Hotel Rügenschmiede vis a vis Hiddensee

Нам показалось немного странным, что ни при въезде, ни при выезде мы никого из персонала дома не встретили. Только утром сотрудник смог принять оплату. Однако она не смогла выдать квитанцию. Она придет по электронной почте. Посмотрим!
Хранение велосипедов оплачивалось дополнительно без предварительного уведомления.
К сожалению, вечером еды не было. Нам пришлось вернуться в Шапроде.
В целом, мы были несколько разочарованы.

Номера немного устаревшие, но кровать была удобная. Завтрак был отличный, а расположение просто фантастическое. Мы доехали до парома на велосипедах и провели чудесный день на озере Хиддензее.

Мы чувствовали себя очень комфортно в течение трех дней, проведенных в старой кузнице на Рюгене. Нам ни в чем не было недостатка. Завтрак был обильным и очень вкусным. После того, как мы вскользь упомянули, что предпочли бы номер с душем, нам сразу же предложили поменять номер. Еще раз спасибо за это! Мы с удовольствием вернемся.

Я могу говорить только исходя из своего опыта общения со службой поддержки клиентов, поскольку мы отменили бронирование из-за крайне недружелюбного подхода со стороны персонала в процессе бронирования. Мы забронировали две ночи через Booking. Com с оплатой по прибытии. Мы были совершенно ошеломлены, обнаружив, что с нашей кредитной карты немедленно списали полную стоимость. Быстрый просмотр сайта Booking. Com несколько дней спустя подтвердил оплату по прибытии и показал, что я мог бы забронировать тот же номер почти на четверть дешевле. Мы были в ярости во второй раз и немедленно отменили бронирование. Однако списание средств с нашей кредитной карты не происходило почти полтора месяца. Я пытался решить эту проблему, но Booking. Com обвинил отель. Отель был недоступен в течение нескольких дней, звонки просто перенаправлялись на горячую линию службы поддержки отелей. Письма на оба адреса не дали результата. Телефонный звонок, который мне наконец удалось сделать в отель, также не решил проблему, только привел к тому, что они обвинили Booking. Com. Последующие электронные письма от отеля были написаны в тоне, который просто недопустим в сфере обслуживания. Я два месяца пыталась вернуть свои деньги, и к тому же столкнулась с множеством проблем. Мой вывод: такое обслуживание клиентов быть не должно. Вам следует избегать этого отеля. Вместо этого просто остановитесь на ночь на острове Хиддензее; там хозяева приятнее, дешевле, и вообще там намного лучше.

Настоящее сокровище острова благодаря своей гибкости, гостеприимству и местным жителям!
Будучи велотуристом, я связался с ними спонтанно, и, несмотря на полную занятость отеля, они сделали всё возможное, чтобы предоставить мне ночлег.
Для меня была приготовлена ​​кровать с видом на звёздное небо, а завтрак «шведский стол» по утрам был вкусным и разнообразным.
Самое лучшее в отеле — это люди, которые встречают вас с распростёртыми объятиями и создают ощущение тёплого приёма.

Превосходный отель. Обслуживание на высшем уровне. Видно, что в отеле работают с большой любовью. Завтрак очень обильный.
В конце дня вам выдадут чемоданы, чтобы собрать вещи на день. Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием.

Фантастический отель. Обслуживание здесь на первом месте. Персонал вежливый, на рецепции приветливые, а по вечерам работает бар самообслуживания. Завтрак приготовлен с любовью и включает всё необходимое. Даже чемоданы можно собрать.
Просто здорово 👍 🫶🫶😘

Мы останавливались в отеле всей семьёй. Нам очень понравилось тихое место. Семейный номер был очень просторным. У каждого ребёнка была отдельная кровать. Завтрак был обильным и очень вкусным. Кофе был восхитительным. Персонал был очень дружелюбным и внимательным.
Вернувшись домой, мы обнаружили, что что-то забыли в отеле. После короткого звонка нам быстро отправили это по почте. Ещё раз спасибо.

