Hotel Gran BelVeder & Ostsee Therme Resort & Spa

Прекрасный отель с действительно превосходным рестораном. Поскольку это был (конечно же) спокойный отдых, я не хотела уезжать в 11:00, а хотела уехать в 12:00. Практически невозможно организовать это иначе, так как в бассейн можно попасть только в 9:00, а потом спокойно позавтракать и собрать вещи. Поскольку заезд возможен только в 15:00, я подумала: нет проблем. Им просто нужно сообщить мне, чтобы уборку номера запланировали после 12:00. Ошиблась! Администратор сказал, что мне просто нужно забронировать другую ночь, если я хочу уехать на час позже 11:00 – невероятно! Я подумала, что это плохая шутка, и поговорила об этом с менеджером отеля. К моему удивлению, он оказался таким же негибким и упрямым, как и его сотрудники на ресепшене. Он рассказал мне что-то о других отелях, где тоже нужно выезжать в 11:00. Его не интересовали отели, в которых можно выехать до 12:00.
Отели, в которых можно выехать до 12:00, его совсем не интересовали. После 30-минутного обсуждения и дополнительной платы мне наконец разрешили уехать в 12:00 вместо 11:00.
А ещё, поскольку я попросила рис вместо картофеля на ужин, с меня взяли дополнительную плату в размере 2, 30 евро. Это просто позор, особенно в пятизвездочном отеле! Мои чаевые были в несколько раз больше – но это, безусловно, заставляет задуматься.
Этот менеджер отеля просто не понимает, что гости пятизвездочного отеля отличаются от гостей молодежного хостела!
Позор!

Поистине фантастический отель. Мы забронировали пакетное предложение и остались полностью довольны. Многоразовые обеды были восхитительны, в баре подают отличные коктейли, а обслуживание неизменно дружелюбное и внимательное. Завтрак — просто прелесть: свежий, обильный и с большим выбором.
У нас возникла небольшая проблема, и позже нам сообщили по почте, что она уже решена. Мы также получили благодарность и извинения — очень заботливо и не просто так.
Отель, который искренне заботится о своих гостях. Настоятельно рекомендуем.

Целый звёздный дождь 🌟🌟🌟🌟🌟 для вас! Мы приезжаем в этот отель каждый год в декабре и очень довольны: персонал невероятно дружелюбный, чисто, а завтрак «шведский стол» просто превосходный. Огромное спасибо!

В целом, всё было хорошо, но к пятизвёздочному отелю повышенной комфортности предъявляются завышенные требования. Большая часть номера выглядела довольно стандартной, ничего особенно выдающегося.
Минусы:
* В номере не ловила мобильная связь.
* Завтрак, хоть и предлагал хороший выбор, оказался невкусным: хлеб был довольно сухим, яичница тоже была сухой, а фрукты безвкусными.
* Наша жалоба на спа-центр Baltic Sea, к сожалению, была полностью проигнорирована. Хотелось бы заранее получать по электронной почте уведомление о закрытии панорамного джакузи и сауны в связи с ремонтными работами, тем более, что в объявлении говорилось, что они открыты.
* Халат был рваным и выцветшим.
Плюсы: Персонал на завтраке был очень дружелюбным.
В целом, мы потратили много денег, но мало что получили взамен.

За девять лет мы были в отеле Gran Belveder всего второй раз, но на этот раз с ребёнком. Отель превзошёл все наши ожидания… От приёма, обслуживания и детского клуба… всё было просто замечательно. Мы сразу почувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. Наш сын очень хотел перейти в детский клуб… спасибо всей команде за это. Благодаря этому мы смогли спокойно насладиться сауной Ostseetherme, а также вкусным ужином в ресторане Belveder, пока дети наслаждались ужином и просмотром фильма в детском клубе. Мы обязательно вернёмся… СПАСИБО!

