Мы очень ждали нескольких расслабляющих дней на острове Узедом, но, к сожалению, в целом отель Dorint Resort Baltic Hills нас разочаровал. Начнем с положительных моментов: персонал был исключительно дружелюбным, внимательным и услужливым. Бассейн также привлекательно оформлен. К сожалению, это не смогло компенсировать многочисленные мелкие и крупные недостатки нашего пребывания.
По прибытии в номер стоял сильный затхлый запах, который стал терпимым только после того, как персонал любезно использовал освежитель воздуха и проветривал его в течение нескольких дней. В целом, здание выглядело довольно обветшалым во многих местах. В номере отсутствовали такие элементарные удобства, как холодильник и телефон – отель объяснил это принципами устойчивого развития, когда мы спросили об этом, но мы просто ожидаем определенного базового стандарта в отеле этой категории. Неудобно расположенный низкий унитаз также снижал уровень комфорта. Хотя мы специально искали место без курения, дым постоянно проникал в наш номер с соседних балконов, поскольку курение там, по-видимому, разрешено.
Кулинарные предложения отеля также не оправдали наших ожиданий. Завтрак предлагал скудный выбор, и нас очень разочаровало, что, например, не было настоящего апельсинового сока, только растворимые фруктовые напитки, для отеля такого класса.
Наш отъезд стал последней каплей. Плата за парковку для нас обычно не проблема – 50 евро не имеют значения. Наша проблема заключается в отсутствии прозрачности. Ни во время процесса бронирования (где в корзине покупок было указано, что все сборы включены), ни при регистрации заезда, когда нас просто попросили указать номер нашего автомобиля, цена в 10 евро за ночь не была прямо указана. Практически приходится искать эту информацию в мелком шрифте или в разделе часто задаваемых вопросов. К сожалению, руководство ответило на нашу последующую жалобу только стандартными, оправдывающими заявлениями.
Как опытные путешественники, мы можем провести хорошее сравнение: в Германии мы встречали значительно лучшее обслуживание, более свежие завтраки и, прежде всего, больше гостеприимства и прозрачности в отелях с тем же рейтингом. Для нас соотношение цены и качества здесь просто не соответствовало действительности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в номер стоял сильный затхлый запах, который стал терпимым только после того, как персонал любезно использовал освежитель воздуха и проветривал его в течение нескольких дней. В целом, здание выглядело довольно обветшалым во многих местах. В номере отсутствовали такие элементарные удобства, как холодильник и телефон – отель объяснил это принципами устойчивого развития, когда мы спросили об этом, но мы просто ожидаем определенного базового стандарта в отеле этой категории. Неудобно расположенный низкий унитаз также снижал уровень комфорта. Хотя мы специально искали место без курения, дым постоянно проникал в наш номер с соседних балконов, поскольку курение там, по-видимому, разрешено.
Кулинарные предложения отеля также не оправдали наших ожиданий. Завтрак предлагал скудный выбор, и нас очень разочаровало, что, например, не было настоящего апельсинового сока, только растворимые фруктовые напитки, для отеля такого класса.
Наш отъезд стал последней каплей. Плата за парковку для нас обычно не проблема – 50 евро не имеют значения. Наша проблема заключается в отсутствии прозрачности. Ни во время процесса бронирования (где в корзине покупок было указано, что все сборы включены), ни при регистрации заезда, когда нас просто попросили указать номер нашего автомобиля, цена в 10 евро за ночь не была прямо указана. Практически приходится искать эту информацию в мелком шрифте или в разделе часто задаваемых вопросов. К сожалению, руководство ответило на нашу последующую жалобу только стандартными, оправдывающими заявлениями.
Как опытные путешественники, мы можем провести хорошее сравнение: в Германии мы встречали значительно лучшее обслуживание, более свежие завтраки и, прежде всего, больше гостеприимства и прозрачности в отелях с тем же рейтингом. Для нас соотношение цены и качества здесь просто не соответствовало действительности.