Отзыв об отеле Gasthof zum Rassen

Мы думали, что забронировали номер в отеле – вместо этого нас ждало живое представление «Цена правильная – версия для отелей».
Перед приездом мы позвонили, чтобы узнать о наличии мест и цене на троих. После обратного звонка мы получили подтверждение: номер на троих с завтраком за 128 евро плюс туристический налог. Звучит просто, правда? Мы тоже так подумали.
На следующее утро, когда мы уже были в пути, последовало неожиданное продолжение: 128 евро вдруг оказались только на двоих, а за третьего человека нужно было доплатить еще 38 евро. Совершенно неожиданно. Мы указали, что цена была явно подтверждена на троих. В отеле же отнеслись к этому иначе.
По прибытии нас встретили не «Добро пожаловать», а счетом за дополнительную плату. Сам владелец объяснил нам по телефону, что его заведение не является молодежным хостелом. Возможно, это и правда, но, к сожалению, это не ответило на вопрос, почему подтвержденная цена вдруг перестала быть действительной.
Единственным светлым пятном была администраторша. В конце концов, ей так надоела вся эта история, что она предложила заплатить 38 евро из собственного кармана. Уважение ей – и в то же время, жаль, что персоналу, по-видимому, приходится нести бремя проблем с коммуникацией со стороны руководства.
Вывод: В идеале, любой, кто бронирует здесь номер, должен получить подтверждение цен в письменном виде, заверенное нотариусом и тремя свидетелями. Похоже, они предпочитают упоминать о неожиданной дополнительной доплате только позже.
⭐⭐ – одна звезда за номер, одна звезда за администраторшу. Остальные звезды, по-видимому, были добавлены в качестве доплаты.