Отель расположен в тихом месте — идеально для тех, кто ищет спокойного отдыха. Первое, что мы услышали утром, были утки, гуси и крики петухов. Мы отлично выспались — в чужих кроватях такое не бывает! Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Обильный завтрак «шведский стол» очень хороший, разнообразный и не оставляет желать лучшего! Здесь есть все виды кофе: сливки, капучино, латте, кофе с молоком, молочная пена… А если хотите, то и свежеприготовленная яичница или омлет. Просто мечта!

Сначала было сложно найти отель, потому что:
A. Он называется Rügenschmiede, и все указатели указывают только на отель под названием «Alte Schmiede».
2. Он находится не в Шапроде, а примерно в 2, 5 км от него, в Поггенхофе, соседнем районе.
Когда вы приедете вечером, там никого не будет… и ресторан тоже будет закрыт. На сайте об этом не будет упоминания.
Мы поехали на общественном транспорте, поэтому прошли ещё 2, 5 км до единственного работающего ресторана в Шапроде.
Завтрак был впечатляющим. Большой выбор, сытный.
Номер в стиле 80-х, но неплохой. Большой и просторный.
Тихое место, идиллия, разбудили крики петуха и гогот гусей.

Осторожно, мошенничество!
Мы отменили одну ночь, полагая, что отель сможет сразу же продать номер. Так и случилось. Менеджер отеля подтвердил отмену, и номер был продан. Он лично сообщил нам об этом и подтвердил, что мы можем без проблем уехать на одну ночь раньше. Мы автоматически получим возврат средств через его систему бронирования. После нескольких запросов по электронной почте и телефону нам всё отказали, и мы так и не получили никаких денег.

К сожалению, не могу рекомендовать этот отель. Соотношение цены и качества просто возмутительное. Под простыней лежал дохлый паук, а окна были полностью затянуты паутиной. На подоконнике уже образовалась плесень. Шторы рваные и в пятнах. Завтрак был очень вкусным, но сильно пахло кислым молоком. Уборка производится только по запросу, но для этого придётся найти кого-то. Всё делается в цифровом формате, и персонал виден только за завтраком. Когда мы упомянули грязный номер, с нами отказались разговаривать и грубо выпроводили.

Это очень хороший дом. Мебель немного старомодная. Вам просто должно это нравиться, иначе это может быть не то место. Некоторых вещей не хватало, например, вешалки для одежды, пятой тарелки и других. Но если вы попросите, вам всё здесь предоставят. Так что если вы уйдете и скажете, что чего-то не хватает, это будет ваша вина. Хозяева очень отзывчивые и гостеприимные. Хорошего вам отпуска.

Удобные кровати, безупречная гигиена и отличный завтрак.
Этот небольшой семейный отель расположен в сельской местности, но ничем не уступает крупным сетевым отелям. Разница лишь в отсутствии городского шума (зато слышно пение уток и кур) и спокойном ритме жизни.
Отель для отдыха пар.

Отель Rugenschmiede — небольшой современный отель в сельской местности. К услугам гостей комфортабельные номера, хорошее питание, дружелюбный персонал и сельская атмосфера, а в саду резвятся утки. Он идеально расположен всего в паре километров от живописной прибрежной деревни Шапроде. Оттуда можно добраться до прекрасного острова Хиддензе.

Отель находится в тихом месте, номера хорошо оборудованы, хотя чистота оставляет желать лучшего. Было ясно видно, что пыль давно не вытирали, и это также было заметно в некоторых местах ванной комнаты.
Возможность самостоятельно набирать напитки из холодильника на основе доверия очень удобна. Я думаю, что цену можно было бы скорректировать в сторону уменьшения. 4, 50 евро за пиво. Я считаю, что вариант самообслуживания немного дороговат. У нас было то же самое несколько дней назад за 3, 50 евро.

Владельцы очень близки к нам, гостям. Они дают отличные советы по окрестностям. Атмосфера в отеле просто фантастическая. Особенно стоит отметить обильный завтрак с отличным кофе и яйцами, приготовленными по заказу.
Современная концепция с множеством вариантов онлайн-обслуживания и самообслуживания. Сэкономленные таким образом деньги идут на пользу гостям. Отлично, мы с удовольствием вернёмся.