Отзыв об отеле Hotel Boje06

Расположение отеля действительно превосходное, и это его главное преимущество. К сожалению, остальная часть нашего пребывания не оправдала этого положительного впечатления.
Наш номер (отель Boje 6, номер 503) был не очень чистым по прибытии. Дозатор мыла был пуст, коробка с салфетками пуста, душ был грязным, на потолке была паутина, а полка пыльная и со старыми пятнами. Плитка в ванной также была сломана, о чем нам уже было известно на ресепшене. Кроме того, персонал показался нам недружелюбным и некомпетентным. Засорившийся душ оставался неисправленным на протяжении всего нашего пребывания, несмотря на наши неоднократные жалобы – проблемы, которые возникли после первой ночи. Кровати были изношены, но, по крайней мере, после просьбы нам дали два наматрасника. Вместо решения или хотя бы внятного объяснения относительно душа, наши опасения сначала были проигнорированы, а во второй раз – зафиксированы только в письменном виде для руководства, что заставило нас поверить, что персонал намеренно избегает решения проблемы.
Завтрак был в целом неплохим – в нем было все необходимое. Однако каждое утро нам приносили подгоревшие продукты (круассаны, булочки, бекон, серые яйца, фрикадельки и т. Д. ), а некоторые продукты следовало хранить в гораздо более прохладном месте. Однажды круассаны были черными, в другой раз бекон был настолько темным, что выглядел как остатки со сковороды, а в третий раз яичница-болтунья была настолько серой, что мы не захотели ее есть.
Мы путешествовали с собакой. Хотя номер был подготовлен соответствующим образом, за что мы были благодарны, у нас сложилось впечатление, что нашей собаке в отеле не особенно рады. Персонал был недружелюбным и в целом очень негибким. Но оправдана ли плата в 25 евро за собаку в таких обстоятельствах?
Особенно разочаровывает то, что такое поведение практически отпугивает гостей. Мы также тратили деньги в баре и в ресторане «Бернштейн» во время нашего пребывания и, как платящие гости, ожидали гораздо более внимательного подхода к обслуживанию.
Мы были платящими гостями и ожидали значительно лучшего обслуживания. До сегодняшнего дня – спустя две недели после нашего отъезда – мы не получили ни ответа, ни заявления от руководства по поводу проблем, которые мы подняли, ни нашего последующего письма с жалобой. Мы также не получили никакой компенсации или возмещения за неудовлетворительную чистоту и нерешенную проблему с засорившимся душем. К сожалению, это окончательно подтверждает общее разочаровывающее впечатление и убедительно свидетельствует о том, что другим гостям уделяется значительно больше внимания, а деньги «появятся в сезон» независимо от обстоятельств.
В целом, на наш взгляд, есть возможности для улучшения во многих областях. К сожалению, одного лишь хорошего расположения недостаточно, чтобы рекомендовать это место для проживания.