Это было наше второе пребывание в этом отеле. Во время нашего пребывания год назад атмосфера была гораздо более расслабленной, а еда была неплохой – ничего особенного, но неизменно хорошего качества.
На этот раз, к сожалению, мы были очень разочарованы.
Номера и уборка:
Номера выглядят привлекательно и в целом чистые. Однако матрасы очень жесткие (мы бы оценили уровень жесткости на 5-6), поэтому никто из нас не мог хорошо выспаться. Обслуживание номеров также было ненадежным: иногда номер не убирали, на столе оставляли использованное молоко, валялись пустые бутылки, одежду просто откладывали в сторону, а воду не доливали.
В нашем первом номере люкс также был неприятный запах, а прямо под нами шла вечеринка, из-за чего было очень шумно. Нам удалось поменять номер за дополнительную плату.
Обслуживание:
В целом, персонал казался напряженным и раздраженным. Наш багаж доставили в номер без объяснения: «Извините, у нас было слишком много гостей». На наш взгляд, это несправедливое объяснение – в конце концов, мы тоже были гостями. На завтраке нам пришлось ждать столик 20 минут, и даже тогда нас часто игнорировали. Нас также практически забыли в баре и на ресепшене. Только приветливый посыльный проверял, всё ли с нами в порядке.
Еда:
На этот раз еда разочаровала. В ресторане Hook хорош был только шницель; остальные блюда были, в лучшем случае, приемлемыми, но за такие цены – возмутительными.
Спа — и оздоровительная зона: В сауне отдыха находились женщины с младенцами, а в бассейне играли с мячами. Независимо от того, подходит ли отель для детей или нет, у спа — и оздоровительного отеля должны быть четкие правила. Очень жаль, когда платишь большие деньги за номер в отеле и всё равно чувствуешь себя вынужденным практически «сбежать» в поисках тишины и покоя. На наш взгляд, детям в зоне отдыха не место, так же как курильщикам в зоне для некурящих.
Кроме того, персонал практически не проводил проверок и обходов; как следствие, столы редко убирали, и никаких мер по контролю не требовалось.
Вывод: К сожалению, список претензий можно продолжать. Мы остановились в номере люкс и всё равно не почувствовали должного внимания – пребывание в стандартном номере, вероятно, было бы ещё хуже. В целом, к сожалению, отель больше не может поддерживать тот уровень обслуживания, который был во время нашего первого пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На этот раз, к сожалению, мы были очень разочарованы.
Номера и уборка:
Номера выглядят привлекательно и в целом чистые. Однако матрасы очень жесткие (мы бы оценили уровень жесткости на 5-6), поэтому никто из нас не мог хорошо выспаться. Обслуживание номеров также было ненадежным: иногда номер не убирали, на столе оставляли использованное молоко, валялись пустые бутылки, одежду просто откладывали в сторону, а воду не доливали.
В нашем первом номере люкс также был неприятный запах, а прямо под нами шла вечеринка, из-за чего было очень шумно. Нам удалось поменять номер за дополнительную плату.
Обслуживание:
В целом, персонал казался напряженным и раздраженным. Наш багаж доставили в номер без объяснения: «Извините, у нас было слишком много гостей». На наш взгляд, это несправедливое объяснение – в конце концов, мы тоже были гостями. На завтраке нам пришлось ждать столик 20 минут, и даже тогда нас часто игнорировали. Нас также практически забыли в баре и на ресепшене. Только приветливый посыльный проверял, всё ли с нами в порядке.
Еда:
На этот раз еда разочаровала. В ресторане Hook хорош был только шницель; остальные блюда были, в лучшем случае, приемлемыми, но за такие цены – возмутительными.
Спа — и оздоровительная зона: В сауне отдыха находились женщины с младенцами, а в бассейне играли с мячами. Независимо от того, подходит ли отель для детей или нет, у спа — и оздоровительного отеля должны быть четкие правила. Очень жаль, когда платишь большие деньги за номер в отеле и всё равно чувствуешь себя вынужденным практически «сбежать» в поисках тишины и покоя. На наш взгляд, детям в зоне отдыха не место, так же как курильщикам в зоне для некурящих.
Кроме того, персонал практически не проводил проверок и обходов; как следствие, столы редко убирали, и никаких мер по контролю не требовалось.
Вывод: К сожалению, список претензий можно продолжать. Мы остановились в номере люкс и всё равно не почувствовали должного внимания – пребывание в стандартном номере, вероятно, было бы ещё хуже. В целом, к сожалению, отель больше не может поддерживать тот уровень обслуживания, который был во время нашего первого пребывания.