Четвертый раз здесь – ожидания и реальность расходятся.
Это было мое четвертое пребывание в отеле Severin*s Resort & Spa. Удобства и расположение в Кейтуме по-прежнему превосходны. К сожалению, в целом это пребывание оказалось разочарованием.
На третий день массаж, забронированный на 15:00, был отменен по прибытии в спа-салон в 14:55, потому что терапевт заболел. Мы специально приехали пораньше, чтобы не пропустить сеанс. Это фактически испортило большую часть нашего дня. Я понимаю, что такое болезнь, но не понимаю, почему нам не предложили ни альтернативного, ни активного решения. Когда мы подняли этот вопрос, единственным ответом было… «сейчас такое время года, когда люди болеют». Никаких извинений!
Мини-бар несколько раз за время нашего пребывания не пополняли. Мелкие проблемы, да, но в отеле такого уровня такие вещи должны быть надежными.
Ресторан Hoog чрезвычайно дорогой, но предлагает очень мало простых блюд. Бургер за 35 евро или простой болоньезе за 30 евро трудно оправдать, когда нет реальной альтернативы для быстрого и нормального перекуса. И они даже не были вкусными.
Чего ещё не хватало: атмосферы. Ни музыки, ни пианино вечером. Завтрак тоже был очень шумным, с множеством детей и соответствующей суматохой – прежняя тишина и покой были практически незаметны.
Если вы регулярно останавливаетесь в отелях мирового класса в Азии или на Ближнем Востоке, вы быстро поймете: они прилагают гораздо больше усилий, чтобы обеспечить совершенство в каждой детали. Именно этих дополнительных усилий мне здесь и не хватало.
Хорошее содержание, но явное снижение общего впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это было мое четвертое пребывание в отеле Severin*s Resort & Spa. Удобства и расположение в Кейтуме по-прежнему превосходны. К сожалению, в целом это пребывание оказалось разочарованием.
На третий день массаж, забронированный на 15:00, был отменен по прибытии в спа-салон в 14:55, потому что терапевт заболел. Мы специально приехали пораньше, чтобы не пропустить сеанс. Это фактически испортило большую часть нашего дня. Я понимаю, что такое болезнь, но не понимаю, почему нам не предложили ни альтернативного, ни активного решения. Когда мы подняли этот вопрос, единственным ответом было… «сейчас такое время года, когда люди болеют». Никаких извинений!
Мини-бар несколько раз за время нашего пребывания не пополняли. Мелкие проблемы, да, но в отеле такого уровня такие вещи должны быть надежными.
Ресторан Hoog чрезвычайно дорогой, но предлагает очень мало простых блюд. Бургер за 35 евро или простой болоньезе за 30 евро трудно оправдать, когда нет реальной альтернативы для быстрого и нормального перекуса. И они даже не были вкусными.
Чего ещё не хватало: атмосферы. Ни музыки, ни пианино вечером. Завтрак тоже был очень шумным, с множеством детей и соответствующей суматохой – прежняя тишина и покой были практически незаметны.
Если вы регулярно останавливаетесь в отелях мирового класса в Азии или на Ближнем Востоке, вы быстро поймете: они прилагают гораздо больше усилий, чтобы обеспечить совершенство в каждой детали. Именно этих дополнительных усилий мне здесь и не хватало.
Хорошее содержание, но явное снижение общего впечатления.