DORMERO Express Hotel Passau

Для ночлега во время путешествия отель в целом оказался неплохим. Цена была разумной, а персонал на ресепшене — дружелюбным и эффективным.
Есть куда лучше относиться к чистоте, в целом можно улучшить. Кроме того, температуру воды в душе не всегда было легко и надежно регулировать, что немного раздражало.

Персонал отеля был очень вежливым и дружелюбным.
На завтрак предлагался фантастический выбор блюд. Номер был вполне подходящим для одного человека и очень чистым.
Я останавливался всего на одну ночь.
Процесс регистрации был невероятно быстрым, дружелюбным и эффективным.

Комната была очень маленькой. Под кроватью был толстый слой пыли и мусора. Ковер был в пятнах. В потолочном светильнике ползали насекомые. В душевой кабине в ванной была плесень, а радиатор заржавел. Зеркало было разбито и кое-как приклеено.
Купель для воды в коридоре был пуст и не работал.
Единственным преимуществом было расположение: рядом находился Зал Трех Страны (Dreiländerhalle).

Устаревший отель, персонал на стойке регистрации был перегружен.
Ключ от номера с дешевым пластиковым брелоком выглядел самодельным.
Я забронировал двухместный номер с гостиной, письменным столом и зоной отдыха.
К сожалению, в номере было две дополнительные кровати, и я не смог получить доступ к шкафу или мини-бару. Стол для зоны отдыха был, но стульев не было – хотя места для них все равно не хватило бы.
Мою жалобу на ресепшене проигнорировали; они заявили, что я забронировал именно такой номер. Поскольку персонал не проявил интереса к моей жалобе, я просто сложил кровати и стол, чтобы избежать лишних хлопот.
Чистота: пятна на ковре, внутренняя поверхность душевой кабины была покрыта накипью, а по краям виднелись следы плесени.
За такую ​​цену обслуживание было ужасным, и это мнение разделяют другие гости. К сожалению, с годами оно ухудшилось.

К сожалению, я не могу рекомендовать это место. Регистрация прошла в полном хаосе! ​​Они пытались взять с меня неправильную сумму. Не было никакой структуры или порядка. В номере было очень пыльно, а в душевой было много пятен от воды. Завтрак был неплохим. Но всё могло быть намного лучше!

Я пробыла там всего неделю по работе.
В первую ночь мужчина на стойке регистрации был крайне неприветлив. Он отказался читать письмо, в котором говорилось, что мы заселяемся на день раньше, и получил письмо с подтверждением изменения даты и согласованной цены. Нам дали не тот номер – очень маленький, отказался менять его и не стал слушать, когда я пыталась объяснить, что мой менеджер назвал не ту фамилию (мою мужа, а не мою, поэтому он заявил, что у меня вообще нет номера). Мой муж тоже был там и пытался объяснить, что я – один и тот же человек. Мне не следовало объяснять людям, почему у нас с мужем разные фамилии.
После двух часов препирательств мы получили номер того размера, который забронировали и оплатили. Но он заставил нас доплатить за это 30 евро. Мы заплатили, потому что просто хотели поспать.
Номер был чистым и уютным по прибытии, но за 9 ночей, что я там провёл, ни разу не убирали – даже несмотря на табличку на двери, полотенца не меняли, туалетную бумагу не пополняли, мусор не выносили… На наши вопросы нам отвечали, что убирают раз в 5 дней, но этого так и не произошло.
Номер находился над погрузочной площадкой продуктового магазина. Каждый вечер, кроме субботы, с 2:30 утра грузовики развозят товары, всё простаивает, рабочие курят и грохочут. Я чутко сплю, так что это было не очень приятно. Мне сказали, что других номеров нет, поэтому я не могу переехать.

