов вином.
Номер был таким же прекрасным, как и было описано. К сожалению, нас не предупредили, что в пакете для спа-процедур в нашем номере был только первоначальный набор полотенец для оздоровительной зоны. Когда мы пришли в спа-салон на второй день с пустым пакетом, нам сказали, что мы не должны были просто оставлять использованные полотенца для сауны в корзине, а должны были обменять их на новые на ресепшене массажного кабинета. Это возвращает нас к вопросу об отсутствии надлежащего ознакомления с услугами отеля.
В целом, в отеле Oswald много хорошего, но есть куда стремиться.