Отзыв об отеле Bernhards 3*

РЕДАКТИРОВАНИЕ: Ответ заведения подтверждает мою точку зрения: общая черта негативных отзывов заключается в том, что когда что-то идет не так, вместо того, чтобы предпринять надлежащие действия и просто извиниться, они обвиняют клиентов в неуважительном поведении. Таким образом, они проявляют неуважение к самим себе. Какая жалость. Такое непрофессиональное поведение. Высокомерие и грубость — это их стиль, если вы не подчиняетесь их правилам. По сути, вы платите за то, что вас оскорбили. Они не терпят никакой критики. И обратите внимание: я никогда не кричала! Они просто слишком высокомерны. Если вы считаете себя правыми, зачем предлагать бесплатный десерт? Я говорю «бесплатный», потому что ваша официантка подчеркнула слово «бесплатный»!
Прекрасный ужин испорчен ужасным обслуживанием. Пожалуйста, дочитайте до конца. Сначала нас встретили очень тепло и с улыбкой. Мы заказали напитки и еду. Прошло 40 минут с момента нашего заказа, и, наблюдая за тем, как столики, пришедшие после нас, уже начали есть, наша закуска (салат с бурратой — что тут сложного? ) наконец-то принесли только после того, как мы вежливо напомнили им об этом. К тому времени, как мы доели салат — а прошло уже больше часа — я обратилась к официантке по поводу основных блюд, которые так и не принесли. Ее дружелюбное поведение внезапно изменилось; вместо извинений она тут же отчитала меня и прочитала нотацию! Оказывается, мы должны были быть вежливыми, если хотели получить еду, но грубили они. Когда наконец принесли наши блюда, другой официант спросил, как у нас дела, и мы сказали ему, что недовольны ожиданием. Он тоже преподал нам урок. Мы хотели оплатить счет и сразу же уйти. Первая официантка спросила, не хотим ли мы по десерту. Когда мы ответили «нет», вместо извинений она снисходительным тоном спросила: «Вы бы взяли по одному, если бы это было бесплатно, не так ли? » Как будто она думала, что это всё компенсирует. Мы ушли, сказав, что никакой бесплатный десерт не сможет компенсировать испорченный вечер после такого грубого обслуживания. Наш вечер был полностью испорчен, хотя еда была восхитительной.