Крайне не рекомендую. Я забронировал онлайн, услышав уведомление о том, что разрешено проживание с домашними животными. Я хотел уточнить это примерно за месяц до прибытия. К сожалению, мне не удалось ни с кем связаться по телефону. Даже на несколько писем (в штаб-квартиру и в Пассау) ответа не последовало. Я всё равно проехал 400 км. Место было забронировано, но мне всё равно пришлось доплатить 15 евро. Это неприемлемо.

Итак, отель довольно старомодный, но на одну ночь сойдет. Завтрак был хорошим, а обслуживание — дружелюбным.
Что действительно не устраивает, так это расположение: парковка (Kaufland) прямо рядом с отелем по ночам довольно оживлённая. Там проходят гонки, подростки слушают громкую музыку и чокаются бутылками. Шум продолжается далеко за три часа ночи.

Просто невероятно, насколько ужасно здесь обслуживание клиентов! Я ждал счёт больше двух недель, звонил бесчисленное количество раз и отправлял бесчисленное количество писем – НИ ОДНОГО ответа, НИЧЕГО! Это просто неуважительно и совершенно непрофессионально.
Когда кто-то хочет получить свои деньги, они действуют быстро, но как только дело доходит до простого счёта, внезапно ничего не происходит. Так относиться к гостям нельзя. Никогда больше в этот отель!

Я выбрал этот отель в качестве остановки во время поездки в Хорватию. Все было хорошо, но все было старым. Постельное белье и полотенца были чистыми…
Кондиционера не было, но был очень большой и довольно громкий вентилятор. 🫣
Завтрак/шведский стол был включен в стоимость; он был хорошим и вкусным, но выбор был очень ограниченным. Душ был нормальным…
Парковка в гараже стоит дополнительных денег, целых 8 евро за ночь…

Судя по ответу, отзыв не читали. Не рекомендую!
120 евро — это явно перебор!
Указанная цена номера — фейк и не соответствует описанию.
В кровать можно попасть только с одной стороны. Слишком маленький для «номера комфорта». Очень шумно. Слышно каждое слово в коридоре, потому что двери в номер не звукоизолированы. В номере жарко, кондиционера нет. Судя по описанию, я ожидал совершенно другого. Ночью люди постоянно ходят и курят на крыше перед окном, потому что аварийный выход не защищён.
Здесь невозможно спать.
Нет персонала на территории отеля ночью, который мог бы хоть чем-то заняться, включая охрану.
Плесень в ванной комнате нужно было убрать много лет назад. Я это пропущу. Ковёр в номере давно не пылесосили. Везде крошки и прочая гадость.
120 евро — это слишком дорого!
Парковки на территории нет. Пришлось парковать машину в 1, 2 км.
Я много путешествую по делам и останавливаюсь во многих отелях. Никогда раньше не сталкивался с подобным.
Завтрак отличался от заявленного. Чашек почти не было. По крайней мере, мне их не принесли, но стакан принесли. Булочки и крендельки принесли позже. Круассаны, кажется, были один раз. Кофе и молоко были пустыми. Аппарат для приготовления горячего шоколада был сломан. За 15 евро на человека, я ожидаю, что здесь будет всё. Ни яичницы-болтуньи, ни бекона. В других отелях за такую цену это предлагают. Выбор довольно ограниченный. Низкий бюджет для того, что было описано как «хороший завтрак».

Не могу понять плохие отзывы. Номера маленькие и чистые, за исключением небольшого количества пыли в коробке, если присмотреться. Ключ-карту подробно объяснили на стойке регистрации, и она тоже сработала. На завтрак было все необходимое: колбаса, сыр, овощи, вегетарианские пасты, хлеб, булочки и сладости. Кофе тоже был очень вкусным. Более длительный отдых в отеле я бы не планировал, но для трехзвездочного отеля на одну-две ночи вполне подойдет. Персонал был очень дружелюбным и приятным.