Мы останавливаемся в отеле Gran Belveder уже в десятый раз. И, как всегда, нас покоряет сочетание великолепного расположения, отличной еды, спа-центра Ostseetherme и великолепного обслуживания. В этот раз мы даже решили остаться на целую неделю. Спасибо замечательной команде. Обязательно вернёмся к вам на Балтийское море.

Как частый путешественник, часто останавливающийся в отелях этой категории по делам, мне сложно оценить этот отель, хотя я и выбрал его для короткой остановки из-за его расположения и термальных ванн. У входа висит табличка, обещающая 5***** Superior Hotel. Стоит отметить, что во всей Германии всего около 70 отелей с такой высшей категорией, согласно DEHOGA. Это неоправданно завышенные ожидания, особенно учитывая отсутствие швейцара, который встречал бы вас у этой таблички. Коридорный, обязательный в этой категории, также отсутствовал, чтобы выгрузить мой багаж из такси и донести его. Я бы без него обошелся, просто отель относится к этой категории, и поэтому я о нем упоминаю. Снаружи отель выглядит опрятным и гостеприимным. То же самое происходит и внутри, в холле. На стойке регистрации меня встретил дружелюбный администратор, который зарегистрировал меня, предоставил необходимую информацию и проводил до номера. Стиль интерьера – всегда дело вкуса. Он мне понравился, поскольку я знал, что не бронировал современный, высококлассный отель. Однако недостаток инвестиций в номера и общественные зоны был очевиден и ощутим. Из-за одинарных окон в номере было очень жарко и душно, несмотря на наружную температуру всего 18°C. Кондиционера или вентиляции не было. Впрочем, для меня, как аллергика, это было даже лучше, поскольку не позволяло поднимать пыль. Летом, однако, думаю, здесь было бы очень некомфортно. В остальном же всё необходимое было.

Отель Gran Belveder предоставил нам ужасное обслуживание, а персонал был невероятно запугивающим. Они даже выставили нас из отеля, хотя я, как женщина, чувствовала себя ужасно запуганной. В итоге Gran Belveder просто выставил меня и моего маленького сына. Мы заплатили 500 евро за одну ночь, хотя официально должны были остаться на три, поэтому нам даже не вернули деньги за последнюю ночь. Никогда туда не езжайте. Низкое качество и отвратительный сервис, но вели себя очень любезно.

Обслуживание всегда было очень дружелюбным, особенно за завтраком. Завтрак был качественным и очень разнообразным. Я ничего не упустил и поставил ему 5*. Расположение отеля идеальное – между Тиммендорфер-Штрандом и Шарбойцем. Пляж всего в нескольких шагах. Есть выход к термальным ваннам (прямо из отеля, но также и с пляжа), и есть услуги няни. Номера раньше были отличными, но теперь они немного устарели. Ковёр немного потёрт, а мебель старомодная. Но всё было чисто, и нам было комфортно.

Номера чистые, а интерьер — дело вкуса.
Завтрак был вкусным и разнообразным, а персонал ресторана — дружелюбным, услужливым и ласковым к детям. Исключение составляли лишь две брюнетки-официантки, которые не могли дождаться, пока гости покинут зал, чтобы отпустить в их адрес уничижительные замечания. Очень жаль; это не профессионализм.

Спасибо за очень внимательный приём и персональное сопровождение до номера. Были приятные сюрпризы; всё было продумано до мелочей. Завтрак был именно таким, как я и хотел, включая множество вегетарианских деликатесов. Обслуживание и дружелюбие – наши главные приоритеты. А утреннее время в термальных ваннах доступно только для гостей отеля. Просто райское… Очень рекомендую этот отель.

Как только мы приехали, наш ребёнок заметил на подушке маленького насекомого. К сожалению, мы не сразу поняли, что это вошь, а подумали, что это безобидное насекомое. Вши достались нашему ребёнку в качестве сувенира из отеля. В пятизвёздочном отеле такое немыслимо. Я отправил отзыв в отель не для того, чтобы попросить вернуть деньги, а чтобы убедиться, что никто больше не заразится, и попросить отель позаботиться о гигиене. К сожалению, отель совершенно не заинтересовался моим отзывом и не отреагировал на него. Если отель дорогой пятизвёздочный, то, казалось бы, гигиена, уборка и, прежде всего, реагирование на отзывы клиентов должны быть главными приоритетами.
В остальном, персонал дружелюбный.
В номере также было очень жарко, кондиционера не было.
Хорошее расположение и хороший аквапарк/спа.

