Отзыв об отеле Biohotel Mattlihüs

Мы были там на выходных и нас очень тепло встретили. Нам также очень понравился наш номер на первом этаже. Поэтому, в хорошем настроении, мы отправились на ужин, с нетерпением ожидая выбранного нами по прибытии меню. Однако нужно быть готовым ко всему, поскольку в описаниях отдельных блюд просто перечислены используемые ингредиенты и практически не указано, как они будут приготовлены.
В целом, отдельные блюда были вкусными и креативно оформленными. Но суп стал огромным разочарованием. Он был безвкусным и водянистым. Поскольку мы не хотели использовать весь запас соли и перца со стола, как это сделали соседи, я оставил свой суп. Когда мы убирали со стола, менеджер ресторана (? ) сказал: «Если мне не нравится, я это не ем». Уже одно это заявление показалось мне самонадеянным и грубым. Но он пошел еще дальше: «Ну, это же веганское». Подразумевалось, что веганская еда не может быть вкусной. Следует отметить, что мы выбрали веганское меню. Нас бы не смутило, если бы часть меню не оправдала наших ожиданий (в конце концов, меню стоит 59 евро на человека), поскольку вкусы и ожидания у всех разные. Однако то, как персонал отреагировал на наше замечание о том, что суп был водянистым, было совершенно неприемлемо. После этого инцидента вежливость персонала полностью исчезла. Хотя при заезде нас спросили, хорошо ли мы провели поездку, при выезде нас не спросили, всё ли нас устраивает, и не пожелали нам безопасного возвращения домой. Мы просто хотели хорошо провести выходные и отдохнуть. Но по какой-то причине отправка супа обратно так сильно задела самолюбие всего персонала отеля, что мы почувствовали себя нежеланными гостями. Мы считаем, что в отеле такого ценового диапазона должен быть более квалифицированный персонал, способный конструктивно воспринимать критику. Исходя из этого опыта, мы больше не будем бронировать этот отель и не будем его рекомендовать.