Он расположен в центре города, рядом с автомагистралью, но в центре Кауфланда и главной улицы. Немного шумно. В номерах только основные удобства. Поэтому цена слишком высока. Сотрудник был замечательным, приятным, отзывчивым и говорил на английском, немецком, испанском и каталанском языках 🤪

Мы забронировали этот отель на две ночи, потому что смотрели кабаре в Драйлендерхалле. Все идет нормально. У нас был двухместный номер и одноместный номер. В двухместном номере была просто запертая дверь в соседнюю комнату. Само по себе это плохо, если вы хотите тишины и покоя. Дверь в одноместную комнату не открывалась. Вместо этого была выделена вторая дополнительная комната. Эта дверь тоже не открылась. С третьей попытки работало исключительно до 23:00. В 11 часов вечера мы стояли перед запертой дверью номера, и несуществующий персонал отеля, с которым нам пришлось связаться по телефону, не смог нам должным образом помочь. Нас держали на крючке, пока не выделили комнату. Итак, наша родственница спала в другой комнате без возможности принять душ, умыться или почистить зубы, в грязной одежде, которую она носила весь день. Мы запросили возврат средств или размещение за неудобства при выезде. Это было отклонено с объяснением: нам нужно написать электронное письмо. Этот отель не оправдывает своих ожиданий. Соотношение цена-качество вообще не соответствует. Фотографии, которые вы видите в Интернете, на самом деле не соответствуют действительности, даже если номера были чистыми. В целом просто плохо. Берите другой отель!

Номера старые и грязные, в душевой кабине плесень. На моей двери были дыры, потому что кард-ридер был снят.
Нас не уведомили, что стойка регистрации работает только с 8 до 16, и это вызвало массу проблем.
Мы поговорили по мобильному телефону со стойкой регистрации, чтобы включить завтрак, который был ими одобрен. На следующий день мы позавтракали, но на следующий день зал для завтрака был закрыт и персонала не было. А в последний день сотрудники не разрешили нам позавтракать, даже после того, как мы им сказали, что это обсуждалось с ресепшеном (которые не присутствовали из-за измененного времени работы).

Бронирование через booking. Com. Сервис ограниченный, отказывающийся от сотрудничества и недружелюбный. 5 телефонных звонков для бронирования. Счет за командировку выставляется не ранее последнего дня, также оплата должна произойти в последний день. Уборка номера не производилась. Завтрак за 14 евро не соответствует соотношению цена/качество. Отель расположен в промышленной зоне, идеально подходящей для работы. Я не буду бронировать снова.

Я представляю себе обслуживание по-другому: после заселения карта номера отказала вам в обслуживании, когда вы второй раз открыли номер. Однако после перекодирования на стойке регистрации карта снова заработала. Когда я вошел в отель в тот вечер после закрытия стойки регистрации, она снова отказалась обслуживаться, и я не смог открыть свой номер. Несколько звонков на горячую линию, указанную на ресепшене, прошли успешно: две минуты мелодии, потом связь прервалась.
Я спала в машине…
На следующее утро я ждала на ресепшене, пока хозяйка завтрака не добралась до отеля. У нее не было карточки от номера, и она заставила меня ждать открытия стойки регистрации в 6:45 утра. Я ждал напрасно. Незадолго до семи утра я позвонил по номеру телефона отеля, и меня соединили с Дахау. Джентльмен на другом конце провода обещал помощь, но она так и не пришла. Дальнейшие звонки в четверть восьмого были отклонены. Экономка открыла мне комнату в 7:22 утра. Поведение персонала в сложившейся ситуации дало мне понять, что это происходит не в первый раз. Я покинул отель около 7:45 утра. На стойке регистрации меня заверили, что стоимость номера, конечно, не будет взиматься. Я был еще более удивлен, когда заметил дебет на своем счету. Я еще не получил возмещения стоимости номера или извинений от отеля. Я очень удивлен. Письмо с жалобой в отель и сеть отелей осталось без ответа. Как я уже сказал: один раз и никогда больше.