Свадьба —
Мы отпраздновали нашу свадьбу внеконфессиональной церемонией в Seehotel Töpferhaus в мае 2025 года.
Прежде всего, мы хотели бы сказать, что местоположение, еда, обслуживающий персонал и общее соотношение цены и качества были превосходными! Наша оценка особенно касается этапа координации и планирования при подготовке к празднованию.
У нас было два контакта на месте, которые занимались мероприятиями. После того, как мы определились с местом для нашего празднования, наши пожелания и общие рамки были опрошены и зафиксированы в онлайн-версии договора. Это менялось несколько раз, поскольку количество людей или другие мелкие детали становились более конкретными в процессе. Пока все хорошо. Поскольку часть нашей семьи приезжает со всей Германии, было крайне важно, чтобы они приехали за день до свадьбы и в конечном итоге смогли остановиться в отеле на две ночи. Мы договорились об этом по электронной почте после принятия договора. Как и в других случаях, это не было чем-то необычным. Затем нас заверили в необходимой квоте номеров в письменной форме. Мы доверяли этому. Когда все стало более конкретным, мы, к сожалению, обнаружили, что номера на день перед вечеринкой уже забронированы. Это было настоящим обломом, так как все наше планирование основывалось на этом. Мы не получили ответа в течение нескольких недель после нашего электронного письма с вопросом, серьезно ли они настроены и что это было письменное подтверждение. Видимо, все электронные письма ускользнули от внимания. Наконец, у нас состоялся неприятный, проясняющий и очень ясный разговор, в котором мы выразили свое недовольство и повторили, что номера были нам гарантированы, и что теперь у нас нет альтернативы. Вина явно лежала на отеле. На другом конце провода не было ответа в течение неприятно долгого времени. Затем мы спросили, какие альтернативы они могут нам предложить и что нам следует делать. Ответ снова был таким: номера, к сожалению, забронированы и что они ничего не могут изменить. В любом случае, ситуация и телефонный звонок были крайне неудовлетворительными. Мы покинули звонок без конкретного предложения решения или поддержки от Töpferhaus и должны были самостоятельно найти решение для 30 гостей в короткие сроки. Мы посчитали реакцию команды по организации мероприятия крайне непрофессиональной. Оставив в стороне стресс, который она сопровождала. Только после многократного описания ситуации мы получили «своего рода» извинения — скорее, невнятное «извините». Профессиональный ответ был бы таким: «Извините, что-то пошло не так, вина полностью на нас. Дайте нам день-два. Мы рассмотрим альтернативы и вернемся к вам с предложением».
В целом, у нас сложилось впечатление, что все индивидуальные соглашения, выходящие за рамки стандартных форм или первоначального договора, не были реализованы или реализованы лишь частично. Примеры выходят за рамки этой статьи.
И последнее, но не менее важное: при выезде нам предложили пригласить на ужин в отеле, если мы оставим пятизвездочный (! ) отзыв. Мы хотели раскрыть это ради прозрачности.
В целом, процесс, предшествовавший мероприятию, был для нас очень стрессовым. Тем не менее, у нас было прекрасное празднование в месте мечты. Мы, вероятно, выбрали бы это же место снова. Однако, с теми знаниями, которые у нас есть сейчас, мы бы гораздо больше сосредоточились на процессе координации и выполнении обязательств по требованию (корректировка контракта). Это также был бы наш совет всем, кто рассматривает возможность проведения празднования в Töpferhaus.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы отпраздновали нашу свадьбу внеконфессиональной церемонией в Seehotel Töpferhaus в мае 2025 года.
Прежде всего, мы хотели бы сказать, что местоположение, еда, обслуживающий персонал и общее соотношение цены и качества были превосходными! Наша оценка особенно касается этапа координации и планирования при подготовке к празднованию.
У нас было два контакта на месте, которые занимались мероприятиями. После того, как мы определились с местом для нашего празднования, наши пожелания и общие рамки были опрошены и зафиксированы в онлайн-версии договора. Это менялось несколько раз, поскольку количество людей или другие мелкие детали становились более конкретными в процессе. Пока все хорошо. Поскольку часть нашей семьи приезжает со всей Германии, было крайне важно, чтобы они приехали за день до свадьбы и в конечном итоге смогли остановиться в отеле на две ночи. Мы договорились об этом по электронной почте после принятия договора. Как и в других случаях, это не было чем-то необычным. Затем нас заверили в необходимой квоте номеров в письменной форме. Мы доверяли этому. Когда все стало более конкретным, мы, к сожалению, обнаружили, что номера на день перед вечеринкой уже забронированы. Это было настоящим обломом, так как все наше планирование основывалось на этом. Мы не получили ответа в течение нескольких недель после нашего электронного письма с вопросом, серьезно ли они настроены и что это было письменное подтверждение. Видимо, все электронные письма ускользнули от внимания. Наконец, у нас состоялся неприятный, проясняющий и очень ясный разговор, в котором мы выразили свое недовольство и повторили, что номера были нам гарантированы, и что теперь у нас нет альтернативы. Вина явно лежала на отеле. На другом конце провода не было ответа в течение неприятно долгого времени. Затем мы спросили, какие альтернативы они могут нам предложить и что нам следует делать. Ответ снова был таким: номера, к сожалению, забронированы и что они ничего не могут изменить. В любом случае, ситуация и телефонный звонок были крайне неудовлетворительными. Мы покинули звонок без конкретного предложения решения или поддержки от Töpferhaus и должны были самостоятельно найти решение для 30 гостей в короткие сроки. Мы посчитали реакцию команды по организации мероприятия крайне непрофессиональной. Оставив в стороне стресс, который она сопровождала. Только после многократного описания ситуации мы получили «своего рода» извинения — скорее, невнятное «извините». Профессиональный ответ был бы таким: «Извините, что-то пошло не так, вина полностью на нас. Дайте нам день-два. Мы рассмотрим альтернативы и вернемся к вам с предложением».
В целом, у нас сложилось впечатление, что все индивидуальные соглашения, выходящие за рамки стандартных форм или первоначального договора, не были реализованы или реализованы лишь частично. Примеры выходят за рамки этой статьи.
И последнее, но не менее важное: при выезде нам предложили пригласить на ужин в отеле, если мы оставим пятизвездочный (! ) отзыв. Мы хотели раскрыть это ради прозрачности.
В целом, процесс, предшествовавший мероприятию, был для нас очень стрессовым. Тем не менее, у нас было прекрасное празднование в месте мечты. Мы, вероятно, выбрали бы это же место снова. Однако, с теми знаниями, которые у нас есть сейчас, мы бы гораздо больше сосредоточились на процессе координации и выполнении обязательств по требованию (корректировка контракта). Это также был бы наш совет всем, кто рассматривает возможность проведения празднования в Töpferhaus.