Красивый замок, испорченный враждебной стойкой регистрации.
Когда я приехал вечером 12 апреля, я зарегистрировался у услужливой женщины на стойке регистрации. Она подтвердила мне, что я уже заплатил онлайн через Expedia, и сообщила, что возникла проблема с переводом платежа. Она сказала, что не знает, что делать, и что мне следует поговорить с ее коллегой утром. На следующее утро после завтрака я пошел к стойке регистрации, ожидая еще раз показать ей квитанцию об оплате или что-то в этом роде, но вместо этого, после того как я сказал: «Доброе утро, вчера вечером ваша коллега попросила меня уточнить у вас мою оплата? " Она ответила: «Да, наличными или в кредит? » Я опешил и ответил, что уже заплатил онлайн. «Да ну, у меня его нет, он не открыт», — был ее ответ. Я растерялся и, пытаясь понять проблему, спросил, что не работает. Она начала сердито набирать номера виртуальной кредитной карты, которую Expedia предоставляет отелям при бронировании через них. Когда это снова не сработало, она посмотрела на меня и просто сказала: «Наличными или в кредит? » Все еще в замешательстве, я сказал: «Да, но я уже заплатил», а она ответила: «Ну, мне нравится иметь свои деньги». Я спросил, случалось ли это когда-нибудь раньше и есть ли способ связаться с Expedia, но она не ответила. Я снова спросил, можем ли мы позвонить в Expedia, и она сказала, цитирую: «Вы можете позвонить в Expedia. Я никому не звоню». Я отошел в сторону и позвонил на горячую линию Expedia. Я объяснил ситуацию, и представитель остановил меня, пока он звонил в общежитие. Я сидел в вестибюле, когда зазвонил офисный телефон, и ответила женщина. Они разговаривали по телефону около минуты, а когда она повесила трубку, представитель вернулся на мою линию. Он объяснил, что это проблема с их виртуальной кредитной картой, и что он передаст вопрос, но я могу отключиться. Он перезвонит в общежитие и будет работать с ними напрямую. Когда я повесил трубку и снова пошел поговорить с администратором, она повесила табличку в окне офиса и ушла. Телефон тут же зазвонил, подозреваю, звонил представитель Expedia, но ее нигде не было. Я стоял в недоумении, когда телефон зазвонил три раза. Я пытался найти ее (? ), чтобы они могли решить проблему — проблему, без решения которой она будет продолжать требовать, чтобы я заплатил за все время пребывания дважды — но она уже давно ушла, и телефон больше не звонил. Было такое ощущение, будто она активно, явно отказывалась помочь. Когда она наконец вернулась, я объяснил, что Expedia свяжется с ней и что они пытались это сделать в течение последних примерно 10 минут. Я объяснил, что проблема связана с их виртуальной кредитной картой, и если она поговорит с ними, проблема может быть решена. Ее ответ был: «Хорошо, может быть, все будет хорошо, но увидимся утром». Признаюсь, мне было довольно не по себе от этого вывода, поэтому, выйдя из хостела и отправившись в центр города, я решил еще раз позвонить в Expedia и узнать, смогли ли они связаться с хостелом. Это был другой представитель, поэтому я объяснил всю ситуацию, включая тот факт, что хостел отказался напрямую позвонить в Expedia и просто потребовал, чтобы я заплатил им полную сумму. Он поставил меня на паузу, чтобы позвонить в общежитие, затем вернулся и сказал, что они не отвечают на телефонные звонки. Я спросил, может ли он вместо этого отправить им по электронной почте правильную информацию о виртуальной карте, и он ответил, что сделает это. Когда я вернулся в общежитие в тот же день, на стойке регистрации был третий человек. Я спросил о своей оплате, и она просто сказала: «О, теперь все в порядке! » Я попросил квитанцию, которую они распечатали и на которой было указано время через 20 минут после того, как я позвонил в Expedia во второй раз. Очевидно, электронное письмо сработало, но я был бы признателен, если бы мне в процессе не мешала разгневанная женщина на стойке регистрации. Действительно классная средневековая архитектура и чистые спальни. К сожалению, не остановился