Наше пребывание в отеле Akzent Hirsch, к сожалению, оказалось далеко не удовлетворительным.
Мы прибыли в отель около 7 вечера. Сразу же у нас сложилось впечатление, что персонал больше заинтересован в завершении работы, чем в встрече гостей. Это впечатление подтвердилось позже, когда мы снова попытались подойти к ресепшену. Хотя в рекламе было указано, что он открыт до 10 вечера, там никого не было.
Вечером мы хотели взять с собой в номер две бутылки разливного пива собственного производства. Официант сообщил нам, что в наличии только безалкогольное бутылочное пиво, и предложил вместо него разливное – примерно вдвое дороже.
После того, как мы вернули свои бокалы, мы увидели, как другой официант без проблем продал алкогольное бутылочное пиво гостю. Когда мы спросили об этом первого официанта, он уклонился от ответа и ушел без объяснений. Такое поведение показалось нам непрофессиональным и оставило плохое впечатление.
Завтрак, к сожалению, оказался настоящим разочарованием:
— Грязные столы.
— Еда не была промаркирована.
— Холодные столовые приборы, сыр и рыба не были должным образом охлаждены.
— Плохо испеченные булочки.
— Неаккуратная сервировка шведского стола.
— Некоторые столовые приборы были грязными.
Это поднимает вопрос о том, достаточно ли у персонала опыта в сфере общественного питания.
Столы просто протирали использованными салфетками.
Некоторые сотрудники сидели или курили в видимой для гостей зоне.
В целом, наблюдалось отсутствие внимания, порядка и профессионализма.
Это также подтверждается соседними ресторанами, которые также страдают от низкого качества обслуживания в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы прибыли в отель около 7 вечера. Сразу же у нас сложилось впечатление, что персонал больше заинтересован в завершении работы, чем в встрече гостей. Это впечатление подтвердилось позже, когда мы снова попытались подойти к ресепшену. Хотя в рекламе было указано, что он открыт до 10 вечера, там никого не было.
Вечером мы хотели взять с собой в номер две бутылки разливного пива собственного производства. Официант сообщил нам, что в наличии только безалкогольное бутылочное пиво, и предложил вместо него разливное – примерно вдвое дороже.
После того, как мы вернули свои бокалы, мы увидели, как другой официант без проблем продал алкогольное бутылочное пиво гостю. Когда мы спросили об этом первого официанта, он уклонился от ответа и ушел без объяснений. Такое поведение показалось нам непрофессиональным и оставило плохое впечатление.
Завтрак, к сожалению, оказался настоящим разочарованием:
— Грязные столы.
— Еда не была промаркирована.
— Холодные столовые приборы, сыр и рыба не были должным образом охлаждены.
— Плохо испеченные булочки.
— Неаккуратная сервировка шведского стола.
— Некоторые столовые приборы были грязными.
Это поднимает вопрос о том, достаточно ли у персонала опыта в сфере общественного питания.
Столы просто протирали использованными салфетками.
Некоторые сотрудники сидели или курили в видимой для гостей зоне.
В целом, наблюдалось отсутствие внимания, порядка и профессионализма.
Это также подтверждается соседними ресторанами, которые также страдают от низкого качества обслуживания в этом отеле.