На самом деле я не хотел писать отзыв, но поскольку менеджер или, по крайней мере, администратор и «повар» отреагировали так непрофессионально и грубо, вот мои впечатления от пребывания в этом отеле. Я хотел бы сразу же поговорить о еде, которая, бесспорно, плохая. Как можно подавать такую «еду» гостям отеля? Это действительно почти возмутительно. Мы были действительно шокированы, когда увидели этот шведский стол. Однажды там был шницель с лапшой в качестве гарнира, но лапша на самом деле была суповой лапшой и полностью высохла в контейнере. Эта лапша также использовалась для «ветчины». По сей день я не знаю, что они использовали в качестве «ветчины»; это были гигантские 3-сантиметровые куски чего-то… совершенно отвратительного. Дети отказались есть и съели только сухой шницель. Там все еще были замороженные овощи, и я не знаю; это трудно описать. Все салаты были из банок или ведер, но йогуртовая заправка была лучшей; в ней было много неопознанных комочков, что также было невероятно отвратительно. Она, конечно, не была охлажденной. Еда не была горячей. Однако вы можете взять тарелки подогретыми из шкафа. Проблемы с холодной едой хорошо известны.
К сожалению, весь персонал непрофессионален. Даже официантки, которые также разливают напитки за стойкой, но иногда вообще не знают или не понимают напитков. «Повар» определенно не повар; она просто делает это сбоку; в противном случае, еда, к сожалению, не может быть объяснена. На следующий день, согласно плану, у нас были полоски индейки в сливках. Это было действительно ужасно. В еде было несколько кусочков индейки, но большая часть мяса была абсолютно неопознанной. Мы все так думали, и это было правдой. Это была определенно не индейка, 100%. Больше похоже на говядину, или я даже не хочу знать. Жалоба на кухню была отклонена словами: «ЭТО ИНДЕЙКА» :-) Очень грубый ответ и, конечно, неверный.
Завтрак также, ну, скажем так, немного разочаровывает. Ветчины не было вообще, яйца выглядели совершенно отвратительно и были холодными, молоко никогда не доливали для хлопьев… Я бы предпочел не измерять температуру нигде, даже сосиски были слишком теплыми, масло не охлаждалось и просто лежало там, кофе не очень вкусный, и больше ничего не доливали. Вы почти никогда никого не видите.
У нас было три номера, и мы заплатили почти 850 евро. Полная ерунда за то, что вы получаете. Все телевизоры в наших номерах просто мерцали. Я пожаловался на это сразу в первый день… никому не было дела, и на следующий день я снова пожаловался. Телевизоры все еще были сломаны при выезде. Никаких извинений, ни слова, ничего… Когда я выезжал, я снова поднял этот вопрос, и менеджер просто сказал, что она сказала смотрителю. Но не получил никакого дальнейшего ответа. Я объяснил ей, что я плачу более 850 евро и могу ожидать, что телевизоры будут работать, или, по крайней мере, кто-то скажет нам, что что-то сломалось. Ну, она просто снова направила нас к смотрителю. НИКАКИХ извинений, ничего. Затем я спросил, может ли она хотя бы вычесть что-то из цены, потому что ими нельзя было пользоваться, а моя мама хотела смотреть телевизор, но, конечно, она не сдвинулась с места и сказала все это снисходительным тоном, что совершенно неприемлемо. Это настолько непрофессионально, что это трудно описать, но это подходит шеф-повару, который отреагировал на критику точно так же.
Менеджер тоже не профессионал и не может обрабатывать отзывы клиентов. Так нельзя управлять отелем.
В нашем номере было огромное окно, но НЕТ занавесок, жалюзи или чего-то подобного. Если вы путешествуете с детьми, или если вы хотите вздремнуть, или просто поспать подольше, то никаких шансов. Кровати настолько жесткие, что дети спали на диване.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, весь персонал непрофессионален. Даже официантки, которые также разливают напитки за стойкой, но иногда вообще не знают или не понимают напитков. «Повар» определенно не повар; она просто делает это сбоку; в противном случае, еда, к сожалению, не может быть объяснена. На следующий день, согласно плану, у нас были полоски индейки в сливках. Это было действительно ужасно. В еде было несколько кусочков индейки, но большая часть мяса была абсолютно неопознанной. Мы все так думали, и это было правдой. Это была определенно не индейка, 100%. Больше похоже на говядину, или я даже не хочу знать. Жалоба на кухню была отклонена словами: «ЭТО ИНДЕЙКА» :-) Очень грубый ответ и, конечно, неверный.
Завтрак также, ну, скажем так, немного разочаровывает. Ветчины не было вообще, яйца выглядели совершенно отвратительно и были холодными, молоко никогда не доливали для хлопьев… Я бы предпочел не измерять температуру нигде, даже сосиски были слишком теплыми, масло не охлаждалось и просто лежало там, кофе не очень вкусный, и больше ничего не доливали. Вы почти никогда никого не видите.
У нас было три номера, и мы заплатили почти 850 евро. Полная ерунда за то, что вы получаете. Все телевизоры в наших номерах просто мерцали. Я пожаловался на это сразу в первый день… никому не было дела, и на следующий день я снова пожаловался. Телевизоры все еще были сломаны при выезде. Никаких извинений, ни слова, ничего… Когда я выезжал, я снова поднял этот вопрос, и менеджер просто сказал, что она сказала смотрителю. Но не получил никакого дальнейшего ответа. Я объяснил ей, что я плачу более 850 евро и могу ожидать, что телевизоры будут работать, или, по крайней мере, кто-то скажет нам, что что-то сломалось. Ну, она просто снова направила нас к смотрителю. НИКАКИХ извинений, ничего. Затем я спросил, может ли она хотя бы вычесть что-то из цены, потому что ими нельзя было пользоваться, а моя мама хотела смотреть телевизор, но, конечно, она не сдвинулась с места и сказала все это снисходительным тоном, что совершенно неприемлемо. Это настолько непрофессионально, что это трудно описать, но это подходит шеф-повару, который отреагировал на критику точно так же.
Менеджер тоже не профессионал и не может обрабатывать отзывы клиентов. Так нельзя управлять отелем.
В нашем номере было огромное окно, но НЕТ занавесок, жалюзи или чего-то подобного. Если вы путешествуете с детьми, или если вы хотите вздремнуть, или просто поспать подольше, то никаких шансов. Кровати настолько жесткие, что дети спали на диване.