Отзыв об отеле Upstalsboom Heringsdorf

Моя мать провела в этом отеле три недели и заплатила за проживание более 6000 евро. Учитывая уровень цен, мы, к сожалению, были очень разочарованы несколькими моментами.
Нас особенно раздражало то, что уборку номера нужно было запрашивать отдельно, и она не проводилась автоматически хотя бы раз в день. При стоимости номеров, иногда превышающей 300 евро за ночь, это, на мой взгляд, не соответствует стандартам, которые следует ожидать в этом ценовом диапазоне.
То, как был организован трехдневный визит моего сына, также разочаровало. Первоначально нам предложили более 180 евро за ночь за дополнительную кровать или диван-кровать. Помимо, на мой взгляд, совершенно несоразмерной цены, я также сочла тон ответственного сотрудника по телефону неуместным и высокомерным. Еще более непонятным было то, что на следующий же день нам предложили новую цену в 139 евро за ночь, которую мы в итоге и приняли. Почему за столь короткий срок были названы две такие разные цены на одну и ту же услугу, для нас осталось загадкой. И я также считаю, что 139 евро — это слишком дорого за дополнительную кровать (без обслуживания номеров).
Есть также возможности для улучшения завтрака: по-видимому, у единственной кофемашины регулярно приходилось долго ждать. В отеле такого ценового диапазона эту проблему можно было бы легко решить, например, установив вторую кофемашину.
В целом, учитывая значительную стоимость нашего трехнедельного пребывания, мы ожидали значительно лучшего обслуживания, стабильности и большей внимательности. К сожалению, соотношение цены и качества оказалось неудовлетворительным.
Я отправил этот отзыв менеджеру (П. Майеру) для обратной связи. К сожалению, он не счел нужным ответить. Жаль.