Ruperti - Gästehaus

Отвратительно.
Приехал в этот отель сегодня во время длительной командировки по Европе. «Приём» был не самым гостеприимным.
При заселении номер был весь в пыли (будто кто-то шлифовал его). На полу в ванной комнате грязь и старые полотенца, на унитазе следы сигарет и пятна, а на кровати лежало несколько комплектов старого/использованного постельного белья!
Когда я подошёл к стойке регистрации, один парень сказал: «15 минут, и номер будет чистым» (абсолютно точно, номер не будет чистым за 15 минут! ), другой, постарше, ухмыльнулся и пожал плечами.
Примерно через 45-50 минут мне сообщили, что мой номер готов, и очень приятный парень помог мне вернуться в номер с багажом. Однако, поднявшись наверх, я обнаружил, что уборщики в панике убирают номер. Чистота была лишь поверхностной (и очень «поверхностной»! ). Оставшиеся фотографии демонстрируют уровень чистоты, который они считают приемлемым. Пол всё ещё покрыт пылью, унитаз завален штукатуркой, которая была повсюду, пятна на раковине и цвет салфетки, которой я её вытирала, как на фотографии в мусорном ведре! Мне пришлось накрыть подушку полотенцем, так как на подушке видны пятна. В довершение всего – никаких штор!
Этот номер (31) кажется мне неотделанным и совершенно неподходящим для продажи клиентам. Вообще, весь отель выглядит так, будто в нём идёт ремонт, и сейчас он не пригоден для использования.
Если бы я не был здесь с большой группой/по работе, я бы в мгновение ока сменил отель.

В конечном счёте, мы не вернёмся; в итоге мы восстановились физически, но не морально.
Мы забронировали две ночи в гостевом доме Ruperti. Регистрация заезда проходила в отеле Rupertihof, что, в общем-то, нормально, но было бы неплохо получить эту информацию заранее, а не ждать, пока мы подъедем к входу в гостевой дом Ruperti.
Когда мы приехали в Rupertihof, сотрудник ресепшена сообщил нам, что мы забронировали номер в гостевом доме. Когда он спросил, знаем ли мы, где находится гостевой дом Ruperti, мы подтвердили, что всё-таки только что оттуда. Он дал нам ключ от номера и карточку с QR-кодом, которая предоставляла всю информацию. Он пожелал нам приятного отдыха без дальнейших объяснений.
С ключом в руках мы самостоятельно нашли наш номер на первом этаже гостевого дома Ruperti, нашли его и были удивлены, когда дверь не открылась. К счастью, в коридоре была горничная; Она нас не поняла, но по ключу поняла, что мы ошиблись дверью. Мы последовали за ней, нас провели в подвал, через несколько дверей, и наконец нашли подходящую. Боже мой, номер был совсем не похож на тот, что мы бронировали. Это был четырёхместный номер с разной мебелью. Совсем не подходил для спокойного спа-отдыха на двоих, поэтому мы вернулись в Rupertihof и сообщили, что забронировали двухместный номер, а не четырёхместный. Сотрудница хвастливо заявила, что нам повысили категорию номера, потому что номер был намного больше забронированного двухместного.

Мы не могли спать ни минуты из-за комаров и жары в комнате. Кроме того, в этом месте не хватало чистоты: в каждом углу комнаты и мебели были пауки и паутина. Были также пометы, по-видимому, крыс или мышей. Более того, матрас и подушки были неудобными из-за своего старости, что делало их непригодными для использования. Было бы лучше заменить их, чтобы обеспечить комфорт своих гостей, а не доставлять им неприятности и причинять страдания. Совершенно не советую туда идти. »

Для регистрации вы идете в отель.
Вежливый персонал.
Завтрак хороший.
Наша комната в гостевом доме была не очень чистой. В ванной были ветки и комары, «разбросанные» по стене. На кроватях есть небольшие матрасы. У нас была комната на троих, а третья кровать представляла собой кресло, которое превратилось в кровать… очень неудобное. Но настоящей проблемой была жара. В номерах было очень жарко (нет кондиционера), но не было вентиляторов (только маленький на троих)
Полотенца предоставляются только для душа.
Мы забронировали две ночи (за которые заплатили), но второй ночи у нас не было. Было действительно слишком жарко.
Там, где есть отель, есть и бассейн.
Место хорошее и находится в 30 минутах от Страсбурга.

Когда мы вошли в номер, мы были почти шокированы. Мы забронировали двухместный номер, но нам достался четырёхместный. В номере явно давно не убирались: на полу лежал толстый слой пыли, паутина в каждом углу, плесень на стене за шторкой, простыни в пятнах, а дверь в ванную комнату едва закрывалась из-за перекосов. Тумба под раковиной тоже разваливалась, а душ был отвратительным – плесень и паутина в каждом углу, и никаких признаков свежей уборки не было.
Мы сразу же вернулись на ресепшен, где нам сначала сказали, что можно отменить бронь, но потом это оказалось невозможным, так как номер был забронирован через Booking. Com. Затем темноволосый молодой человек (который дал нам ключ) стал крайне грубым, спросив, что случилось с номером. Объяснив ситуацию, он сказал, что свободных номеров нет, и они уберут номер, и всё будет хорошо. Поскольку за шторкой в ​​номере была ещё и плесень, уборки оказалось недостаточно, поэтому мы попросили другой номер. Затем нам сообщили, что других свободных номеров нет, и что мы забронировали номер в этой ценовой категории. Это было настоящим позором, ведь мы не бронировали четырёхместный номер, да ещё и в таком плачевном состоянии. Поскольку мы решили отменить бронь, мы попытались связаться с Booking, но это заняло некоторое время. Внезапно администратор подошёл и сказал, что номер ещё есть. Он показал нам двухместный номер на первом этаже гостевого дома. Номер был старый и очень устаревший, но, по крайней мере, лучше, чем предыдущий.