бы здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехал вечером 12 апреля, я зарегистрировался у услужливой женщины на стойке регистрации. Она подтвердила мне, что я уже заплатил онлайн через Expedia, и сообщила, что возникла проблема с переводом платежа. Она сказала, что не знает, что делать, и что мне следует поговорить с ее коллегой утром. На следующее утро после завтрака я пошел к стойке регистрации, ожидая еще раз показать ей квитанцию об оплате или что-то в этом роде, но вместо этого, после того как я сказал: «Доброе утро, вчера вечером ваша коллега попросила меня уточнить у вас мою оплата? " Она ответила: «Да, наличными или в кредит? » Я опешил и ответил, что уже заплатил онлайн. «Да ну, у меня его нет, он не открыт», — был ее ответ. Я растерялся и, пытаясь понять проблему, спросил, что не работает. Она начала сердито набирать номера виртуальной кредитной карты, которую Expedia предоставляет отелям при бронировании через них. Когда это снова не сработало, она посмотрела на меня и просто сказала: «Наличными или в кредит? » Все еще в замешательстве, я сказал: «Да, но я уже заплатил», а она ответила: «Ну, мне нравится иметь свои деньги». Я спросил, случалось ли это когда-нибудь раньше и есть ли способ связаться с Expedia, но она не ответила. Я снова спросил, можем ли мы позвонить в Expedia, и она сказала, цитирую: «Вы можете позвонить в Expedia. Я никому не звоню». Я отошел в сторону и позвонил на горячую линию Expedia. Я объяснил ситуацию, и представитель остановил меня, пока он звонил в общежитие. Я сидел в вестибюле, когда зазвонил офисный телефон, и ответила женщина. Они разговаривали по телефону около минуты, а когда она повесила трубку, представитель вернулся на мою линию. Он объяснил, что это проблема с их виртуальной кредитной картой, и что он передаст вопрос, но я могу отключиться. Он перезвонит в общежитие и будет работать с ними напрямую. Когда я повесил трубку и снова пошел поговорить с администратором, она повесила табличку в окне офиса и ушла. Телефон тут же зазвонил, подозреваю, звонил представитель Expedia, но ее нигде не было. Я стоял в недоумении, когда телефон зазвонил три раза. Я пытался найти ее (? ), чтобы они могли решить проблему — проблему, без решения которой она будет продолжать требовать, чтобы я заплатил за все время пребывания дважды — но она уже давно ушла, и телефон больше не звонил. Было такое ощущение, будто она активно, явно отказывалась помочь. Когда она наконец вернулась, я объяснил, что Expedia свяжется с ней и что они пытались это сделать в течение последних примерно 10 минут. Я объяснил, что проблема связана с их виртуальной кредитной картой, и если она поговорит с ними, проблема может быть решена. Ее ответ был: «Хорошо, может быть, все будет хорошо, но увидимся утром». Признаюсь, мне было довольно не по себе от этого вывода, поэтому, выйдя из хостела и отправившись в центр города, я решил еще раз позвонить в Expedia и узнать, смогли ли они связаться с хостелом. Это был другой представитель, поэтому я объяснил всю ситуацию, включая тот факт, что хостел отказался напрямую позвонить в Expedia и просто потребовал, чтобы я заплатил им полную сумму. Он поставил меня на паузу, чтобы позвонить в общежитие, затем вернулся и сказал, что они не отвечают на телефонные звонки. Я спросил, может ли он вместо этого отправить им по электронной почте правильную информацию о виртуальной карте, и он ответил, что сделает это. Когда я вернулся в общежитие в тот же день, на стойке регистрации был третий человек. Я спросил о своей оплате, и она просто сказала: «О, теперь все в порядке! » Я попросил квитанцию, которую они распечатали и на которой было указано время через 20 минут после того, как я позвонил в Expedia во второй раз. Очевидно, электронное письмо сработало, но я был бы признателен, если бы мне в процессе не мешала разгневанная женщина на стойке регистрации. Действительно классная средневековая архитектура и чистые спальни. К сожалению, не остановился бы здесь снова.