Мы останавливались там парой на 2 ночи.
Но с самого начала…
Отель был забронирован напрямую через их сайт, чтобы никакие порталы не получали прибыли, а отель получал больше денег. Я часто так делаю, когда это возможно.
Цена такая же, как на Booking или подобных сайтах… целых 320 евро.
Владельцы должны быть довольны и относиться к гостям лучше, раз уж они и так получают больше денег.
Но это совсем не так… номера доступны только в определённое время, а не как обычно с 14:00 до 22:00.
По прибытии на нас немного накричали. Оказывается, менеджер позвонила нам, чтобы спросить, когда мы приедем (мы были там в 17:30).
У меня не было звонка на мобильном, поэтому она попыталась, и мой телефон зазвонил раньше неё… моя вина… конечно, нет. Номер, или, скорее, «маленькое подземелье» на чердаке.
Чисто, но в ванной комнате была балка, проходящая прямо через кладовку = кладовка?
Кровать жены… совершенно провисла.
Завтрак… просто ужас.
В первый день я ничего не сказал о старых, жёстких булочках и водянистом кофе, но на второй день даже моя жена была сыта по горло.
Я указал на это начальнику, и он сказал, что это вина кофемашины… ПРИВЕТ… прочтите инструкцию или просто добавьте кофейные зёрна, тогда кофе будет хорошим, а не водянистым.
Владельцы отеля — мастера отговорок, вот и всё.
Ещё есть приятные мелочи.
Можно отменить бронь, но с вас всегда возьмут полную стоимость, независимо от того, на какой платформе вы бронируете.
Лифта нет… лестница очень высокая и утомительная.
Прекрасный номер, ни на сайте, ни на порталах, кажется, что фотографии даже не отеля.
Правка после резкого ответа.
Booking берёт с них 25% от стоимости номера как агент = они получают от них всего 250 евро, в то время как мы заплатили 320 евро при прямом бронировании!
В знак благодарности кладовка на чердаке, разбитый душевой поддон, зеркало с подсветкой, собранное из металлолома, полностью разобранная кровать и вышеупомянутая балка… АУ, ВЫ СЕРЬЁЗНО?!
Поскольку вы приобрели/купили ресторан/хостел всего два года назад, настоятельно рекомендую вам пройти курсы по бизнес-администрированию и, прежде всего, по обслуживанию клиентов.
И не перепутайте настройки воды в кофемашине; не накручивайте её на 100%, иначе получится такой кофе.
Поверьте, за более чем 40 лет управления собственным рестораном я знаю все эти сарказмы и таких паршивых овец, как вы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но с самого начала…
Отель был забронирован напрямую через их сайт, чтобы никакие порталы не получали прибыли, а отель получал больше денег. Я часто так делаю, когда это возможно.
Цена такая же, как на Booking или подобных сайтах… целых 320 евро.
Владельцы должны быть довольны и относиться к гостям лучше, раз уж они и так получают больше денег.
Но это совсем не так… номера доступны только в определённое время, а не как обычно с 14:00 до 22:00.
По прибытии на нас немного накричали. Оказывается, менеджер позвонила нам, чтобы спросить, когда мы приедем (мы были там в 17:30).
У меня не было звонка на мобильном, поэтому она попыталась, и мой телефон зазвонил раньше неё… моя вина… конечно, нет. Номер, или, скорее, «маленькое подземелье» на чердаке.
Чисто, но в ванной комнате была балка, проходящая прямо через кладовку = кладовка?
Кровать жены… совершенно провисла.
Завтрак… просто ужас.
В первый день я ничего не сказал о старых, жёстких булочках и водянистом кофе, но на второй день даже моя жена была сыта по горло.
Я указал на это начальнику, и он сказал, что это вина кофемашины… ПРИВЕТ… прочтите инструкцию или просто добавьте кофейные зёрна, тогда кофе будет хорошим, а не водянистым.
Владельцы отеля — мастера отговорок, вот и всё.
Ещё есть приятные мелочи.
Можно отменить бронь, но с вас всегда возьмут полную стоимость, независимо от того, на какой платформе вы бронируете.
Лифта нет… лестница очень высокая и утомительная.
Прекрасный номер, ни на сайте, ни на порталах, кажется, что фотографии даже не отеля.
Правка после резкого ответа.
Booking берёт с них 25% от стоимости номера как агент = они получают от них всего 250 евро, в то время как мы заплатили 320 евро при прямом бронировании!
В знак благодарности кладовка на чердаке, разбитый душевой поддон, зеркало с подсветкой, собранное из металлолома, полностью разобранная кровать и вышеупомянутая балка… АУ, ВЫ СЕРЬЁЗНО?!
Поскольку вы приобрели/купили ресторан/хостел всего два года назад, настоятельно рекомендую вам пройти курсы по бизнес-администрированию и, прежде всего, по обслуживанию клиентов.
И не перепутайте настройки воды в кофемашине; не накручивайте её на 100%, иначе получится такой кофе.
Поверьте, за более чем 40 лет управления собственным рестораном я знаю все эти сарказмы и таких паршивых овец, как вы.