Реальные фотографии номеров гостевого дома найти сложно.
В основном вы увидите фотографии из отеля.
А разница между гостиничными номерами и номерами в гостевых домах колоссальна.
Бронирование номера в гостевом доме было моей большой ошибкой.
Действительно неприятная ванная. (У нас было 2 номера. Оба в одинаковом состоянии)

Скрытое сокровище! У нас был лучший отдых, мой муж и двое детей 5 и 8 лет. Очень дружелюбный персонал, прекрасные удобства, ужин и завтрак "шведский стол" были превосходными. Действительно отличное соотношение цены и качества! Я очень рекомендую сходить в открытый бассейн!

У меня был крайне разочаровывающий опыт с этим отелем. 31 мая 2024 года я случайно забронировал ночлег и понял свою ошибку всего через пять минут. Я немедленно позвонил, чтобы отменить бронирование, так как отель находится гораздо дальше от моего местоположения, чем я изначально думал. Несмотря на немедленную отмену, мне сообщили, что взимается плата за отмену.
Я понимаю, что за отмену обычно может взиматься комиссия, но в данном конкретном случае, поскольку ошибка была обнаружена и о ней было немедленно сообщено, мне хотелось бы большей льготы. К сожалению, мой запрос на возврат платы за отмену был отклонен. Это показывает мне, что служба поддержки клиентов здесь лишена понимания и гибкости.
Этот опыт меня очень разочаровал, и я определенно не буду рекомендовать этот отель.

Супер внимательный персонал. Сегодня день рождения моего партнера, и на завтрак была открытка, дополнительные салфетки на день рождения, а затем из-за угла подошла официантка с тортом и фонтаном. Отличный сервис здесь. Здесь внимание уделяется мелким деталям.

Мы (семья (2 взрослых + 1 ребенок) использовали Рупертихоф для нашей короткой поездки.
Фотографии на главной странице и на платформе бронирования понравились нам положительно.
Была выгодная цена.
На месте:
При регистрации джентльмен на стойке регистрации даже не сдвинулся со стула, чтобы поприветствовать нас, и нас не спросили, было ли у нас приятное путешествие. В остальном все расспросили и объяснили.
Комнаты: 3 местные комнаты в гостевом доме…
Комнаты и дом определенно стареют и нужно срочно что-то делать.
Старые ванные комнаты уже не актуальны.
Чистота, ну… есть над чем поработать. Паутина в номере, раковина не очень чистая, в ванной только открытый мусорный бак без крышки, шторы не затемняют комнату полностью, потому что они слишком короткие. И узкий. Отопление было за деревянными панелями, его нужно разобрать, чтобы добраться до термостата… за ним грязно и пыльно!
Матрасы очень жесткие.
Если вы живете в гостевом доме, вам придется за несколько минут дойти до отеля, где вы сможете поесть, позавтракать и воспользоваться оздоровительным центром.
Оздоровительный центр состоит из 2 саун (1 без текстиля и 1 из текстиля), 1 паровой бани, 1 крытого бассейна и зон отдыха/шезлонгов.
На улице была гидромассажная ванна и сауна-бочка, которые не использовались.
Гидромассажная ванна сильно пахла хлором.
Это было нормально для короткой поездки.
В субботу вечером звучала громкая народная музыка — хитовая музыка — если она вам нравится… уют в баре — это нечто другое.

Не рекомендуется. 160 евро за ночь – это определенно слишком много. Здесь вы находитесь на максимальном уровне 75-80€.
Слив в душе был настолько забит, что вода сливалась умеренно, и перед душевым поддоном образовалась большая лужа. На постельном белье были пятна и дырка.

Соотношение цена-качество не соответствует. Очень дорогой номер в подвале с ощущением мотеля, запахом масляного бака и видом на парковку. Еще и грязный. Кроме администратора Тани, дружелюбного персонала не было видно. Еда не изюминка. Лучше остаться где-нибудь в другом месте, больше видимости, чем реальности.

Здесь очень хорошо и легко ладить. Сервис не может быть лучше. В период суеты персонал всегда отзывчив и очень дружелюбен. Номера хорошие. Лично мне хотелось бы иметь еще несколько квадратных метров. Завтрак «Б ОМБЕ». Ни одно желание не останется невыполненным. Итак: хороших вам каникул.

Наш номер был чистым, на кровати был очень хороший матрас, большой телевизор и был балкон с креслами.
Ванная была небольшой, но функционально обставленной и недавно отремонтированной.
Возле дома имеются парковочные места.

Я действительно никогда не испытывал этого раньше. К счастью, мы забронировали номер только на одну ночь. Но мы на этом не остановились. Нет… после того, как мы взяли ключ в Айнринге, нас, к нашему удивлению, направили и спрятали в заброшенном отеле-призраке в 5 минутах езды. НИГДЕ на сайтах это НЕ указано.
Рекламируется только с фотографиями отеля Ruperti в Айнринге.
Полуразрушенное здание, в котором мы остановились, представляет собой бывшую гостиницу, которая, если не считать старых и пыльных номеров, уже не используется. Он полностью завален хламом, полупустыми бутылками вина, сложенными стульями и заброшенными помещениями, такими как столовая, кухня и офис. Похоже на поспешно заброшенный отель из «Ходячих мертвецов». Персонала тоже нет. Ты там один. Жаль, что об этом не упоминают и предлагают по самой высокой цене. Обратите внимание на то, где вы окажетесь.