Такой грубиян по телефону. Никогда раньше не встречал такого неуважительного человека. Это же не отель.
Я позвонил им, потому что ехал по трассе. Хотел переночевать там два дня и увидел на booking. Com объявление о номерах за 60 евро. Позвонил и спросил, могут ли они озвучить мне эту цену, чтобы не пришлось останавливаться и заполнять все анкеты на Booking. Com.
Она просто сказала, что номер у нас стоит 65 евро, и на Booking. Com указано то же самое, поэтому я сказал: «Нет, там написано 60 евро». Она сказала, что нет, это не так, и я сказал, что могу прочитать условия. В следующий момент я хотел сказать: «Хорошо, без проблем. Я просто оставлю номер на ближайшей парковке», но руки так и не дошли.
Она сказала, что если я забронирую, то смогу сразу же отменить. Так сказать. Вам здесь не рады.
Только представьте себе. Только потому, что я осмелился спросить, а эти номера действительно были выставлены на Booking. Com за 60 евро, она потребовала с меня 65 евро. Но потом у неё хватило наглости сказать, что в нашем отеле им не рады – это уже верх дерзости. На следующей неделе я обращусь по этому поводу в Ассоциацию отелей и ресторанов района Штраубинг-Боген.
В конце концов, я был рад, потому что точно не хотел бы спать там, где со мной так грубо обращаются.
Женщине на том конце провода стоило бы пересмотреть своё отношение к потенциальным гостям. Теперь я понимаю, что она попытается оправдаться, придумав какое-нибудь оправдание, что я вёл себя некорректно. Но, эй, это нормальная человеческая реакция.
Жаль, что женщина не извинилась.
В конце концов, всегда можно обсудить и решить всё вместе, но такой наглости и дерзости со мной ещё не случалось.
Тогда я написал электронное письмо владельцу отеля. Ответ с выражением сожаления и извинениями за то, что всё это могло быть недоразумением, так и не пришёл, и это действительно характеризует отель.
Что ж, мы, честно говоря, прекрасно понимали, что такой ответ последует. Если обычный запрос уже кажется вам грубым и наглым, и в нём действительно говорилось о 60 евро без скидки в 5 евро за мгновенную оплату, то так оно и было.
Но это уже показывает, что вы говорите, что не хотите стресса на стойке регистрации. Мне интересно: что это за заявление? По правде говоря, я совсем не грубил и не был самоуверенным и грубым.
Я буду рад позвонить вам ещё раз, и мы сможем обсудить это лично.
В доказательство своей правоты прилагаю к отзыву фотографию, которую я сделал специально из-за такого подхода вашего сотрудника. Это доказывает, что я не лгал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонил им, потому что ехал по трассе. Хотел переночевать там два дня и увидел на booking. Com объявление о номерах за 60 евро. Позвонил и спросил, могут ли они озвучить мне эту цену, чтобы не пришлось останавливаться и заполнять все анкеты на Booking. Com.
Она просто сказала, что номер у нас стоит 65 евро, и на Booking. Com указано то же самое, поэтому я сказал: «Нет, там написано 60 евро». Она сказала, что нет, это не так, и я сказал, что могу прочитать условия. В следующий момент я хотел сказать: «Хорошо, без проблем. Я просто оставлю номер на ближайшей парковке», но руки так и не дошли.
Она сказала, что если я забронирую, то смогу сразу же отменить. Так сказать. Вам здесь не рады.
Только представьте себе. Только потому, что я осмелился спросить, а эти номера действительно были выставлены на Booking. Com за 60 евро, она потребовала с меня 65 евро. Но потом у неё хватило наглости сказать, что в нашем отеле им не рады – это уже верх дерзости. На следующей неделе я обращусь по этому поводу в Ассоциацию отелей и ресторанов района Штраубинг-Боген.
В конце концов, я был рад, потому что точно не хотел бы спать там, где со мной так грубо обращаются.
Женщине на том конце провода стоило бы пересмотреть своё отношение к потенциальным гостям. Теперь я понимаю, что она попытается оправдаться, придумав какое-нибудь оправдание, что я вёл себя некорректно. Но, эй, это нормальная человеческая реакция.
Жаль, что женщина не извинилась.
В конце концов, всегда можно обсудить и решить всё вместе, но такой наглости и дерзости со мной ещё не случалось.
Тогда я написал электронное письмо владельцу отеля. Ответ с выражением сожаления и извинениями за то, что всё это могло быть недоразумением, так и не пришёл, и это действительно характеризует отель.
Что ж, мы, честно говоря, прекрасно понимали, что такой ответ последует. Если обычный запрос уже кажется вам грубым и наглым, и в нём действительно говорилось о 60 евро без скидки в 5 евро за мгновенную оплату, то так оно и было.
Но это уже показывает, что вы говорите, что не хотите стресса на стойке регистрации. Мне интересно: что это за заявление? По правде говоря, я совсем не грубил и не был самоуверенным и грубым.
Я буду рад позвонить вам ещё раз, и мы сможем обсудить это лично.
В доказательство своей правоты прилагаю к отзыву фотографию, которую я сделал специально из-за такого подхода вашего сотрудника. Это доказывает, что я не лгал.