B&B Hotel Lübeck Berliner-Platz

При отеле имеется бесплатная открытая парковка. Водители грузовых автомобилей (LKW) отмечают наличие мест для «головы» тягача. Однако один из гостей сообщил, что парковка предназначена только для легковых автомобилей до 5 тонн, и владельцам более крупного транспорта приходится искать место самостоятельно, что привело к внесению отеля в черный список данной транспортной компании.

Ресепшн работает до 22:00. Отзывы о персонале противоречивы: одни гости называют сотрудников очень дружелюбными и отзывчивыми, другие описывают их как недружелюбных, зарезервированных или работающих в состоянии стресса. В частности, упоминается негативный опыт общения с сотрудницей, работающей по утрам. Также гости сталкивались с ситуациями, когда персонал пытался отговорить их от оплаченного завтрака, ссылаясь на отсутствие мест.

Завтраки оцениваются гостями неоднозначно, многие считают их посредственными. Некоторые посетители жаловались, что, несмотря на бронирование, их просили завтракать в ближайшей пекарне или в McDonald's из-за якобы отсутствия свободных мест. Также упоминалось, что кофейный автомат в отеле иногда бывает неисправен.

Номера характеризуются как очень маленькие и тесные, в некоторых из них практически невозможно свободно передвигаться или поставить чемодан. Кровати и матрасы в целом оцениваются как удобные, но встречаются жалобы на дыры в простынях, грязные подушки и одеяла с желтыми пятнами. В номерах отсутствуют чайники, посуда и фены (последние можно попросить на ресепшне). Система кондиционирования работает нестабильно: одни гости довольны прохладой, другие жалуются на её неисправность и затхлый запах в помещении.

Мнения о чистоте разделились. Часть гостей отмечает идеальную чистоту и ежедневную уборку со сменой полотенец. Другие же сообщают о серьезных проблемах: плесени в душевых кабинах, пятнах на стенах ванной, волосах на постельном белье и даже остатках еды от предыдущих жильцов на регистрационных листах. Также упоминались изношенные душевые кабины и общее ощущение запущенности в некоторых зонах.

Отель предоставляет минимальный набор: обычно одно полотенце на человека и одно мыло на всех. Гости отмечают отсутствие шампуня и геля для душа. В некоторых случаях количество полотенец оказывалось недостаточным для заявленного количества человек в номере, а сами полотенца могли быть порваны.

Да, в отеле разрешено размещение с животными, в частности, гости положительно отметили, что их маленькая собака породы чихуахуа была здесь желанным гостем.