Квартира в пилотском домике.
В этом году несколько дней в квартире Лоценбуде были забронированы через Booking. Com. Я люблю много сравнивать, здесь я нашла все, что было важно для нашей поездки. Современное здание, удобства, подземная автостоянка и т. Д. Вызывают положительные эмоции. Вариант с сауной тоже понравился, хотя воспользоваться им нам не удалось из-за большого количества развлечений на острове. Проблемы с квартирой возникли очень быстро! Сначала появились аллергические проблемы! Чистота была в порядке (детское или собачье печенье под столом в гостиной, волосы…). Теперь мы стали немного подозрительными, и в другом месте на квартире действительно была табличка «Собаки разрешены»! Но не на Booking. Com. Как пользователь, я полагаюсь на точность информации! Я была не одна, я была женщина и маленький ребенок — а поскольку уже были проблемы с аллергией, то достоверная информация тем более важна! Я связался с номером объекта недвижимости. Следующая проблема: у меня был контакт с человеком, который был совершенно некомпетентен. Это был сотрудник «полевой службы», что бы это ни значило. Она не была знакома с предоставленной информацией или деталями бронирования. Навыков общения также не хватало. Только после нескольких сообщений в течение двух дней мне сообщили, что они вообще не могут мне помочь, и направили меня к другому контакту. Почему не сейчас?! К счастью, мы много времени проводили на улице, иначе мы бы скоро ушли! Вновь установленный контакт был тогда прямым с администрацией. Менеджер извинился и предложил нам кофе, чтобы компенсировать это. Однако она обратилась к Booking. Com за дальнейшим решением проблемы. Поэтому я, как пользователь, разочарован этой игрой взаимных обвинений. Лично меня больше волнует решение проблем, а не бесконечные контакты! Тем временем я открыл дело/жалобу на Booking. Com. Однако отпуск уже закончился, но я не хотел мириться с этим плохим управлением жалобами. Я рад заплатить немного больше за соответствующее обслуживание, а не за неправильные и вредные события. Я бы не забронировал квартиру, зная о животном/шерсти! Booking. Com прояснил ситуацию. Похоже, что администрация отрицает обвинения. Однако у меня есть несколько скриншотов и т. Д.! Я предполагаю, что информация была обновлена после моей жалобы. Однако мне также ясно, что поставщик/управляющий квартирой несет ответственность за информацию, предоставляемую на ВСЕХ платформах! Это обязательно нужно проверять при создании! Ошибки случаются, но ни в коем случае нельзя просто отмахиваться от гостя словами «нет, так оно и есть». В конце концов Booking. Com предложил компенсацию в качестве компенсации. Отпуск должен быть временем отдыха, а честное и ориентированное на решение общение должно быть важным при общении с клиентами. Жаль, что такой инцидент произошел после бронирования и первого впечатления! Поэтому я рекомендую еще раз проверить веб-сайт этого провайдера или начать расследование, чтобы убедиться в отсутствии дальнейших ошибок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этом году несколько дней в квартире Лоценбуде были забронированы через Booking. Com. Я люблю много сравнивать, здесь я нашла все, что было важно для нашей поездки. Современное здание, удобства, подземная автостоянка и т. Д. Вызывают положительные эмоции. Вариант с сауной тоже понравился, хотя воспользоваться им нам не удалось из-за большого количества развлечений на острове. Проблемы с квартирой возникли очень быстро! Сначала появились аллергические проблемы! Чистота была в порядке (детское или собачье печенье под столом в гостиной, волосы…). Теперь мы стали немного подозрительными, и в другом месте на квартире действительно была табличка «Собаки разрешены»! Но не на Booking. Com. Как пользователь, я полагаюсь на точность информации! Я была не одна, я была женщина и маленький ребенок — а поскольку уже были проблемы с аллергией, то достоверная информация тем более важна! Я связался с номером объекта недвижимости. Следующая проблема: у меня был контакт с человеком, который был совершенно некомпетентен. Это был сотрудник «полевой службы», что бы это ни значило. Она не была знакома с предоставленной информацией или деталями бронирования. Навыков общения также не хватало. Только после нескольких сообщений в течение двух дней мне сообщили, что они вообще не могут мне помочь, и направили меня к другому контакту. Почему не сейчас?! К счастью, мы много времени проводили на улице, иначе мы бы скоро ушли! Вновь установленный контакт был тогда прямым с администрацией. Менеджер извинился и предложил нам кофе, чтобы компенсировать это. Однако она обратилась к Booking. Com за дальнейшим решением проблемы. Поэтому я, как пользователь, разочарован этой игрой взаимных обвинений. Лично меня больше волнует решение проблем, а не бесконечные контакты! Тем временем я открыл дело/жалобу на Booking. Com. Однако отпуск уже закончился, но я не хотел мириться с этим плохим управлением жалобами. Я рад заплатить немного больше за соответствующее обслуживание, а не за неправильные и вредные события. Я бы не забронировал квартиру, зная о животном/шерсти! Booking. Com прояснил ситуацию. Похоже, что администрация отрицает обвинения. Однако у меня есть несколько скриншотов и т. Д.! Я предполагаю, что информация была обновлена после моей жалобы. Однако мне также ясно, что поставщик/управляющий квартирой несет ответственность за информацию, предоставляемую на ВСЕХ платформах! Это обязательно нужно проверять при создании! Ошибки случаются, но ни в коем случае нельзя просто отмахиваться от гостя словами «нет, так оно и есть». В конце концов Booking. Com предложил компенсацию в качестве компенсации. Отпуск должен быть временем отдыха, а честное и ориентированное на решение общение должно быть важным при общении с клиентами. Жаль, что такой инцидент произошел после бронирования и первого впечатления! Поэтому я рекомендую еще раз проверить веб-сайт этого провайдера или начать расследование, чтобы убедиться в отсутствии дальнейших ошибок.