liquor Минибар bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
общая ванная комната
blinds Затемнённые шторы airwave Фен heat_pump Отопление bathroom Общая ванная комната shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















К сожалению, очень неприятный опыт.
Я заселился поздно ночью, используя систему самостоятельной регистрации. Первый номер был эконом-классом в подвале. Через некоторое время я обнаружил живое насекомое (вредителя) на кровати, которое затем заползло под матрас. Инцидент был задокументирован на видео, и я немедленно сообщил об этом по телефону.
Мне предложили другой номер посреди ночи. Я согласился на смену номера только потому, что альтернативы не было, и я не знал, в каком состоянии будет новый номер.
Второй номер также был неудовлетворительным: чрезвычайно высокая влажность, видимая плесень на оконной раме, очень неприятный микроклимат в помещении и сильный шум (разговоры и шумы были отчетливо слышны).
При выезде я спокойно высказал эти проблемы. Сотрудник отреагировал очень грубо. Вместо того чтобы решить задокументированные проблемы, меня обвинили в мошенничестве и даже пригрозили судебным иском — несмотря на имеющиеся доказательства (видео/фото) и мое немедленное сообщение о проблемах. Кроме того, я заметил вводящие в заблуждение изображения на сайте. На сайте размещены фотографии (включая снимки замка Шверинг и интерьеров, которые явно не принадлежат отелю), создающие совершенно ложное впечатление. На это указывают и другие отзывы. Кроме того, местный налог не взимается, хотя он указан на сайте. Я сообщу о санитарном состоянии отеля в соответствующие органы.