Очень хороший отель в очень хорошем месте с отличным соотношением цены и качества!
Номера все еще немного в стиле "90-х", но они приятно большие, ухоженные и хорошо оборудованы всем необходимым.
Отель находится в нескольких минутах ходьбы от Шарбойца и Тиммендорфа (примерно 15 минут в одну сторону) и прямо на пляже. Завтрак очень хороший и обильный, и в хорошую погоду им можно насладиться на прекрасной террасе. Есть все, что только можно пожелать. Мы не пользовались рестораном, но есть очень хороший бар для более поздних часов. Обслуживание приятное и ненавязчивое — дружелюбное. В отеле нет собственной оздоровительной зоны, но есть отдельный доступ к термальным ваннам по соседству с различными саунами и бассейнами (крытыми и открытыми), водной горкой и аквапарком; там есть что-то для каждого. В целом, рекомендация и очень приятное пребывание!

Я прекрасно провел отпуск с моей девушкой и могу с радостью рекомендовать этот отель. От теплого приема до дружелюбных официанток и услужливой уборщицы — все были всегда вежливы и любезны. Номера очень хорошие, просторные и удобные. Я был особенно впечатлен завтраком — вид просто потрясающий, а еда и обслуживание абсолютно первоклассные. Мы ни в чем не нуждались. Самым ярким моментом для меня стал прямой доступ к термальным ваннам из отеля, а мастера сауны сделали посещение незабываемым — идеальным для расслабляющего дня.
Спасибо за это чудесное время, мы обязательно вернемся 🥰

Красивый отель, к сожалению, довольно старый. Это заметно и в номере отеля. В остальном, отдельный доступ к бассейну был великолепен. Завтрак и обслуживание в ресторане были превосходны. В целом, мы чувствовали себя очень комфортно.

Замечательный отдых в отеле Belveder — идеальный вариант для отпуска с собаками.
Нам очень понравилось пребывание в отеле Belveder в Шарбойце. Отель оформлен со вкусом, номер чистый и комфортный, а весь персонал чрезвычайно дружелюбный и гостеприимный. Нас особенно порадовала близость к пляжу для собак, до которого можно было дойти всего за несколько минут — идеальный вариант для отдыха с нашими четвероногими друзьями! Завтрак также был обильным и вкусным, как раз то, что нужно для успешного начала дня. Мы чувствовали себя как дома и с удовольствием вернулись бы снова!

Отель большой и предлагает номера с удобными кроватями. Было много места для хранения. Отель находится прямо на пляже и предлагает парковку.
К сожалению, меню в оба вечера было проблематичным для людей с аллергией (заранее сообщите отелю о любых аллергиях). Изменить было невозможно, или что-то проблемное просто исключалось. Официант был непонятен по поводу недовольства выбором вечера и качеством еды. К основному блюду даже не было соуса, потому что оно содержало ингредиент, который нельзя есть. Альтернативного основного блюда не было. Клюква в оригинальной банке была поставлена ​​на стол, но она не сочеталась с блюдом. Мясо было очень сухим.
Оба вечера были разочаровывающими, даже для тех, у кого нет аллергии.
Выбор блюд на завтрак был нормальным, но блюдо из яиц принесли только после нескольких просьб, и оно было очень жирным/маслянистым. К сожалению, оно было не совсем съедобным. Обслуживание также не соответствовало оценке 5☆.
При выезде жалоба была проигнорирована, а менеджера не было на месте.
Доступ к термальным ваннам хороший, но внутри может быть шумно; единственное место, где можно найти тишину и покой — это комната отдыха в зоне сауны.
Мы определенно не вернемся сюда из-за еды!