Очень неудачно давать такую оценку, поскольку сам отель хороший, номера большие и удобные, еда хорошая и расположение хорошее. И сад действительно красивый! Однако владелец портит впечатления и заставляет нас никогда не хотеть возвращаться.
Она очень негативная, микро-управляемая, грубая и неудобная. Мы позвонили в день нашего приезда и сообщили, что поездка занимает больше времени, чем ожидалось, но мы все равно должны прибыть до 9 вечера. Ее ответ был: «Нас здесь не будет, если вы приедете после 9». За завтраком мы услышали, как она очень негативно жалуется на гостей перед другими гостями, что заставляет нас задуматься, неужели она тоже плохо говорит о нас? Мы попытались выпить в баре (который должен был быть открыт до 21:00), но в 8:40 нам отказали и сказали: «У нас тоже есть время уйти и мы хотим пойти домой». Мы спросили, можем ли мы просто купить бутылку воды, и отношение было ледяным и почти не допускалось, как будто это было для них большим неудобством. В другой вечер мы спросили, есть ли у них чайник с горячей водой, который мы могли бы одолжить или взять где-нибудь с горячей водой, чтобы позже заварить чай в нашей комнате: «О нет, это абсолютно невозможно. У нас здесь нет таких услуг». Как платный гость в течение 5 дней (в крошечном городке, где все закрывается в 8 часов вечера), мы не чувствовали, что нас приветствовали или что мы можем просто расслабиться где-нибудь на объекте, за пределами нашей комнаты. Мы специально не ужинали в отеле, потому что хотели избежать дальнейшего взаимодействия.
Мы поговорили с некоторыми другими людьми в городе, которые сказали то же самое о владельце, так что это, похоже, стандартная практика.
Очень прискорбно, но обслуживание клиентов — это то, что создает или разрушает впечатления, и в нашем случае оно сделало это так, что мы никогда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Она очень негативная, микро-управляемая, грубая и неудобная. Мы позвонили в день нашего приезда и сообщили, что поездка занимает больше времени, чем ожидалось, но мы все равно должны прибыть до 9 вечера. Ее ответ был: «Нас здесь не будет, если вы приедете после 9». За завтраком мы услышали, как она очень негативно жалуется на гостей перед другими гостями, что заставляет нас задуматься, неужели она тоже плохо говорит о нас? Мы попытались выпить в баре (который должен был быть открыт до 21:00), но в 8:40 нам отказали и сказали: «У нас тоже есть время уйти и мы хотим пойти домой». Мы спросили, можем ли мы просто купить бутылку воды, и отношение было ледяным и почти не допускалось, как будто это было для них большим неудобством. В другой вечер мы спросили, есть ли у них чайник с горячей водой, который мы могли бы одолжить или взять где-нибудь с горячей водой, чтобы позже заварить чай в нашей комнате: «О нет, это абсолютно невозможно. У нас здесь нет таких услуг». Как платный гость в течение 5 дней (в крошечном городке, где все закрывается в 8 часов вечера), мы не чувствовали, что нас приветствовали или что мы можем просто расслабиться где-нибудь на объекте, за пределами нашей комнаты. Мы специально не ужинали в отеле, потому что хотели избежать дальнейшего взаимодействия.
Мы поговорили с некоторыми другими людьми в городе, которые сказали то же самое о владельце, так что это, похоже, стандартная практика.
Очень прискорбно, но обслуживание клиентов — это то, что создает или разрушает впечатления, и в нашем случае оно сделало это так, что мы никогда не вернемся.